よくあるご質問

公共料金のお支払いに適用しているカードが更新される際、加盟店に対して何か手続きは必要でしょうか。

公共料金・通話料・インターネット接続サービス・衛星放送視聴料などの継続的な支払いにカードをご利用の場合は、お客様自身で各契約先へ更新後のカード情報（カード番号・有効期限）の連絡をお願いします。カード情報が変更されない場合、ご利用のサービスが停止になることがあります。なお、利用先・利用内容によっては、自動的に更新後... 詳細表示

J/Secureのパーソナルメッセージとは何ですか？

パーソナルメッセージとは「J/Secure」のパスワード入力画面がJCB提供の画面であることを確認できる「合い言葉」です。 設定した覚えのないパーソナルメッセージが表示されている場合は、下の対処方法を確認してください。 【ご自身でパーソナルメッセージを変更していない場合】 JCBで仮のパーソナル... 詳細表示

JCBカードが使えないお店があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員専用WEBサービス「MyJCB」からリクエストできます。 ... 詳細表示

MyJCB Payのみ退会できますか？

MyJCBアプリより、MyJCB Payの利用停止の手続きができます。 【手続き方法】 MyJCBアプリホーム画面のページ中央付近のアイコンから「MyJCB Pay」をタップ MyJCB Payパスコードを設定されている場合は、パスコード入力または、生体認証を実施 MyJCB Pay 2次元コード... 詳細表示

「JCB CARD LOAN FAITH」について教えてください。

「JCB CARD LOAN FAITH」は、カードローン専用カードです。 詳しくは下のページをご確認ください。 JCB CARD LOAN FAITH（カードローン専用カード） 詳細表示

Google Payが使えるスマートフォンを教えてください。

おサイフケータイ（R） アプリ（6.1.5以上）対応かつ、Android™7.0以上のスマートフォンであれば対応可能です。 ※おサイフケータイアプリは、最新バージョンにアップデートが必要な場合があります。 ※「おサイフケータイ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 Google Payに関する... 詳細表示

カード番号の変更、カードを切り替えた場合、J/Secureワンタイムパスワード認証方式の登録は引き継がれますか？

J/Secureワンタイムパスワード認証方式の登録は引き継がれます。 ただし、MyJCBを解除し、再登録を行った場合はJ/Secureワンタイムパスワードの認証方式は引き継がれません。再度J/Secureワンタイムパスワードの認証方式の登録が必要です。 ＜関連するご質問＞ J/S... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジとJCBプラザの違いは何ですか？

JCBプラザ ラウンジでは、JCBプラザの共通サービス（JCB加盟店情報のご案内･ご予約、JCBカード紛失・盗難時のサポート、無料Wi-Fiなど）に加え、インターネット利用、無料プリントアウト、フリードリンク、手荷物預り（当日中）などのサービスを提供しています。 詳細は、下をご参照ください。 JCB PLAZA 詳細表示

MyJCB Payに複数のカードを登録することはできますか？

MyJCB Payに登録可能なカードを複数枚お持ちの場合、カードごとに登録できます。 登録するカードでMyJCBアプリにログインし、MyJCB Payを登録してください。 ※1枚のカードを複数のスマートフォン・端末に登録することはできません。 MyJCB Payについて詳しくはこちら 詳細表示

J/Secureワンタイムパスワードに有効期限はありますか？

J/Secureワンタイムパスワードは配信後、10分間・1回限り有効です。 ＜関連するご質問＞ J/Secure認証画面が表示されましたがEメールまたはSMSにJ/Secureワンタイムパスワードが届きません。 詳細表示