• No : 341
  • 公開日時 : 2019/02/22 19:25
  • 更新日時 : 2020/07/06 18:11
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カードで購入したものをクーリングオフする場合、どこへ連絡したらいいですか?

回答

クーリングオフはお客様がお店に対して行なう手続きであり、カード会社に申し出をしてカード会社が売上を取り消しすることではありません。
そのため、クーリングオフ期間内に特定記録郵便や簡易書留でお店に通知をしている場合は、カード会社に通知書を送る必要はありません。
なお、クーリングオフをお店に通知した後、お店の対応に問題がある場合は、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。