よくあるご質問

カード番号の変更、カードを切り替えた場合、3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれますか？

3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれます。 ただし、MyJCBを一度解除すると、J/Secureの認証方式は引き継がれません。再度MyJCBを登録のうえ、認証方式を設定してください。 【家族カードの場合】 カードを切り替え（アップグレード・ダウングレード）すると、J/Sec... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートいたします。電話番号など詳細については、下記をご参照ください。 ※一部、対象とならない... 詳細表示

MyJCB Payに登録可能なカードを教えてください。

MyJCB Payに登録可能なカードは以下の通りです。 （1）カード番号が「354」から始まる以下の本会員のカード 個人カード JCBビジネスカード JCB CARD Biz Biz ONE （2）デビットカードの本会員のカード ※一部のカードは利用できません。お持ちのカードで利用できな... 詳細表示

JCBキャッシングリボ払い、キャッシング1回払いの利用方法を教えてください。

JCBキャッシングリボ払い、キャッシング1回払いのご利用方法は以下の2種類です。 【1】口座にお振り込み（キャッシング振り込みサービス） 会員専用WEBサービス「MyJCB」かお電話で申し込むと、カードご利用代金お支払い口座へ最短数十秒でお振り込みします。振込手数料は無料です。 ｜会員専用W... 詳細表示

クイックペイを登録しているJCBカードを変更したいです。クイックペイは継続して利用できますか？

JCBカードの変更内容により、ご案内が異なります。詳細は下をご確認ください。 【1】JCBカードのグレード変更をする場合　(例：「ANA JCB一般カード」⇔「ANA JCBワイドゴールドカード」) ご登録のクイックペイを継続して利用できます。 【2】カードの種類を変更する場合（例：「JCB カード... 詳細表示

Google Payが使えるスマートフォンを教えてください。

Google Pay™ は、​​​​​Google ウォレット アプリをダウンロードできるスマートフォンで使えます。 Android™ OSのバージョンは、Google ウォレットのサポートページでご確認ください。 Google ウォレットのサポートページはこちら（外部サイトに遷移します） QUIC... 詳細表示

公共料金・携帯電話料金などの定期的な支払いをJCBカードに変更したい。

JCBカードでのお支払いに変更するには申請が必要です。 各加盟店のホームページをご確認ください。（一部、下のページ内でご案内しております。） 「定期的なお支払い」ができる加盟店はこちら 詳細表示

Apple Payの設定方法を教えてください。

Apple Payの設定方法は下のページをご確認ください。 Apple Payの始め方 ※Apple Payは、米国およびほかの国々で登録されたApple Inc.の商標です。 詳細表示

JCBプラザラウンジ、JCBプラザへの問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせ方法は下のとおりです。 【1】ご来店 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ直接ご来店ください。 JCBプラザ ラウンジ・JCBプラザの詳細はこちら 【2】お電話 下のサイトに記載の電話番号へお問い合わせください。 JCBプラザ ラウンジ・JCBプラザの詳細はこちら 【... 詳細表示

キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いの利息・手数料はどのくらいかかりますか？

キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いは、それぞれ利息・手数料の計算方法が異なります。 お支払い金額や利息・手数料の確認は、返済シミュレーションをご利用ください。 キャッシングサービスの返済シミュレーションはこちら ｜キャッシングサービス申し込み手順 MyJCBにログイン 下のボタンからMyJC... 詳細表示