よくあるご質問

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

【プレミアムサービス】クラブオフの利用方法を教えてください。

「JCB GOLD Service Club Off」とは、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員が利用できる優待サービスです。 ご利用には、事前に会員登録（無料）が必要です。 サービス内容 映画館やスポーツクラブ、ファミリーレストランなど、国内外200,000ヵ所... 詳細表示

複数枚カードを持っている場合、J-POINTを合算して商品の申し込みができますか？

同一名義人のカードに限り、合算して申し込みができます。 ※一部ポイントの合算ができない商品があります。 ※個人カードとJCB法人カード（カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるカード）のポイントは合算できません。 申し込み方法 ｜会員専用WEBサー... 詳細表示

明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、... 詳細表示

ディズニー★JCBカードのポイント数の確認方法を教えてください。

ディズニー★JCBカードのポイントは「ディズニー･カードクラブ」サイトにログイン後、確認できます。 「ディズニー･カードクラブ」サイトはこちら（外部サイトに遷移します） 【１】保有ポイント数 ログイン後、サイトトップページの上部に表示されます。 【２】ポイント獲得履歴 ロ... 詳細表示

【法人カード】J-POINTの交換方法を教えてください。

JCB法人カードをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話で交換できます。 ※ANA JCB法人カードをお持ちの方でマイルへの移行をご希望の場合は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

J-POINTの有効期限を確認したい。

お持ちのカードの種類によってポイントの有効期限は異なります。 カードの種類 有効期限※ ザ・クラス、プラチナ、 ゴールド ザ・プレミア 獲得月から5年（60ヵ月）後の15日まで ゴールド 獲得月から3年（36ヵ月）後の15日まで 一般 獲得月から2年（24ヵ月）後の15日まで ... 詳細表示

ANA JCBカードの「マイルコース」と「マルチコース」について教えてください。

マイル自動移行コース（マイルコース） J-POINT（通常獲得ポイント）が毎月自動でマイルに移行されます。 ※ボーナスポイントは自動的にマイルに移行されません。お申し込みが必要です。 詳しくはこちら | コースの種類 「マイル自動移行コース2マイル」「マイル自動移行コース1マイル」の2種... 詳細表示

ANA JCBカードを退会（解約）後、マイレージクラブや特典はどうなりますか？

ANA JCBカードを退会されると、自動的にANAマイレージクラブ※も退会となります。また、退会後ファミリーマイルやSFCなどの各会員資格は失効となります。 継続するためには、JCBカード退会前に以下のお手続きが必要です。 ※マイレージ番号（顧客番号）が無効となり、マイルも使用できなくなります。 ｜継続... 詳細表示

J-POINTが付与されない・たまらないのですが、なぜですか？

J-POINTが付与されない・たまらない場合、次の可能性が考えられます。 ｜J-POINT付与対象とならないカードを使用している 以下のカードはJ-POINT付与対象となりません。 ・カード番号が「354」「355」「3573」以外からはじまるカード ・マイレージなど提携先独自のポイントがたまるカード... 詳細表示