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よくあるご質問

  • No : 503
  • 公開日時 : 2019/02/22 19:25
  • 更新日時 : 2021/06/08 09:08
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「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまい、MyJCBにログインできません。

回答

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、一度だけMyJCBにログインできるワンタイムパスワードを発行します。
ワンタイムパスワードは、MyJCBにご登録のメールアドレスにお送りします。

【ワンタイムパスワードによるログイン手順】
  1. 「秘密の合い言葉の確認」画面の「答えをお忘れのお客様はこちら」を選択する
  2. ワンタイムパスワードをお知らせするメールアドレスを選択し、 「MyJCBワンタイムパスワードの発行」 ボタンを選択
  3. メールでMyJCBワンタイムパスワードが通知される
  4. 「MyJCBワンタイムパスワード発行によるご本人様確認」画面(※1)にMyJCBワンタイムパスワードを入力(※2)し、「次へ」ボタンを選択する
  5. MyJCBにログイン完了(※3)
※1)上記手順2のMyJCBワンタイムパスワードの発行をした画面から切り替わります。
※2)MyJCBワンタイムパスワードは発行から20分間のみ有効です。有効期限を経過した場合は、再度MyJCBワンタイムパスワードの発行手続きをしてください。
※3)MyJCBにログイン後、「お客様情報の照会・変更」メニューより秘密の合い言葉の登録をお願いします。

【ワンタイムパスワードによるログインができない場合】
以下に該当する場合、ワンタイムパスワードの発行はできません。
カードをお手もとにご用意のうえ、MyJCBの新規登録をお願いします。
  • MyJCBにメールアドレスの登録がない
  • MyJCBに登録のメールアドレスでメールが受信できない
  • MyJCBワンタイムパスワードの発行が規定回数を超えてしまった

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