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『利用の覚えのない請求がある』内のご質問

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利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。まずは、下より心あたりのある選択肢をご確認ください。解決しない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話でご連絡ください。なお、利用覚えのない請求が不正利用と認められた場合、請求を取り消しますのでご安心... 詳細表示
- No：1386
- 公開日時：2019/06/28 15:37
- 更新日時：2020/02/14 11:46
- ウィザードFAQ
カードを不正使用されたら、どうすればよいですか？

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用（インターネットショッピング等、カードを提示しない利用）の場合、郵送または... 詳細表示
- No：413
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/12/12 11:24
二重に請求されています。どうすれば良いですか？

ご請求内容をお調べしますので、カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。また、お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。ご連絡の前に、会員専用WEBサービス「MyJCB」で同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。... 詳細表示
- No：1603
- 公開日時：2019/08/21 12:56
- 更新日時：2019/08/21 12:57
海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示
- No：343
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/12/09 10:20
カードご利用代金明細書に「JCB　フリーケア・プログラム」という記載があります。これは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」とは、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込める保険で、加入時に選ばれたプランによって補償内容が異なります。保険の内容は、引受保険会社のチューリッヒ保険会社へお問い合わせください。ご契約者の方へ・お問い合わせ一... 詳細表示
- No：467
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2019/07/08 18:15