よくあるご質問

お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか？

お持ちのカードの発行会社により、お支払い方法が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社を確認いただき、選択ください。 詳細表示

支払いが遅れてしまいましたが、カードはいつから利用できますか？

毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）の支払い日から20日以内にお支払い（お振替またはお振込）された場合、JCBにて入金確認をした翌日からカード利用ができます。 ※JCBで入金確認ができるのはお支払い日から3～4営業日後となります。 また、お支払い後もご利用金額や内容により、ご利用を一部制限する場合が... 詳細表示

カードが利用できません。理由を教えてください。

カードが利用できない原因として、カードのご利用可能額を超過している、お支払日にお引き落としができなかった、 などの原因が考えられます。該当項目を選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示

カードご利用代金明細に覚えのない利用分があります。

カードご利用代金明細書に記載のご利用先名と実際のご利用店舗名が相違する場合があることから、利用覚えのない請求としてお問い合わせをいただくケースがあります。 お手数をおかけしますが、お問い合わせの前に次の【1】～【3】をご確認ください。 詳細表示

クイックペイが利用できませんでした。どうしたらよいですか？

QUICPay(クイックペイ)TMが利用できない原因として、次の事由が考えられます。 【1】店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 【2】タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまでに数秒～最大1分ほどかかる場合がありま... 詳細表示

カードを再発行してほしい（磁気が弱くなった・割れてしまった）

磁気不良や破損によるカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で承ります。 再発行のお手続きはこちら 新しいカードは、1週間から10日ほどでお送りします。 ※お持ちのカードの種類により利用できない場合があります。その場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。... 詳細表示

JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

JCB紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。 カードの機能を停止し、カードの再発行についてご案内します。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら ※一部、JCB紛失盗難受付デスクで案内できないカードがあります。 【JCB紛失盗難受付デスクで案内できないカード例】 次のカード発行会社のカードをお持ちの方... 詳細表示

カードを不正使用されたら、どうすればよいですか？

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用（インターネットショッピング等、カードを提示しない利用）の場合、郵送または... 詳細表示

キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できませんでした。なぜですか？

キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いが利用できなかった原因として、次の理由が考えられます。 該当項目を選択して内容をご確認ください。 ※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。 詳細表示

海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。 サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。 インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示