よくあるご質問

カードを申し込みましたが、現在の状況を確認する方法を教えてください。

カードの申し込み方法により、確認方法が異なります。 次より申し込み方法を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

インターネットから申し込んだカードはいつ届きますか？

＜カード発行に関するお知らせ＞ 現在、一部のカード発行にかかる審査に時間を要しており、最大4週間ほどかかる場合があります。 誠に申し訳ございませんが、順次発送していますのでしばらくお待ちください。 お申し込み方法によって、カードの発行期間が異なります。 (1)「インターネッ... 詳細表示

どのようなカード取り扱いをすると磁気不良やICチップの不具合になりますか？

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 ・強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない ・キャッシュカードなど、他の磁気ス... 詳細表示

オンライン入会の流れを教えてください。（申込～発行）

オンライン入会の流れについては、「カードお申し込み方法のご案内」よりご確認ください。 カードお申し込み方法のご案内はこちら オンライン入会の場合のお支払い口座の設定方法は、 オンラインで行う方法と、郵送で行う方法があります。こちらよりご確認ください。 お申し込み手続き方法の詳細はこちら 詳細表示

カードを申し込みましたが、キャンセルしたい。

申し込み完了後にキャンセルが必要になった場合は、申し込みされたご本人様より下の窓口へご連絡をお願いします。 JCBインフォメーションセンター（JCB入会ご案内専用） ＜例＞ ・申し込みをするカードの種類を間違えてしまった場合 ・誤って2回、カードの申し込みをしてしまった場合 詳細表示

カードの入会申し込みをしましたが、発行ができないという書面が届きました。理由を教えてください。

審査結果の理由や弊社独自の判定基準は、不正申込防止の観点から、お問い合わせをいただいてもお答えできません。 カードの発行にあたりましては、申込記載内容、個人信用情報機関（※）の登録内容、弊社が保有する情報等を参考にして、弊社独自の判定基準により総合的に判断しています。 （※）JCBの加盟する個人信用情報機関は下... 詳細表示

不在で更新カードが受け取れませんでした。どうしたらよいですか？

お客様へ発送した更新カードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 2回以上JCBに戻ってきた場合は、確認のため順次JCBから書面またはお電話でご連絡します。 お急ぎの場合は、JCBアプローチデスクまで本会員... 詳細表示

オンライン入会時に本人確認書類の画像アップロードができませんでした。どうしたらよいですか？

オンライン入会申込画面で本人確認書類の画像アップロードができなかった場合、入会判定が完了するまでは、再アップロードできません。 入会判定完了後、次のいずれかの方法でご本人様確認を完了してください。入会判定結果はEメールでお知らせします。 ※メールの送信アドレス：mail@qa.jcb.co.jp ... 詳細表示

派遣社員なのですが、カード入会申込書の「お勤め先」欄の記入方法を教えてください。

派遣社員の方は「派遣元（人材派遣会社）」と「派遣先」の情報を下記のとおり、ご記入ください。 【申込書イメージ（例）】 項目 記入内容 ① お勤め先 または屋号 派遣元（派遣登録会社・所属会社）の情報をご記入ください。 ② 本社電話 ... 詳細表示

個人カードの入会申し込み時に必要な本人確認書類は何ですか？

運転免許証をお持ちの方は運転免許証のコピーが必要です。 運転免許証をお持ちでない方は、パスポート・住民票の写し・保険証などのコピーをご提出ください。 ローンカードをお申し込みの方は、本人確認書類に加えて、収入証明書のコピーの提出も必要になります。 本人確認書類について詳しくは下のページをご覧ください。 各書類... 詳細表示