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よくあるご質問

『 お客様情報の照会・変更 』 内のご質問

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  • 利用可能額や残高を確認したい。

    現時点で利用可能な金額や利用残高は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、お電話(自動音声)でいつでも確認できます。 ※毎月10日(土・日・祝日の場合は、翌営業日)のお支払いが完了したことをJCBが確認した後、お支払い完了分がご利用可能額に反映されます。 【1】MyJCBでの確認方法 ※こ... 詳細表示

  • 暗証番号の確認方法を教えてください。

    会員専用WEBサービス「MyJCB」で暗証番号4桁のうち下2桁を確認できます。 ※暗証番号すべてを確認するには、下の【その他の確認方法】にある方法で手続きしてください。 ※家族カードの暗証番号を確認する場合、確認したい家族カード番号でMyJCB IDを取得のうえ、下の手順でご確認ください。 【MyJ... 詳細表示

  • カードの限度額(利用可能枠)を引き上げることはできますか?

    カードご利用可能枠(ショッピング・キャッシング)の増額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 ショッピングご利用可能枠の増額は、「継続的な増額」と「一時的な増額」の2種類がありますので、ご利用期間や目的に応じてお選びください。 増額のお手続きについて詳しくはこちら <関連す... 詳細表示

  • 支払い口座の設定・変更方法を教えてください。

    | 手続き方法 会員専用WEBサービス「MyJCB」、または書面でお支払い口座の設定・変更ができます。 手続き方法 書面記入・返送 捺印 変更サイクル MyJCB 不要 不要 毎月20日(※)までに手続き完了で翌月支払い分より 書面 必要 必要 毎... 詳細表示

  • キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか?

    キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月のお支払い金額(元金)分がご利用可能額に反映します。 お支払い結果の確認にかかる日数は、お支払い口座にご指定の金融機関により異なり、お支払い日から約4営業日(3~7営業日)となります。 <関連す... 詳細表示

  • カード名義(改姓)の変更方法を教えてください。

    お名前(姓)の変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」、または書面でお手続きできます。 お手続き後、1~2週間で新しいお名前のカードをお送りします。 ※お支払い口座に設定されている金融機関での名義変更後にお手続きください。金融機関での手続きが事後となる場合、ご利用代金のお振り替えができない場合... 詳細表示

  • MyJCBに登録しているメールアドレスの変更をしたい。

    会員専用WEBサービス「MyJCB」、「MyJCBアプリ」で変更できます。 【MyJCBに登録済の方】 (ここからログインすると以下手順3に遷移します) MyJCBにログイン MyJCBアプリをご利用の方はアプリからログイン後「その他」>「カード情報の照会・変更」 トップ画面上部のメニューよ... 詳細表示

  • 登録している自宅住所を変更したい。

    下の方法で変更できます。 【MyJCBにログインして変更】 (こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します) MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 メニュー内の「ご自宅住所」>「変更する」を選択 変更内容を入力 MyJCBワンタイムパス... 詳細表示

  • 暗証番号の変更方法を教えてください。

    カードの暗証番号は、セブン銀行ATM、またはお電話(自動音声)で変更できます。 セブン銀行ATMでの変更なら、暗証番号がその場ですぐに変更でき、お手元のカードをそのまま利用できます。 変更方法 カードの再発行 再発行手数料 セブン銀行ATM ※1 ※2 不要 ... 詳細表示

  • クイックペイには利用可能枠が設定されていますか?

    クイックペイは、指定されたJCBカードからのお支払いとなるため、ご登録のカードのご利用可能枠に準じます。 ただし、ご利用可能な金額の範囲内であっても、一定の条件下でご利用可能枠を確認できないなどの理由により、利用できない場合があります。 なお、クイックペイ1回あたりのご利用上限金額は2万円です。 ※Ap... 詳細表示

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