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よくあるご質問

  • No : 503
  • 公開日時 : 2022/03/14 14:00
  • 更新日時 : 2024/02/29 14:38
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「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまい、MyJCBにログインできません。

回答

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、ワンタイムパスワード(一度だけ使えるパスワード)によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。
ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。

【ワンタイムパスワードによるログイン手順】
  1. 「秘密の合い言葉の確認」画面の「答えをお忘れのお客様はこちら」を選択する
  2. ワンタイムパスワードをお知らせするメールアドレスを選択し、 「MyJCBワンタイムパスワードの発行」 ボタンを選択
  3. メールでMyJCBワンタイムパスワードが通知される
  4. 「MyJCBワンタイムパスワード発行によるご本人様確認」画面(※1)にMyJCBワンタイムパスワードを入力(※2)し、「次へ」ボタンを選択する
  5. MyJCBにログイン完了(※3)

    ※1)手順2のMyJCBワンタイムパスワードを発行した画面から切り替わります。
    ※2)MyJCBワンタイムパスワードには有効期限があります。有効期限を経過した場合は、再度MyJCBワンタイムパスワードの発行手続きをしてください。
    ※3)MyJCBにログイン後、「お客様情報の照会・変更」メニューより秘密の合い言葉の登録をお願いします。

【ワンタイムパスワードによるログインができない場合】
次に該当する場合は、カードをご用意のうえ、MyJCBの新規登録をお願いします。
  • MyJCBにメールアドレスの登録がない
  • MyJCBに登録のメールアドレスでメールが受信できない
  • MyJCBワンタイムパスワードの発行や入力が規定回数を超えてしまい、再発行できない
手続きにあたって必要項目の入力のほか、より安全に利用するため、「携帯電話番号」や「メールアドレス」にワンタイムパスワードを通知し、本人確認を行っています。(一部、法人カードを除く。)
ワンタイムパスワードが受信できない場合は、画面の案内に沿ってお手続きください。

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