よくあるご質問

【重要】J/Secureの本人認証方式切り替えについて

2023年11月からネットショッピング時（J/Secure認証時）の本人認証方式を「MyJCBのパスワード」から「ワンタイムパスワード」に順次切り替えます。 詳しくは下のページよりご確認ください。 ▶【重要】本人認証方式切り替えに伴う、連絡先最新化のお願い J/Secureワンタイムパスワードは、MyJ... 詳細表示

MyJCB Payに複数のカードを登録することはできますか？

MyJCB Payに登録可能なカードを複数枚お持ちの場合、カードごとに登録できます。 登録するカードでMyJCBアプリにログインし、MyJCB Payを登録してください。 ※1枚のカードを複数のスマートフォン・端末に登録することはできません。 MyJCB Payについて詳しくはこちら 詳細表示

MyJCB Payのみ退会できますか？

MyJCBアプリより、MyJCB Payの利用停止の手続きができます。 【手続き方法】 MyJCBアプリホーム画面のページ中央付近のアイコンから「MyJCB Pay」をタップ MyJCB Payパスコードを設定されている場合は、パスコード入力または、生体認証を実施 MyJCB Pay 2次元コード... 詳細表示

Google Payが使えるスマートフォンを教えてください。

おサイフケータイ（R） アプリ（6.1.5以上）対応かつ、Android™7.0以上のスマートフォンであれば対応可能です。 ※おサイフケータイアプリは、最新バージョンにアップデートが必要な場合があります。 ※「おサイフケータイ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 Google Payに関する... 詳細表示

公共料金のお支払いに適用しているカードが更新される際、加盟店に対して何か手続きは必要でしょうか。

公共料金・通話料・インターネット接続サービス・衛星放送視聴料などの継続的な支払いにカードをご利用の場合は、お客様自身で各契約先へ更新後のカード情報（カード番号・有効期限）の連絡をお願いします。カード情報が変更されない場合、ご利用のサービスが停止になることがあります。なお、利用先・利用内容によっては、自動的に更新後... 詳細表示

JCBカードが使えないお店があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員専用WEBサービス「MyJCB」からリクエストできます。 ... 詳細表示

J/Secureのパーソナルメッセージとは何ですか？

パーソナルメッセージとは「J/Secure」のパスワード入力画面がJCB提供の画面であることを確認できる「合い言葉」です。 設定した覚えのないパーソナルメッセージが表示されている場合は、下の対処方法を確認してください。 【ご自身でパーソナルメッセージを変更していない場合】 JCBで仮のパーソナル... 詳細表示

ESTAなど海外渡航時のビザの申請にJCBカードは使えますか？

アメリカ渡航時の電子渡航認証ESTA等の申請にJCBカードでお支払いができます。 ※各国政府の公式ホームページ以外で申請される場合、申請費用に加え、代行手数料が課金されますのでご注意ください。 詳細表示

JCBプラザラウンジ、JCBプラザへの問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせ方法は下のとおりです。 【1】ご来店 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ直接ご来店ください。 JCBプラザ ラウンジ・JCBプラザの詳細はこちら 【2】お電話 下のサイトに記載の電話番号へお問い合わせください。 JCBプラザ ラウンジ・JCBプラザの詳細はこちら ... 詳細表示

MyJCB Pay利用分はご利用代金明細にどのように表示されますか？

カードご利用代金明細には、登録したカードの利用分として表示されます。 MyJCB Payの利用履歴は、MyJCBアプリで確認できます。 【利用履歴の確認方法】 MyJCB PayのQRコード・バーコードの下にある「利用履歴」から確認できます。 MyJCB Payについて詳しくはこちら 詳細表示