よくあるご質問

公共料金のお支払いに適用しているカードが更新される際、加盟店に対して何か手続きは必要でしょうか。

お客様による手続きは不要です。 支払いに利用されているカードの更新により、有効期限やカード番号が変更された場合、 更新された「新カード」の情報は定期的に各加盟店へ届くようになっており、自動的に引き継ぎが行われますので、お手続きは不要です。 ただし、カード番号の変更タイミングやサービス会社ごとに規定された金額を... 詳細表示

JCBカードで支払いした場合、領収証は発行できますか。

領収証の発行をお電話で承ります。 ご本人様よりカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 なお、領収証はカードご利用代金のお支払い後に発行します。 ※カード発行会社により、領収証の発行可否が異なる場合があります。 詳細表示

ドル建ての保険料の支払いをJCBカードで行う場合、換算レートはどうなりますか。

原則、毎月25日の前営業日を基準日として、JCBで日本円へ換算します。 ※日本の祝日は営業日扱いとなる場合があります。 下のリンク先にて直近の基準レートをご案内しています。 海外加盟店でのご利用時には、リンク先の基準レートに一定の率を乗じた換算レートで日本円に換算をします。 海外でのお取り引き... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザで手荷物を預かってもらえますか？

JCBプラザ ラウンジでは、無料で「お荷物の当日中一時預かりサービス」を提供しています。 JCBプラザでは、基本的に一時預かりサービスは実施していません。 【注意事項】 ・お預かりした当日のJCBプラザ ラウンジ営業時間内に引き取りが可能な場合に限ります。 ・貴重品や金券など、一部お預かりできない品物があります... 詳細表示

公共料金や携帯電話料金の支払いをJCBカード払いに変更したい。

JCBカードでのお支払いに変更するには申請が必要です。 申請方法は、下のページから確認できます。 加盟店一覧はこちら 詳細表示

安心お知らせメールとは何ですか？

JCBカードのご利用残高が、あらかじめ登録した設定金額を上回った場合、会員専用WEBサービス「MyJCB」に登録されたメールアドレス宛てにお知らせするサービスです。 ※次回お支払い金額が設定金額を上回った場合ではなく、サービス提供サイクルの期間中にご利用残高（お支払いが行われていないご利用金額）... 詳細表示

海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？

海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカードでの取引が普及しているため、ショッピングであっても暗証番号がないと、カー... 詳細表示

QUICPayモバイルからGoogle Payに設定を変更する方法を教えてください。

現在、QUICPay（TM）モバイルを登録されている方は、下の手順でGoogle Pay（TM）を設定してください。 ※操作手順によって表示される内容が異なる場合があります。 1.お持ちのスマートフォンとカードがGoogle Payへ設定可能か確認する Google Payは、お... 詳細表示

【電気･ガス･水道･固定電話･携帯電話･PHS･放送･新聞などのお支払いについて】カードを紛失し再発行をした場合、支払いは引き継ぎされますか？

公共料金、電話料金（携帯電話・PHSを含む）等の継続的なお支払いについては、新しいカードへ引き継がれない場合があるため、お手もとに新しいカードが到着しましたら、お客様ご自身から各契約会社へカード番号変更の連絡をしてくださいますようお願いいたします。 なお、契約会社によっては「会員専用WEBサービス　MyJCB（マ... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジとJCBプラザの違いは何ですか？

JCBプラザ ラウンジでは、JCBプラザの共通サービス（JCB加盟店情報のご案内･ご予約、緊急サービス、無料Wi-Fiなど）に加え、インターネット、ドリンクサービス、マッサージ機、お荷物の当日中一時預りなどのサービスを提供しています。 詳細は、下をご参照ください。 JCB PLAZA 詳細表示