よくあるご質問

MyJCBの新規画面で、STEP3に進むボタンが押せません。

STEP2に未入力の項目や、入力に不備がある場合は、STEP3へ進むボタンが押せません。 各項目に赤字で表示されるエラーコメントをご確認ください。 すべての項目の入力が不備なく完了するとボタンが押せるようになります。 ※「J/Secure（TM）利用者規定に同意いただく必要があります。」とボ... 詳細表示

エラーメッセージが表示されて、MyJCBにログインできません。

会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインできない場合の原因と対処方法は、次のページをご確認ください。 「MyJCB」にログインができない原因と対処方法について また、MyJCB ID・パスワードをお忘れの方は、新規登録・ID確認画面で必要項目をご入力のうえ、再度ご登録ください。 「MyJCB ID... 詳細表示

MyJCBを利用できるカードを教えてください。

カード番号が「354」「355」「3573」から始まるJCBカードが利用できます。 ※上の番号から始まるカードでも、一部利用できない場合があります。詳細は下のページからご確認ください。 MyJCBへ登録・利用ができるカードについてはこちら 詳細表示

MyJチェック（カードご利用代金明細書送付停止）の解除方法を教えてください。

WEB明細サービス「MyJチェック」は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で解除できます。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「WEB明細の設定（MyJチェック）」を選択 注意事項を確認のうえ、「次へ... 詳細表示

MyJチェックとは、どのようなサービスですか？

「カードご利用代金明細書」の郵送を停止し、明細内容をMyJCBの「カードご利用代金明細照会」で確認するサービスです。 ご利用明細がある方を対象に、お支払い内容が確定したむねをEメールでお知らせします。 「MyJチェック」について詳しくはこちら いまならキャンペーン実施中！ 【初めて登録した方限... 詳細表示

JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか？

現在のMyJCB ID・パスワードのまま利用できます。 ただし、新しいカードの発行手続きが完了するまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、MyJCB新規登録・ID確認画面にて必要項目を入力のうえ、再度登録してください。 詳細表示

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまい、MyJCBにログインできません。

「秘密の合い言葉」の答えを忘れた場合は、一度だけ使えるMyJCBワンタイムパスワードを、MyJCBに登録のEメールアドレスにお送りします。ログイン後に「秘密の合い言葉」の再設定をお願いします。 [MyJCB ID・パスワード入力後の操作手順] （1）「秘密の合い言葉の確認」画面の「答えをお... 詳細表示

JCBのホームページの各種サービスや「MyJCB」を利用できる時間帯について教えてください。

基本的にいつでも利用できます。 ただし、システムメンテナンスのため、定期的にサービスを停止しています。 サービス停止につきましては下の「サービス停止スケジュール」をご確認ください。 JCBホームページサービス停止スケジュールはこちら ※サービス停止中もお電話でお支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高の照... 詳細表示

「秘密の合い言葉」による本人確認を省略したいのですが、どうしたらよいですか？

MyJCBを利用するパソコンやスマートフォンなどを、MyJCBに登録しておくと、「秘密の合い言葉」によるご本人確認を省略できます。 登録を希望するパソコンやスマートフォンでMyJCBにログインし、「秘密の合い言葉」によるご本人確認時に、「今後の省略設定」で「登録する」をお選びください。 ※... 詳細表示

「秘密の合い言葉」とは何ですか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」を、より安心して利用するためのご本人確認方法です。 MyJCBを利用するパソコンやスマートフォンを登録しておくと、普段と異なるパソコンやスマートフォンなどでMyJCBにログインしようとした際に「秘密の合い言葉」の質問が表示されます。 あらかじめ登録された「秘... 詳細表示