カード利用代金を振り込みしたら、口座からも引き落としされています。どうしたらいいですか?
JCBの口座への振り込みとお客様の口座からの引き落としで、カードご利用代金が二重にお支払いされている場合は、JCBで入金確認後1週間~10日でお支払い口座へ返金(振り込み)します。 ※お客様ご自身でのお手続きは不要です。 ※支払い口座の登録がない方など確認が必要な場合は、JCBよりご連絡します。 詳細表示
【大事なお知らせ】 「安心お知らせメール」は2024年5月30日(木)をもってサービス終了予定です。 なお、代替サービスとして「My安心設定 使いすぎアラート」のご利用を推奨しています。使いすぎアラートは、設定したご利用金額を超過した場合に、メールやアプリのPUSH通知を受け... 詳細表示
「お客様の最新情報申告のお願い」「実質的支配者の申告のお願い」のハガキが届きましたが、本当にJCBからのお知らせですか?
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等の法令や会員規約に基づき、当社からお客様へ申告のご依頼をハガキでご案内しています。 マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の取り組みにおけるお客様情報提供のお願い ハガキでご案内の「お客様情報申告サイト」から、質問にそって申告をお願いします。 ※届出情... 詳細表示
JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのスタジオ・パスやJCB エクスプレス・パス 1引換券の利用方法を教えてください。
【1デイ・スタジオ・パスの利用方法】 チケットの裏面に「パートナー・フレンドリー・チケット」あるいは「パートナー・パス」と記載されたスタジオ・パスが対象となります。 事前のお手続きは不要です。 入場当日、チケットに掲載されているQRコード部分を入場ゲートの認証機にかざしてご入場ください。 ・日付指定... 詳細表示
偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。
万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら MyJ... 詳細表示
JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットの利用方法を教えてください。
JCBから受け取った東京ディズニーリゾート・パークチケット(スポンサーパスポート)は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトで入園日・入園パークを事前登録してご利用ください。 詳しくは東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトよりご確認ください。 東京ディズニーリゾート・オフィシャ... 詳細表示
「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかりますので何卒ご了承ください。 詳細表示
JCBカードで登録したマイナポイントはいつ・どのように付与されますか?
【ご案内】JCBでのマイナポイント付与は、2023年12月をもって終了しました。 利用期間・申し込み期間に応じ、付与ポイント相当の金額(1マイナポイント=1円)をお支払い金額から相殺します。 下の表をご確認ください。 【1】マイナポイント登録&利用で5... 詳細表示
「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか?
「0120-331-720」「0120-520-312」は、JCBで使用していた電話番号ですが、JCBを装ったなりすましメールやSMS(ショートメッセージサービス)の本文に記載されていることを検知したため、現在は当該電話番号を使用したお客様への各種ご連絡やお問い合わせの受付を停止しております。 当該電話... 詳細表示
自動音声でJCBを名乗り、携帯に電話がありました。本当にJCBからの電話ですか?
自動音声でJCBからお客様に次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差しあげる場合があります。 電話番号 内容 0120-330-823 クレジットカード利用に関する大切なお知らせ 03-6822-4550 03-6822-4551 詳細表示
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