よくあるご質問

Oki Dokiポイントで申し込んだ商品が届きません。いつごろ送られてきますか？

発送を伴う商品をお申し込みの場合、商品は申込受付後、約3週間でJCBもしくはカード発行会社に登録の日本国内の住所へお届けします。 なお、申込集中時、複数商品申込時、年末年始・ゴールデンウイーク等の祝日、郵送でのお申し込みの際は、通常よりも日数を要する場合があります。 ※至急発送やお届け日・時間・配送業者の指定は 詳細表示

JCBカードを申し込み後、どれくらいで発行されますか?

カード発行までの期間は、本人確認方法によって異なります。 ■本人確認方法と発行までの期間目安 本人確認方法 カードの発行期間(※) インターネットで支払い口座を設定 最短3営業日 カードお届け時、運転免許証で本人確認 最短3営業日 画像データで本人確認書類を提出 詳細表示

家族カードの申し込み方法を教えてください。

申込み・購入」を選択 　3.「家族カード」を選択 ※カードの種類や発行会社によってはMyJCBからお申し込みができない場合があります。 ※MyJCBからお申し込みいただける家族カードは一度のお申し込みにつき1名様までとなります。2名様以上をご希望の方は今回お申し込みの家族カードの「家族カードのお申し込みに関するお 詳細表示

会員情報誌「JCB THE PREMIUM」が届きません。なぜですか？

＞ 会員専用WEBサービス「MyJCB」でJCB THE PREMIUMデジタル版をご用意しています。 バックナンバー（最大5ヵ月分）もご覧になれますのでご利用ください。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら MyJCBへログイン トップページの「お持ちのカード限定サービス」より、下のボタンを選択 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか?

会員専用WEBサービス「MyJCB」の新規登録時に選択いただいています。また、ご入会と同時に「MyJチェック」に自動登録されるカード(※)があります。 ※JCB カード W、JCB CARD EXTAGE、JCB GOLD EXTAGE、JP BANK JCBカードEXTAGEなど <MyJチェックの登録状況の 詳細表示

JCBギフトカードはどこで使えますか？

JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 ※オンラインショッピングや海外では利用できません。 JCBギフトカードのご利用可能店舗はこちら ※一覧に記載がない場合は、ご利用店舗にご確認ください。 JCBギフトカードの利用に関するご注意事項はこちら ＜関連するご質問 詳細表示

JCBのタッチ決済対応のカードに変更する方法を教えてください。

※JAL・JCBカード、JALカード OPクレジットの再発行は、MyJCBではお手続きできません。株式会社JALカードへご連絡ください。 ＜法人カードをお持ちのお客様＞ JCBのタッチ決済対応のカード切り替えをご希望のお客様は、カード裏面の番号へお問い合わせください。 ※JCBビジネスカード、 JCB CARD 詳細表示

ETCスルーカードの明細を確認したい。

ETCスルーカードの利用明細は、下の2通りの方法で確認ができます。 カード番号が「7090」から始まるJCB法人カード向け「ETCスルーカードN」の利用明細確認方法はこちら 【1】ETC利用照会サービス 道路事業者が提供している、「ETC利用照会サービス」を利用すると、WEB上で利用証明書の発行、走行明細の 詳細表示

カード利用後どれくらいでMyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映されますか?

「カードご利用代金明細照会」への反映は、利用された加盟店からJCBへ売上データが到着次第となります。 なお、売上データの到着時期は加盟店により異なるため、MyJCBへの反映時期もご利用内容ごとに異なります。 ※通常、毎月15日までのご利用分は24日前後の金額確定日までに反映します。 <ご利用例 詳細表示

カードを再発行してほしい（磁気不良・破損）

カードのICチップ不具合や磁気不良、破損による再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 ※家族カードの再発行は、本会員のIDでログインしてお手続ください。 ※JAL・JCBカード、JALカード OPクレジットの再発行は、MyJCBではお手続きできません。株式会社JALカードへご連絡 詳細表示