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よくあるご質問

『 会員専用WEBサービス「MyJCB」 』 内のご質問

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  • JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか?

    現在のMyJCB ID・パスワードのまま利用できます。 ただし、新しいカードの発行手続きが完了するまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、MyJCB新規登録・ID確認画面にて必要項目を入力のうえ、再度登録してください。 詳細表示

    • No:359
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2021/09/21 17:14
    • カテゴリー: MyJCBについて
  • MyJCBのおまとめログインに設定できるカードを教えてください。

    おまとめログインに設定できるカードは下をご確認ください。なお、下のいずれの場合も、家族カードはおまとめログイン設定できません。 【設定可能カード】 JCBグループ会社が発行するカード JCBグループのカード発行会社一覧はこちら ※カード発行会社の組み合わせによっては、おまとめログイン設定が... 詳細表示

    • No:4817
    • 公開日時:2021/02/18 15:52
    • 更新日時:2022/05/24 14:18
    • カテゴリー: MyJCBについて
  • カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

    一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会しています。その際、1円・2円・11円・100円・200円などの少額の金額で照会され、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、クレジットカードについてこの金額がお客様に請求されることはありませんのでご安心く... 詳細表示

    • No:7177
    • 公開日時:2022/03/22 14:50
    • 更新日時:2022/03/25 15:28
    • カテゴリー: My安心設定
  • MyJCBアプリの簡単ログインの設定をしたい。

    MyJCBアプリにログイン後、画面右下の「その他」のアイコンをタップ >アプリ設定 > ログイン設定 から設定が可能です。 簡単ログインには下の3種類の方法があります。 【1】IDの入力は省略し、パスワードだけを入力する方法 次回ログイン時からパスワードの入力だけでログインできます。... 詳細表示

    • No:5498
    • 公開日時:2021/06/30 10:47
    • 更新日時:2022/01/27 11:19
    • カテゴリー: MyJCBアプリ
  • My安心設定について教えてください。

    「My安心設定」は、お客様自身でカードに関する利用通知や利用制限の設定ができるサービスです。 【カード利用に関する通知】 カードのご利用都度、またはカードご利用金額合計がお客様の設定金額に到達したときに、リアルタイムでお知らせします。 設定方法や通知条件などは、下のページをご確認ください。 詳しくはこ... 詳細表示

    • No:7139
    • 公開日時:2022/03/22 11:30
    • 更新日時:2022/07/08 09:29
    • カテゴリー: My安心設定
  • My安心設定で利用制限をしても制限されない利用はありますか?

    カードご利用制限では、次のご利用に関しては制限されません。 (1)公共料金・電話料金などの各種お支払い (2)ガソリンスタンドでのお支払い (3)ETCや一部QUICPay(クイックペイ)TMでのお支払い (4)取消しや返品に関する利用 ※上以外のご利用についても制限されない場合があります。 ... 詳細表示

    • No:7293
    • 公開日時:2022/04/08 15:42
    • 更新日時:2022/04/19 17:38
    • カテゴリー: My安心設定
  • 「JCBカードご利用不可のお知らせ」が届きました。なぜですか?

    以下の取引に該当する場合、「JCBカードご利用不可のお知らせ」をお送りいたします。 (1)My安心設定によるカードご利用制限 (2)ご利用可能枠の超過 (3)ご入金遅れ (4)カード情報の入力エラー 詳細表示

    • No:7179
    • 公開日時:2022/03/22 14:55
    • 更新日時:2022/04/05 12:16
    • カテゴリー: My安心設定
  • MyJCBアプリを生体認証(指紋・顔)でログインしたい。

    MyJCBアプリへのログインを生体認証(指紋・顔)に変更する手順は以下の通りです。 ※MyJCBアプリのダウンロードがお済みでない方はこちら <生体認証でのログイン設定方法> MyJCBアプリにログイン後、画面下の「その他」メニューをタップ 画面最下部の「このアプリについて」の... 詳細表示

    • No:5369
    • 公開日時:2021/06/07 10:50
    • 更新日時:2022/01/27 11:19
    • カテゴリー: MyJCBアプリ
  • 「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまい、MyJCBにログインできません。

    「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、一度だけMyJCBにログインできるワンタイムパスワードを発行します。 ワンタイムパスワードは、MyJCBにご登録のメールアドレスにお送りします。 【ワンタイムパスワードによるログイン手順】 「秘密の合い言葉の確認」画面の「答えをお忘れのお客様は... 詳細表示

    • No:503
    • 公開日時:2022/03/14 14:00
    • 更新日時:2022/06/29 09:11
    • カテゴリー: 秘密の合い言葉
  • MyJCBに登録しているか確認したい。

    会員専用WEBサービス「MyJCB」のご利用には、ID・パスワードが必要です。 登録状況にかかわらず、ID・パスワードがご不明な場合は、再度登録の手続きが必要です。 MyJCBのご登録はこちら 詳細表示

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