よくあるご質問

明細手数料がかからないケースを教えてください。

次の場合、明細手数料はかかりません。 (1)お持ちのJCBカードがゴールド券種以上の場合 (2)お持ちのJCBカードが法人カードの場合 (3)明細書作成月(お支払いの前月)の翌月末時点で本会員の方が満70歳以上の場合 (4)明細書に、下のショッピング利用のお支払い方法が含まれる場合 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

。 お客様にはEメールでJCBから回答します。 ただし、JCBとの取引内容に関わるお問い合わせなど、本人確認が必要なお問い合わせは承っておりません。 お電話でお問い合わせください。 ＜受け付けできないお問い合わせの例＞ ・カードを利用できない ・利用した覚えのない明細がある ・お支払いについて相談し 詳細表示

ギフティプレモについて教えてください。

ギフティプレモは、メールやSNSで気軽に贈ることができるデジタルギフトです。 gifteeをはじめ、AmazonやLINE STORE(※1)を含むJCB PREMO加盟店(オンラインショッピング・ウェブサイト)で利用できます。 また、バリュー(※2)をJCBプレモカードへ移行すると 詳細表示

JCBプレモデジタルについて教えてください。

JCBプレモデジタルは、Amazonやgiftee、LINE STORE(※1)をはじめ、JCB PREMO加盟店のオンラインショッピング・ウェブサイトで利用できるデジタルギフトです。 バリュー(※2)はJCBプレモカードへ移行でき、コンビニエンスストアや百貨店など全国70万店以上のお店でも利用できます 詳細表示

MyJCB Payを登録しようとしたら「登録台数上限に達しています」とエラーが出て登録できません。

MyJCB Payの登録可能台数は、1枚のカードにつき3台までです。 スマートフォンなど機種変更の際に、旧端末からMyJCB Payの削除を行わなかった場合、登録台数にカウントされます。旧端末からMyJCB Payの削除をしてください。 【MyJCB Payの削除方法】 1.MyJCB 詳細表示

｢J-Basket｣の解約手続きはどうすればよいですか？

｢J-Basket｣の解約手続きは、電話で承ります。 ｢J-Basket」に登録のご本人様よりお問い合わせください。 【お問い合わせ先】 個人カードをお持ちの方 法人カードをお持ちの方 お電話が困難な場合は、封書でも承ります。 下の必要事項を記入のうえ、宛先までお送りください。 【必要 詳細表示

支払い日を変更することはできますか？

カード番号が「354」および「355」から始まるJCBカードのお支払い日は、毎月10日（土日祝日の場合は、翌営業日）となり、お支払い日を変更することはできません。 ショッピング1回払いのお支払い月を、最長6ヵ月先まで先延ばしにする「ショッピングスキップ払い」もあります。 スキップ払いについて 詳細表示

「JCB STAR MEMBERS」とは、どのようなサービスですか？

「JCB STAR MEMBERS」は、JCBカードを年間で一定金額以上利用されている方へ、おトクにJCBカードをご利用いただくためのメンバーシップサービスです。（登録不要） 「JCB STAR MEMBERS」のメンバーになると、次の特典が受けられます。 【1】Oki Dokiボーナスアップ メンバー 詳細表示

「J-Basket」の登録方法を教えてください。

「J-Basket」には、下の3通りの方法で申し込みできます。 【1】 会員専用WEBサービス「MyJCB」 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「各種お申し込み・購入」を選択 「J-Basket」を選択 ※一部、MyJCBに登録できないカードがあります。詳しくは下のページを 詳細表示

J/Secure(本人認証サービス)の認証画面で、ご利用金額に「JPY1」「USD1」等が表示されます。

加盟店(ご利用店)が会員様のカードが有効かどうかをカード会社に確認する際に少額(「JPY 1」「USD 1」等※)が表示されることがあります。 実際に請求することはありませんので、そのままJ/Secure本人認証を続行して問題ありません。 ※表示される金額・通貨は加盟店によって異なります。 (例 詳細表示