よくあるご質問

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 以下の選択肢をご確認ください。 万が一不正利用の疑いがある場合は、ただちに届け出ください。不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 詳しくはこちら 詳細表示

海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットでご利用した場合、「海外利用分」として表示されることがあります。 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合は、直接問い合わせると解決することがあります。 【例】 ご利用店名が「ABC0570-***-***」などと表示されている場合、0570-***-***の部分が電話番号... 詳細表示

カードを不正利用された場合の連絡先を教えてください。

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用（インターネットショッピング等、カードを提示しない利用）の場合、郵送または... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】のWEBからお問い合わせください。 【1】お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。 【2】お客様ご自身でご利用先へお問い合わせください。... 詳細表示

明細に記載の「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ... 詳細表示

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示