よくあるご質問

JCBカードは海外で利用できますか？

ハワイ・グアム・韓国・台湾をはじめ、各国で使えます。 各国・地域別のおトクな優待情報は、ＪＣＢの海外旅行情報サイト「たびらば（旅Lover）」をぜひご覧ください。 たびらば（旅LOVER）はこちら ハワイはこちら グアムはこちら 韓国はこちら 台湾はこちら アメリカではディスカバー（※）カー... 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算レートを教えてほしい。

海外でJCBカードを利用された場合の日本円への換算日と換算レートは、実際のカードご利用日やお支払い日のレートとは異なります。 【1】換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 通常、ご利用日から約3～10日ほどでご利用データがJCBに到着しますが、国... 詳細表示

免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 ※返金まで2～3ヵ月かかる場合があります。3ヵ月を経過しても返金がない場合は、VAT処理会社へお問い合わせください。 ... 詳細表示

プライオリティ･パスとはどのようなサービスですか？

世界の国や地域にある空港ラウンジが無料で利用できるサービスです。 本サービスは下の対象カードをお持ちの本会員または代表使用者の方が申し込めます。 対象カードをお持ちの方は、会員専用WEBサービス「MyJCB」よりサービスの詳細や申し込み方法をご案内しています。 【対象カード】 個人 ... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザで手荷物を預かってもらえますか？

JCBプラザ ラウンジでは、無料で「お荷物の当日中一時預かりサービス」を提供しています。 JCBプラザでは、基本的に一時預かりサービスは実施していません。 【注意事項】 ・お預かりした当日のJCBプラザ ラウンジ営業時間内に引き取りが可能な場合に限ります。 ・貴重品や金券など、一部お預かりできない品物... 詳細表示

JCBのマークがついていればJCBプラザは利用できますか？

JCBのマークがついているクレジットカード、デビットカードであれば、他社発行のカードであってもJCBプラザ ラウンジ、JCBプラザの各種サービスを利用できます。 ※JCBプリペイドは本サービスの対象外です。 ※本サービスをご利用の際には、クレジットカード、デビットカードをご提示ください。 J... 詳細表示

JCBプラザはどこにありますか？

「JCBプラザ」は世界各地に設置されています。 そのうち一部主要都市にはJCB会員の方専用の自由にくつろいでいただける空間「JCBプラザ ラウンジ」をご用意しています。 詳細は下のページをご確認ください。 JCB PLAZA 詳細表示

海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？

海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカードでの取引が普及しているため、ショッピングであっても暗証番号がないと、カ... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートいたします。電話番号など詳細については、下記をご参照ください。 ※一部、対象とならない... 詳細表示

海外での優待サービスはありますか？

海外でJCBカードを利用する際に受けられる割引などの優待サービスを、WEBサイトやスマートフォンアプリ、JCB LINE公式アカウントでご用意しています。 詳しくは下をご確認ください。 海外旅行情報サイト「たびらば［旅LOVER］」 スマートフォンアプリ「JCB海外優待 たびらば」、「JCBハワイガイド... 詳細表示