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よくあるご質問

  • No : 1603
  • 公開日時 : 2023/07/31 11:00
  • 更新日時 : 2023/12/14 16:31
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二重に請求されています。どうすれば良いですか?

回答

会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。
受付後、2~3週間ほどでお電話で調査結果を回答します。

※お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。
お問い合わせの前に、同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。

(上のボタンからログインすると以下手順5に直接遷移します)
  1. MyJCBにログイン
  2. トップ画面上部のメニュー>「カードご利用状況」>「カードご利用代金明細照会」を選択
  3. 「明細を見る」を選択
  4. 画面下部の「利用覚えがない請求がある場合」>「お問い合わせ」を選択
  5. 「お問い合わせ登録」を選択
  6. 該当する「お問い合わせ内容」を選択
  7. 対象の明細にチェック>「次へ」を選択
  8. 連絡先を入力>「確認画面へ」を選択
  9. お問い合わせ内容を確認し、「同意のうえ申請する」を選択

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