よくあるご質問

本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

(*1)やお電話などでご連絡します。 (*1） ご利用内容は、弊社より毎月送付するカードご利用明細書などでご確認ください。 送付先は原則、ご登録の住所に本会員（故人）様宛てとなります。 金融機関からの振替結果により書面の記載内容や発送時期は異なります。 本会員（故人）の方の財産だけでなく、本会員（故人）の方の 詳細表示

明細書はいつから有料になりますか?

ません。 (例)2021年2月10日(水)お支払い分の明細書から有料化となる場合 2021年1月19日(火)までに「MyJチェック」に登録すれば、明細発行手数料はかかりません。 「MyJチェック」の登録について詳しくは、下のページをご確認ください。 利用明細の郵送を停止し、WEB明細に変更したい 詳細表示

WEB明細（MyJチェック）に登録しているか確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」への登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 【MyJCBに登録済の方】 1.MyJCBにログイン 2.トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 3.「MyJCBに関する設定」＞「WEB明細の設定（MyJチェック 詳細表示

カードご利用代金明細書の再発行はできますか？

確認できないご利用明細がある場合があります。 MyJCBでダウンロードできないご利用代金明細についてのお問い合わせはカード裏面に記載の問合せ先へご連絡ください。 カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるJCB法人カードの場合、カード使用者専用IDではダウンロードできません 詳細表示

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか?

会員専用WEBサービス「MyJCB」等で確認できるご利用可能額照会の「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、ご利用代金明細照会の「お支払い金額合計」は、加盟店からの売上票、または売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に利用残高と利用明細の金額が合わない場合があります 詳細表示

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

） JCBではカードご利用代金明細に表示されている以上の情報は保有していません。 購入商品・利用内訳・購入店舗等の確認は、お客様よりご利用先に直接ご確認ください。 一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会しています。その際、1円・2円・11円・100円・200円など 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

、走行日・利用区間・金額を記載した「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の郵送サービス(有料)もあります。 ご希望の場合は下のページをご確認ください。 ETCスルーカードN ご利用代金明細書」の郵送もしくは発行停止をご希望の場合 詳細表示

過去の明細書をさかのぼって確認したい。

アプリのダウンロードはこちら 画面右上の「明細照会」をタップする お支払い金額明細（確定分）からご希望のお振替分を選択 ページ下部の「カードご利用代金明細データ」より希望のファイル形式を選択 ※MyJCBのご登録時期によっては、MyJCBで確認できないご利用明細がある場合があります。 ※MyJCBで 詳細表示

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか?

に登録済の方】 1. MyJCBにログイン 2. トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 3.「カードご利用代金明細照会」を選択 【MyJCBに未登録の方】 下のページより新規登録のうえ、ご確認ください。 かんたん3STEP!MyJCBの新規登録手順はこちら 詳細表示

紙の利用明細書の送付を停止したい。

の照会・変更」を選択 「MyJCBに関する設定」＞「WEB明細の設定（MyJチェック）」を選択 ※MyJチェックに登録できないカードの場合、上記メニューは表示されません。 「設定内容の変更」と画面下の「ご注意事項」を確認のうえ、「確認画面へ」を選択 「登録する」を選択 ※一度登録すると解除するまで毎月適用と 詳細表示