よくあるご質問

MyJCB Payとはどのようなサービスですか？

MyJCB Payとは、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」に搭載されたQRコード・バーコード決済サービスです。 MyJCBに登録しているクレジットカードを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いが可能です。 ＜メリット＞ ・利用の都度メールでお知らせするため、安心して利用できます。 ・... 詳細表示

免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 ※返金まで2～3ヵ月かかる場合があります。3ヵ月を経過しても返金がない場合は、VAT処理会社へお問い合わせください。 ... 詳細表示

スマートフォンを機種変更・紛失した場合のJ/Secureワンタイムパスワードの手続きを教えてください。

スマートフォンを機種変更・紛失した場合、J/Secureワンタイムパスワードの手続きは不要です。 メールアドレスまたは携帯電話番号に変更がなければ継続してご利用いただけます。 ＜関連するよくあるご質問＞ J/Secureワンタイムパスワードを利用するための登録方法を教えてください。 詳細表示

J/Secureのパスワードを入力する画面が表示されないのですが、なぜですか？

次の可能性が考えられますので、ご確認ください。 お持ちのJCBカードがJ/Secureを利用できない場合 J/Secureを利用するには、MyJCBへの登録が必要です。 MyJCBのご登録はこちら ご利用加盟店が「J/Secure」参加加盟店ではない場合 パスワード入力画面が表示されるのは、「J... 詳細表示

JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。

JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 万が一そのような行為を確認されましたら、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。加盟店に対し事実を確認のうえ、違反が確認された際は、是正指導いたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の認証方式を確認したい。

登録中の認証方式は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から確認ができます。 ＜MyJCBアプリの場合＞ MyJCBアプリにログイン 「安心サポート」を選択 安心設定ステータス内のJ/Secure設定を選択 現在の「J/Secure」登録状況と認証方式を確認 ＜MyJCBブラウザ版の場... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）とは何ですか？

J/Secure（ジェイセキュア）は、ネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぐための「本人認証サービス」です。 J/Secure参加加盟店でのご利用時、必要に応じて本人認証を行います。 「J/Secure」について詳しくはこちら ＜認証方式について＞ 次の認証方式があり、あらかじめ認証方式を設... 詳細表示

J/Secureワンタイムパスワードとは何ですか？

「J/Secure」参加加盟店でインターネットショッピングをする際、お買いものごとに発行される、1回限り有効なパスワードです。 ID・パスワードの漏洩や使いまわしによる「なりすまし被害」の防止に役立ち、高い安全性を確保できます。 J/Secureワンタイムパスワードは、MyJCBにご登録のEメールまたはSMS... 詳細表示

カードの有効期限の見方を教えてください。

カード有効期限は、カードの表面もしくは裏面に表示しています。 （例）「01/25」または、「01/’25」と表示されている場合、2025年1月まで有効。 詳細表示

Apple Payに登録したJCBカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか？

手続きは必要ありません。 そのままApple Payを利用できます。 ただし、有効期限間近（有効期限の2ヵ月前～有効期限当月）のJCBカードを初めてApple Payに登録した方は、手続きが必要な場合があります。 その場合は、有効期限到来前に新しい有効期限のカードでApple Payに再登録をしてくださ... 詳細表示