よくあるご質問

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか?

会員専用WEBサービス「MyJCB」等で確認できるご利用可能額照会の「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、ご利用代金明細照会の「お支払い金額合計」は、加盟店からの売上票、または売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に利用残高と利用明細の金額が合わない場合があります 詳細表示

【5億円山分けキャンペーン】いつキャッシュバックされますか？

、キャッシュバックの対象となりません。 ※キャッシュバック金額・口数は、会員専用WEBサービス「MyJCB」のカードご利用明細もしくは、紙の明細書にてご確認ください。 5億円山分けキャンペーン第4弾について詳しくはこちら 詳細表示

「融資ご利用内容のお知らせ」の発送を停止したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で「融資ご利用内容のお知らせ」WEB確認サービスにご登録ください。 登録すると書面(はがき)の送付を停止します。 【登録手順】 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「リボ・分割払い&キャッシング」を選択 「融資ご利用内容のWEB確認サービ... 詳細表示

ANA JCBカードの「マルチコース」と「マイルコース」はどう違うのですか?

はございません。(Oki Dokiポイントプログラムの商品には交換できません。) 自動的に移行されますので、移行の申請が不要となり、毎月の「カードご利用代金明細書」の交換可能ポイントがお振替日の前後1週間でマイルに移行されます。 例えば、10月10日お振り替え分は10月10日の前後1週間までにマイル移行されます 詳細表示

Oki Dokiポイントの有効期限を教えてください。

月から2年(24ヵ月) 後の15日まで ※有効期限が過ぎたポイントから、1ヵ月単位で順次失効となります。 たまったポイントの有効期限は、会員専用WEBサービス「MyJCB」、またはカードご利用代金明細書で確認できます。 Oki Dokiポイントの有効期限について詳しくはこちら 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算レートを教えてほしい。

後に会員専用WEBサービス「MyJCB」、または「カードご利用代金明細書」で確認できます。 ※実際に適用される換算レートは、お客様が所属されるカードにお問い合わせください。 ※商品の保証書や明細書に日本円の金額が書かれていた場合でも、売上票の現地通貨が優先されます。 レート換算についてはこちら 詳細表示

支払い口座の変更には、どのくらいかかりますか?

スケジュールは下のページでご確認ください。 サービス停止スケジュール 【諸変更届で変更の場合】 毎月10日までに諸変更届がJCBに到着した場合、翌月支払い分より変更されます。 (例)6/11～7/10到着分→8/10支払いより変更 ※JCBでの受付が完了するとご利用代金明細書やMyJCBに新口座が表示されます 詳細表示

スマリボの登録状況の確認方法を教えてください。

ページ下部の「スマリボ登録状況」欄を確認 ※スマリボに登録されていない場合は、上記画面に「未登録」と表示されます。 カードご利用代金明細書(紙)での確認方法は、下のページをご確認ください。 スマリボご登録中のカードご利用代金明細書の見方はこちら <関連のご質問> スマリボの解除方法を教えてください。 ス 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お 詳細表示

繰上返済（早期返済）をしましたが、入金情報の確認方法を教えてください。

、MyJCBに登録できないカードがあります。 ※カードご利用代金明細書の裏面「お支払い残高情報」内の「ご入金元金」欄でも確認できます。 詳細表示