よくあるご質問

新規で申し込んだカードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下からご選択ください。 詳細表示

JCBカードを申し込み後、どれくらいで発行されますか？

【お知らせ】　2024年9月1日 2024年9月現在、大変多くのお申し込みをいただいており、以下本人確認方法の場合お届けまでに１ヵ月以上お時間をいただく場合があります。 ・画像データで本人確認書類を提出 ・郵送で必要書類を提出 お客様には、ご不便をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。 ... 詳細表示

JCBナンバーレスカードのカード番号やセキュリティコードの確認方法を教えてください。

入会したカードの到着状況によって確認方法が異なります。カードの到着状況を選択してください。 ※家族カードの場合は、カード到着後に確認してください。 ※ナンバーレスカードまたはモバ即入会以外の場合は、カード情報をMyJCBアプリで確認できません。カード券面に記載されていますので、ご確認ください。 詳細表示

不在でカードが受け取れませんでした。どうしたら良いですか？

お客様へ発送したカードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 再送されない場合や、お急ぎの場合は、JCBまで本会員の方よりお問い合わせください。 JCBへのお問い合わせはこちら ※一部のカードは、発行会社への連絡... 詳細表示

カードが磁気不良になる原因を教えてください。

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない キャッシュカードなど、他の磁気ストラ... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードがわからない場合、どうしたらいいですか。

JCBナンバーレスカードのMyJCBのID・パスワードがわからない場合は、MyJCBアプリをダウンロードのうえ、下の手順でお手続きください。 カードが届いている場合 MyJCBアプリを開く MyJCBアプリのダウンロードはこちら ログイン画面の「MyJCB ID... 詳細表示

カードを申し込みましたが、キャンセルしたい。

申し込みのキャンセルは、申し込みされたカード発行会社へご本人様よりお問い合わせください。 ＜例＞ ・申し込みをするカードの種類を間違えてしまった ・誤って2回、カードの申し込みをしてしまった 【お問い合わせ先】 カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の発行キャンセル お問い合わ... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カード発送時に同封されている台紙で確認できます。 台紙がお手もとにない場合は、本会員の方から、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 ※カードの入会年月日は、弊社の所定の入会審査が完了した日です。 カードの申し込み日や、発送日ではありません。 詳細表示

モバ即（モバイル即時入会サービス）とはどのような入会方法ですか？

モバ即（モバイル即時入会サービス）は、カードの申し込みから最短5分程度で審査が完了し、カードを受け取る前に、ネットショッピングや店頭で利用できる入会方法です。 ｜注意事項 即時判定（最短5分）の受付時間は、9:00AM～8:00PMです。 受付時間を過ぎた場合は、翌日の受付扱いとなります。 申... 詳細表示

カードの入会ができない理由を教えてください。

入会審査結果の理由やカード発行会社独自の審査基準は、不正申込防止の観点から、お問い合わせをいただいても回答できません。 カードの入会審査は以下から総合的に判断しています。 申し込み記載内容 個人信用情報機関の登録内容 カード発行会社の独自の判定基準 詳細表示