よくあるご質問

新規で申し込んだカードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下より選択してください。 詳細表示

JCBカードを申し込み後、どれくらいで発行されますか？

カード発行までの期間は、本人確認方法によって異なります。 ■本人確認方法と発行までの期間目安 本人確認方法 カードの発行期間（※） インターネットで支払い口座を設定 最短3営業日 カードお届け時、運転免許証で本人確認 最短3営業日 画像データで本人確認書... 詳細表示

不在でカードが受け取れませんでした。どうしたら良いですか？

お客様へ発送したカードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 再送されない場合や、お急ぎの場合は、JCBまで本会員の方よりお問い合わせください。 JCBへのお問い合わせはこちら ※一部のカードは、... 詳細表示

カードが磁気不良になる原因を教えてください。

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない キャッシュカードなど、他の磁気ス... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードが分かりません。

【MyJCBアプリニューアルのお知らせ】 ・リニューアル後のアプリを利用するには、バージョンアップが必要です。 ・リニューアル後に初めてログイン時する際、従来のID・パスワード入力や生体認証等に加え、ワンタイムパスワード認証を行う場合があります。 MyJCBアプリリニューアルにつ... 詳細表示

カードを申し込みましたが、キャンセルしたい。

申し込み完了後にキャンセルが必要になった場合は、申し込みされたご本人様よりJCBへご連絡をお願いします。 ＜例＞ ・申し込みをするカードの種類を間違えてしまった場合 ・誤って2回、カードの申し込みをしてしまった場合 【JCBへのお問い合わせ先】 お客様ごとにお問い合わ... 詳細表示

JCBナンバーレスカードに対応しているJCBカードを教えてください。

JCBナンバーレスカードに対応しているJCBカードは、下のとおりです。 【JCB ORIGINAL SERIES】 　・JCB ゴールド 　・JCB カード S 　・JCB 一般カード 　・JCB カード W 　・JCB カード W plus L JCBナンバーレスカードについて詳しくはこち... 詳細表示

カード入会年月日を知りたい。

カード入会年月日はカード発送時の発行台紙に記載があります。 発行台紙がお手もとにない場合は、カード契約の本会員の方から、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 詳細表示

モバイル即時入会サービス（モバ即）とはどのような入会方法ですか？

「モバ即」とは、モバイル即時入会サービスの略称です。 カードのお申し込みから最短5分程度（※1）で審査が完了し、すぐにMyJCBアプリでカード番号等の確認ができます。 カードを受け取る前に、ネットショッピングや店頭で利用できます。（※2） （※1）最短5分での審査は9:00AM-8:00... 詳細表示

カードの入会申し込み後、発行不可の案内が届きました。理由を教えてください。

カード発行にあたり、申し込み記載内容、個人信用情報機関（※）の登録内容、カード発行会社の独自の判定基準により総合的に判断しています。 入会判定結果の理由やカード発行会社独自の判定基準は、不正申込防止の観点から、お問い合わせをいただいても、回答できません。 ※JCBの加盟する個人信用情報機関は下のページ... 詳細表示