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よくあるご質問

『 利用の覚えのない請求がある 』 内のご質問

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  • 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

    次の【1】~【5】の事例をご確認ください。 該当しない場合は、ご本人様より、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話でご連絡ください。 なお、利用覚えのない請求が不正利用と認められた場合、請求を取り消しいたしますのでご安心ください。 二重請求の場合はこちら 返金・キャンセルについては... 詳細表示

    • No:1386
    • 公開日時:2019/06/28 15:37
    • ウィザードFAQ
  • カードを不正使用されたら、どうすればよいですか?

    万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用(インターネットショッピング等、カードを提示しない利用)の場合、郵送または... 詳細表示

    • No:413
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2019/05/29 13:54
  • 海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか?

    インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。 サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。 インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2019/08/05 14:19
  • 二重に請求されています。どうすれば良いですか?

    ご請求内容をお調べしますので、カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。 また、お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 ご連絡の前に、会員専用WEBサービス「MyJCB」で同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。... 詳細表示

    • No:1603
    • 公開日時:2019/08/21 12:56
    • 更新日時:2019/08/21 12:57
  • カードご利用代金明細書に「JCB フリーケア・プログラム」という記載があります。これは何ですか?

    「JCB フリーケア・プログラム」とは、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込める保険で、加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なります。 保険の内容は、引受保険会社のチューリッヒ保険会社へお問い合わせください。 ご契約者の方へ・お問い合わせ一... 詳細表示

    • No:467
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2019/07/08 18:15

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