よくあるご質問

My安心設定について教えてください。

「My安心設定」は、お客様自身でカードに関する利用通知や利用制限の設定ができるサービスです。 【カード利用関連の通知】 カードのご利用都度、またはカードご利用金額合計がお客様の設定金額に到達したときに、リアルタイムでお知らせします。 設定方法や通知条件などは、下のページをご確認ください。 詳しくはこち... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJ... 詳細表示

MyJCBアプリログイン時の本人確認で発行されたワンタイムパスワードが確認できない。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする際の本人確認で発行されたワンタイムパスワードの確認・入力方法は、下のとおりです。 MyJCBアプリのリニューアルについて詳しくはこちら ワンタイムパスワードを発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ... 詳細表示

My安心設定の「カードご利用通知」を設定しましたが、通知がきません。

カードの利用状況をお知らせする「カードご利用通知」は、次のご利用に関しては通知されません。 （1）公共料金・電話料金などの各種お支払い （2）ガソリンスタンドでのお支払い （3）ETCや一部QUICPay（クイックペイ）TMでのお支払い （4）取消しや返品に関する利用 （5）一部のキャッシング利用 ... 詳細表示

「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在認証できません」と表示され、MyJCBアプリが利用できません。

MyJCBアプリログイン時の本人確認でワンタイムパスワードの発行回数が上限を超えた場合、セキュリティ保持のため、MyJCBアプリの利用は制限されます。 制限されてしまった場合は、画面の指示に従って一定期間あけてご利用ください。 ※制限の解除は、お電話では受付できません。 ※MyJCBのブラウザ版は利用で... 詳細表示

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまい、MyJCBにログインできません。

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。 ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。 【ワンタイムパスワードによるログイン手順】 「秘密の合い言葉の確認」画面... 詳細表示

MyJCBに登録しているか確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録状況を確認する方法は、あいにくご用意しておりません。 なお、「MyJCB」のご利用にはID・パスワードが必要です。 ID・パスワードがご不明な場合は、再度登録の手続きをお願いします。 MyJCBのご登録はこちら 詳細表示

MyJCBのログアウト方法を教えてください。

MyJCB・MyJCBアプリは下の方法でログアウトできます。 【MyJCB（ブラウザ）のログアウト方法】 1.トップ画面右上の「ログアウト」を選択 【MyJCBアプリのログアウト方法】 1.画面下のマイページをタップ 2.画面右上の「ログアウト」アイコ... 詳細表示

「カードご利用制限」にて海外の店頭での取引のみ制限対象とすることはできますか？

海外の店頭での取引のみ制限対象とする機能はございません。 「海外取引制限」を設定すると、以下のご利用全てが制限されます。特定のご利用を指定して制限することはできません。 ・海外での店頭ショッピング ・海外インターネットショッピング ・海外キャッシング ※国内での月額支払い型のサブスクリプショ... 詳細表示

MyJチェックとは、どのようなサービスですか？

「カードご利用代金明細書」の郵送を停止し、明細内容をMyJCBの「カードご利用代金明細照会」で確認するサービスです。 ご利用明細がある方を対象に、お支払い内容が確定したむねをEメールでお知らせします。 「MyJチェック」について詳しくはこちら 詳細表示