よくあるご質問

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

インターネットショッピングや通販等を利用の場合、実際の購入日とカードご利用代金明細書上の「ご利用日」が異なる場合があります。 下の例にあてはまる場合は、カードのご利用控えと、明細の「ご利用先名」「金額」が一致しているかをご確認ください。 【例】 インターネットショッピングやオークション　⇒　購入日では 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

、走行日・利用区間・金額を記載した「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の郵送サービス(有料)もあります。 ご希望の場合は下のページをご確認ください。 ETCスルーカードN ご利用代金明細書」の郵送もしくは発行停止をご希望の場合 詳細表示

ANA JCBカードでためたOki DokiポイントがANAマイレージに移行されるのはいつ頃ですか?

マイルの移行期間は、選択されているコースによって異なります。 【マイル自動移行コース(マイルコース)】 「カードご利用代金明細書」およびMyJCBに表示される通常獲得ポイントは、お支払いまでにマイルに自動移行されます。 (例)4月10日お支払い分で獲得された通常ポイントは、4月10日までにマイルに移行 詳細表示

支払い方法変更後の支払い金額を確認したい。

代金明細書 (書面で確認している場合) ​毎月25日～月末にかけて順次発送しているカードご利用代金明細書で確認できます。ただし、お支払い方法を変更された時期によっては、変更後の内容が反映されていない場合があります。その場合、変更後の内容を反映した2通目の明細書を再発行し郵送します。 ※再発行にはお時間いただく場合が 詳細表示

支払い口座に設定している金融機関を確認したい。

カードご利用代金お支払い口座は、会員専用WEBサービス「MyJCB」（または、カードご利用代金明細書）で確認できます。 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「お支払い口座」を選択 「カードご利用代金お支払い口座」に表示される「金融機関名・支店名」を確認 詳細表示

繰上返済（早期返済）をしましたが、入金情報の確認方法を教えてください。

、MyJCBに登録できないカードがあります。 ※カードご利用代金明細書の裏面「お支払い残高情報」内の「ご入金元金」欄でも確認できます。 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お 詳細表示

スマリボの登録状況の確認方法を教えてください。

ページ下部の「スマリボ登録状況」欄を確認 ※スマリボに登録されていない場合は、上記画面に「未登録」と表示されます。 カードご利用代金明細書(紙)での確認方法は、下のページをご確認ください。 スマリボご登録中のカードご利用代金明細書の見方はこちら <関連のご質問> スマリボの解除方法を教えてください。 ス 詳細表示

支払い口座の変更には、どのくらいかかりますか?

スケジュールは下のページでご確認ください。 サービス停止スケジュール 【諸変更届で変更の場合】 毎月10日までに諸変更届がJCBに到着した場合、翌月支払い分より変更されます。 (例)6/11～7/10到着分→8/10支払いより変更 ※JCBでの受付が完了するとご利用代金明細書やMyJCBに新口座が表示されます 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算レートを教えてほしい。

後に会員専用WEBサービス「MyJCB」、または「カードご利用代金明細書」で確認できます。 ※実際に適用される換算レートは、お客様が所属されるカードにお問い合わせください。 ※商品の保証書や明細書に日本円の金額が書かれていた場合でも、売上票の現地通貨が優先されます。 レート換算についてはこちら 詳細表示