よくあるご質問

暗証番号の変更は「MyJCB」でできますか？

暗証番号の変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」では受け付けておりません。 暗証番号の変更方法について詳しくはこちら 詳細表示

利用明細が郵送されるように変更したい。

カードご利用代金明細書の送付をご希望の場合は、WEB明細サービス「MyJチェック」の登録を解除してください。 「MyJチェック」の登録解除は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 WEB明細サービス「MyJチェック」について詳しくはこちら 【お手続き方法】 MyJCBに... 詳細表示

WEB明細（MyJチェック）に登録しているか確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」への登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら 【MyJチェックの登録状況の確認方法】 1.MyJCBにログイン 2.トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選... 詳細表示

MyJCBの新規画面で、STEP3に進むボタンが押せません。

STEP2に未入力の項目や、入力に不備（※1）がある場合は、STEP3へ進むボタンは押せません。（※2） 各項目に赤字で表示されるエラーコメントをご確認ください。 すべての項目の入力が不備なく完了するとボタンが押せるようになります。 ※1）「秘密の合い言葉」の答えに漢字は使用できませ... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※M... 詳細表示

JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか？

現在のMyJCB ID・パスワードのまま利用できます。 ただし、新しいカードの発行手続きが完了するまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、MyJCB新規登録・ID確認画面にて必要項目を入力のうえ、再度登録してください。 詳細表示

MyJCBのおまとめログインに設定できるカードを教えてください。

おまとめログインに設定できるカードは下をご確認ください。なお、下のいずれの場合も、家族カードはおまとめログイン設定できません。 【設定可能カード】 JCBグループ会社が発行するカード JCBグループのカード発行会社一覧はこちら ※カード発行会社の組み合わせによっては、おまとめログイン設定が... 詳細表示

1枚のカードを複数台のスマートフォンアプリに登録できますか？また1台のスマートフォンのアプリに対して複数枚カードを登録できますか？

1枚のカードを登録できるのは、1台のスマートフォンアプリのみです。また1台のスマートフォンのアプリに対して、最大10枚のカード登録が可能です。 複数枚のカードをワンタイムパスワードへ登録している場合、スマートフォンアプリでご利用するカードを選択してください。 詳細表示

MyJCBアプリが開きません。どうしたらよいですか？

下の5つの対処方法により事象が解消する場合がありますのでお試しください。操作方法は端末ごとに異なるため、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 【1】アプリを再起動する アプリを終了して、もう一度起動してください。 【2】スマートフォンを再起動する スマートフォンの電源を切ってから、電源を... 詳細表示

MyJチェックとは、どのようなサービスですか？

「カードご利用代金明細書」の郵送を停止し、明細内容をMyJCBの「カードご利用代金明細照会」で確認するサービスです。 ご利用明細がある方を対象に、お支払い内容が確定したむねをEメールでお知らせします。 「MyJチェック」について詳しくはこちら 詳細表示