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よくあるご質問

『 利用の覚えのない請求がある 』 内のご質問

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  • 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

    利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 まずは、下より心あたりのある選択肢をご確認ください。 二重請求の場合はこちら 返金・キャンセルについてはこちら 詳細表示

    • No:1386
    • 公開日時:2023/07/31 11:00
    • ウィザードFAQ
  • 海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか?

    以下に該当する場合、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。  ・インターネットを通じたご利用(月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等)  ・サイト内の言語表記が日本語であっても、サイト運営会社が海外、支払い処理のみ海外で行っている場合 インターネッ... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2023/12/13 16:23
  • カードを不正利用された場合の連絡先を教えてください。

    万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用(インターネットショッピング等、カードを提示しない利用)の場合、郵送または... 詳細表示

    • No:413
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2023/12/19 16:12
  • 二重に請求されています。どうすれば良いですか?

    会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 受付後、2~3週間ほどでお電話で調査結果を回答します。 ※お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 お問い合わせの前に、同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。 (上のボタンから... 詳細表示

    • No:1603
    • 公開日時:2023/07/31 11:00
    • 更新日時:2023/12/14 16:31
  • カードご利用代金明細書に「JCB フリーケア・プログラム」という記載があります。これは何ですか?

    「JCB フリーケア・プログラム」とは、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込める保険で、加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なります。 保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ保険会社へお問い合わせください。 ご契... 詳細表示

    • No:467
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2024/02/16 15:35
  • JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

    返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 <関連するご質問> 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

    • No:2744
    • 公開日時:2020/04/14 09:44
    • 更新日時:2023/10/23 10:28

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