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『利用の覚えのない請求がある』内のご質問

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カードご利用代金明細に覚えのない利用分があります。

カードご利用代金明細書に記載のご利用先名と実際のご利用店舗名が相違する場合があることから、利用覚えのない請求としてお問い合わせをいただくケースがあります。お手数をおかけしますが、お問い合わせの前に次の【1】～【3】をご確認ください。詳細表示
- No：1386
- 公開日時：2019/06/28 15:37
- ウィザードFAQ
カードを不正使用されたら、どうすればよいですか？

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用（インターネットショッピング等、カードを提示しない利用）の場合、郵送または... 詳細表示
- No：413
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/05/29 13:54
海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示
- No：343
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/08/05 14:19
二重に請求されています。どうすれば良いですか？

ご請求内容をお調べしますので、カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。また、お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。ご連絡の前に、会員専用WEBサービス「MyJCB」で同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。... 詳細表示
- No：1603
- 公開日時：2019/08/21 12:56
- 更新日時：2019/08/21 12:57
カードご利用代金明細書に「JCB　フリーケア・プログラム」という記載があります。これは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」とは、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込める保険で、加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なります。保険の内容は、引受保険会社のチューリッヒ保険会社へお問い合わせください。ご契約者の方へ・お問い合わせ一... 詳細表示
- No：467
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/07/08 18:15