よくあるご質問

利用可能額や残高を確認したい。

現時点で利用可能な金額や利用残高は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、お電話（自動音声）でいつでも確認できます。 ※毎月10日（土・日・祝日の場合は、翌営業日）のお支払いが完了したことをJCBが確認した後、お支払い完了分がご利用可能額に反映されます。 【1】MyJCBでの確認方法 ... 詳細表示

暗証番号の確認方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で暗証番号の一部が確認可能です。 ※お客様情報保護のため、暗証番号の確認は一部のみの確認が可能です。暗証番号すべてを確認するには、下の【その他の確認方法】にある方法で手続きしてください。 ※家族カードの暗証番号を確認する場合、確認したい家族カード番号でMyJCB IDを取得... 詳細表示

支払い口座の設定・変更方法を教えてください。

お支払い口座の設定・変更は会員専用WEBサービス「MyJCB」または書面でできます。 手続き方法 用紙記入・返送 捺印 変更サイクル MyJCB 不要 不要 20日までに手続き完了で翌月支払い分より 書面 必要 必要 10日までに書面到着で翌月支... 詳細表示

カードのご利用可能枠の増額または減額はできますか？

カードのショッピングご利用可能枠・キャッシングご利用枠の増額または、減額をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きください。 「MyJCB」に未登録の方は、下のページより新規登録のうえ、お手続きください。 MyJCBの登録・利用について詳しくはこちら お手続き方法などの詳細はこちら... 詳細表示

カード利用分を繰上返済（早期返済）する方法を教えてください。

利用された支払方法により、返済方法が異なります。 返済する利用分の支払方法を選択ください。 詳細表示

住所・電話番号・勤務先の変更方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」、または書面でできます。 手続き方法 用紙記入・返送 変更タイミング MyJCB 不要 即時 書面 必要 諸変更届が到着次第順次 【MyJCBに登録済の方】 　1.MyJCBにログイン 　2.トップ... 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になっても元に戻らないのは、なぜですか？

キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月お支払い金額（元金）分のご利用が可能となります。 振替の確認にかかる日数は、お客様がお支払い口座に指定している金融機関によって異なり、お支払い日から約4営業日（3～7営業日）となります。 ＜関連... 詳細表示

カード名義（改姓）の変更方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」、または書面で変更できます。「MyJCB」なら書類を提出せず、変更できます。 変更手続き後1～2週間で新しい名義のカードをお届けします。 なお、日次でシステムメンテナンスがあるため、サービス停止時間帯にご注意ください。 詳しくはこちら ... 詳細表示

クイックペイには利用可能枠が設定されていますか？

クイックペイは、指定されたJCBカードからのお支払いとなるため、ご登録のカードのご利用可能枠に準じます。 ただし、ご利用可能な金額の範囲内であっても、一定の条件下でご利用可能枠を確認できないなどの理由により、利用できない場合があります。 なお、クイックペイ1回あたりのご利用上限金額は2万円です。 ※Ap... 詳細表示

暗証番号の変更方法を教えてください。

カードの暗証番号は、セブン銀行ATM、またはお電話（自動音声）で変更できます。 セブン銀行ATMでの変更なら、暗証番号がその場ですぐに変更でき、お手元のカードをそのまま利用できます。 変更方法 カードの再発行 再発行手数料 セブン銀行ATM　※1 ※2 不要 ... 詳細表示