よくあるご質問

「お振替内容確定のご案内」メールが送信された後に、MｙJCB上の振替内容が変更になっている。

次のような場合に、「お振替内容確定のご案内」メールの配信後に振替（お支払い）内容が変更されるケースがあります。 振替内容・設定内容等に変更がある方には、会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」の「お振替内容確定のご案内」に加え、お振替日前に「お振替内容変更のご案内」をメールでお送りします。 ... 詳細表示

支払い金額の確定通知メールの設定方法を教えてください。

お支払い金額確定を知らせる「お振替内容確定のご案内」メールを受け取るには、会員専用WEBサービス「MyJCB」で、【お知らせメール配信】の設定が必要です。 ※該当月にカードのご利用明細がない場合は、配信されません。 ※おしらせメールの配信を設定するとキャンペーン情報など金額確定以外のメールも配信されます。... 詳細表示

「JCB LINDA」のデータ維持料とは何ですか？

データ維持料（月110円/税込）とは、お客様のデータ管理・維持のために頂戴している費用です。 データ維持料（月額110円（税込））は、年に2回（2月・8月）カードご利用代金と同様に口座振替でお支払いいただきます。 ただし、下のいずれかの条件にあてはまる月は、無料となります。 【データ維持料無料条件】 ... 詳細表示

海外やインターネットでの利用分の利用日・支払い日が違うのはなぜですか？

海外やインターネットでの利用時は、精算処理を行う国や地域の時間が利用日として適用されるため、時差の関係で利用日が前後する場合があります。 そのため、日本時間の16日に利用しても時差により15日が利用日となり、支払いが1ヵ月早まることがあります。 ※JCBカードのご利用代金は、毎月15日に締め切り、翌月10... 詳細表示

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

カードご利用代金明細書に「JCB　フリーケア・プログラム」という記載があります。これは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」とは、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込める保険で、加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なります。 保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ保険会社へお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

ショッピング1回払いで買い物したものがリボ払いになっています。なぜですか？

ショッピング1回払いご利用分すべてが自動的にリボ払いになる「スマリボ」に登録されている可能性があります。スマリボに登録していないかご確認ください。 ※カードの入会と同時にスマリボに登録されている場合もあります。 スマリボについて詳しくはこちら 【スマリボ登録状況の確認方法】 MyJCB... 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

「JCB E-Co明細サービス」で最大15ヶ月分のETCスルーNご利用履歴を確認できます。 サービスのご利用には、登録が必要です。（登録無料） JCB E-Co明細サービスへの登録・ログインはこちら ※「JCB E-Co明細サービス」は、ETCスルーカードNをお持ちの法人会員専用のサービスです。 ... 詳細表示

二重に請求されています。どうすれば良いですか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 受付後、2～3週間ほどでお電話で調査結果を回答します。 ※お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 お問い合わせの前に、同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。 （上のボタンから... 詳細表示

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセル分の料金は、通常のご利用分と同様に毎月15日に締め切り、翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に返金します。 ご利用分とキャンセル分の売上データの到着が同月の締め内の場合、同月のご利用代金明細書上で相殺します。 締め日を過ぎてキャンセルデータが到着した場合、翌月以降に他のご利用分と相殺します... 詳細表示