よくあるご質問

MyJCBの登録方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録方法は、カードの種類によって異なります。下のページよりご確認ください。 「MyJCBへ登録・利用ができるカードについて」はこちら ＜関連するご質問＞ MyJCBに登録できません。 詳細表示

家族カードでもMyJCBを利用できますか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」は、家族カードでも利用できます。 【家族カードで利用できるMyJCBのサービス例】 暗証番号照会（※1） カードご利用代金明細照会（※1） お支払い方法変更（※1） キャンペーン登録・参加状況の照会（※1） ご利用可能額照会 ポイントサービスの照会・申... 詳細表示

WEB明細（MyJチェック）に登録しているか確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」への登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 【MyJCBに登録済の方】 1.MyJCBにログイン 2.トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 3.「MyJCBに関する設定」＞「WEB明... 詳細表示

MyJCB パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたら良いですか？

お客様にご指定いただいたパスワードは、セキュリティの管理上ご案内しておりません。 パスワードをお忘れの場合は、恐れ入りますが、再度「新規登録画面」より MyJCBにご登録いただき、新たにパスワードをご指定ください。 MyJCB ID・パスワード忘れについて詳しくはこちら ＜My... 詳細表示

海外で利用していないのに「海外利用分」と表示されたカードご利用通知が届いた。

インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、セキュリティーソフトをダウンロードした際、日本語サイトの場合でもサイト運営会社が海外の場合、「海外利用分」と表示されることがあります。 なお、利用覚えのない場合は、まずは以下をご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBアプリが開きません。どうしたらよいですか？

下の5つの対処方法をお試しください。操作方法は端末ごとに異なるため、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 【1】アプリを再起動する アプリを終了して、もう一度起動してください。 【2】スマートフォンを再起動する スマートフォンの電源を切ってから、電源を入れなおしたあと、アプリをもう一... 詳細表示

紙の利用明細書を郵送してほしい。

紙の「カードご利用代金明細書」の郵送をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 MyJCBからWEB明細サービス「MyJチェック」の登録を解除してください。 WEB明細サービス「MyJチェック」について詳しくはこちら ※郵送による明細書をご希望の場合、明細書の有料化につい... 詳細表示

暗証番号の変更は「MyJCB」でできますか？

暗証番号の変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」では受け付けておりません。 暗証番号の変更方法について詳しくはこちら 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 小田急電鉄株式会社 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス 住信SBIネット銀行株式会社 auじぶん銀... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJ... 詳細表示