よくあるご質問

カードが磁気不良になる原因を教えてください。

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない キャッシュカードなど、他の磁気ス... 詳細表示

カードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下より選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

インターネットからカードを申し込んだ場合、どれくらいで発行されますか？

カード発行までの期間は、本人確認方法によって異なります。 ■本人確認方法と発行までの期間目安 本人確認方法 カードの発行期間（※） インターネットで支払い口座を設定 最短3営業日 カードお届け時、運転免許証で本人確認 最短3営業日 画像データで本人確認書... 詳細表示

不在でカードが受け取れませんでした。どうしたら良いですか？

お客様へ発送したカードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 2回以上JCBに戻ってきた場合は、確認のため順次JCBから書面またはお電話で連絡します。 再送されない場合や、お急ぎの場合は、JCBまで本会員の... 詳細表示

カードを申し込みましたが、キャンセルしたい。

申し込み完了後にキャンセルが必要になった場合は、申し込みされたご本人様よりJCBへご連絡をお願いします。 ＜例＞ ・申し込みをするカードの種類を間違えてしまった場合 ・誤って2回、カードの申し込みをしてしまった場合 【JCBへのお問い合わせ先】 お客様ごとにお問い合わ... 詳細表示

本人確認書類を郵送しましたが不備の案内が届きました。どうしたらよいですか？

以下にご留意のうえ、必要書類を返送ください。 【よくある不備】 ・本人確認書類コピーのご提出が1点しかない ・氏名・生年月日・住所が、お申し込み情報と一致していない ・氏名や発行機関印の一部が欠けているなど、正しく確認できない箇所がある ・住所面のコピーがなく、住所の確認ができない ・有効... 詳細表示

オンライン入会の流れを教えてください。（申込～発行）

オンライン入会の流れについては、「カードお申し込み方法のご案内」よりご確認ください。 カードお申し込み方法のご案内はこちら オンライン入会の場合のお支払い口座の設定方法は、 オンラインで行う方法と、郵送で行う方法があります。こちらよりご確認ください。 お申し込み手続き方法の詳細はこちら 詳細表示

カード入会年月日を知りたい。

カード入会年月日はカード発送時の発行台紙に記載があります。 発行台紙がお手もとにない場合は、カード契約の本会員の方から、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 詳細表示

カードの入会申し込み後、発行不可の案内が届きました。理由を教えてください。

カード発行にあたり、申し込み記載内容、個人信用情報機関（※）の登録内容、カード発行会社の独自の判定基準により総合的に判断しています。 入会判定結果の理由やカード発行会社独自の判定基準は、不正申込防止の観点から、お問い合わせをいただいても、回答できません。 ※JCBの加盟する個人信用情報機関は下のページ... 詳細表示

JCB法人カードの使用者追加の手続き方法を教えてください。

JCB法人カード（カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるカード）の使用者の追加は、専用申込書「法人カード使用者追加届」で申し込みが可能です。下のいずれかの方法で申込書を請求ください。 【1】会員専用WEBサービス「MyJCB」 ※法人代表者のみが利用できる法... 詳細表示