よくあるご質問

覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？

オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 ｜確認項目 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている... 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算日・換算レートを教えてほしい。

海外でJCBカードを利用した場合の日本円への換算日と換算レートは、以下のとおりです。 換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 そのため、実際のカードご利用日とは異なります。 通常、ご利用日から約3～10日後が換算日となります。 換算レート... 詳細表示

JCBカードは海外で利用できますか？

JCBカードは、ハワイ・グアム・韓国・台湾など、様々な国や地域で利用できます。 また、上記地域以外にも、渡航者の多い各国の大型ホテル・お土産店・ブランド店で利用できます。 利用にあたり、JCBへの事前の連絡・申請などは不要です。 ｜海外のおトクな優待情報 各国のおトクな優待情報は、JCBの海外旅行情報... 詳細表示

プライオリティ･パスについて教えてください。

世界の国や地域にある空港ラウンジが無料で利用できるサービスです。 下の対象カードをお持ちの個人カード本会員、または法人カード代表者の方が申し込めます。 対象カード ｜個人カード JCBザ・クラス JCBプラチナ JCBゴールド ザ・プレミア ｜法人カード JCBプラチナ法人... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザで手荷物を預かってもらえますか？

JCBプラザ ラウンジでは、無料で「お荷物の当日中一時預かりサービス」を提供しています。 JCBプラザでは、基本的に一時預かりサービスは実施していません。 【注意事項】 ・お預かりした当日のJCBプラザ ラウンジ営業時間内に引き取りが可能な場合に限ります。 ・貴重品や金券など、一部お預かりできない品物... 詳細表示

JCB PLAZAはどこにありますか？

「JCB PLAZA」はホノルル・グアム・ソウル・香港・バンコク・パリなど世界各地に設置されています。 一部主要都市に設置されている「JCBプラザ ラウンジ」では、JCB会員の方専用の自由にくつろげる空間をご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。 電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失... 詳細表示

「カードご利用制限」にて海外の店頭での取引のみ制限対象とすることはできますか？

海外の店頭での取引のみ制限対象とする機能はございません。 「海外取引制限」を設定すると、以下のご利用全てが制限されます。特定のご利用を指定して制限することはできません。 ・海外での店頭ショッピング ・海外インターネットショッピング ・海外キャッシング ※国内での月額支払い型のサブスクリプションサ... 詳細表示

海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？

海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカードでの取引が普及しているため、ショッピングであっても暗証番号がないと、カ... 詳細表示

免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 ※返金まで2～3ヵ月かかる場合があります。3ヵ月を経過しても返金がない場合は、VAT処理会社へお問い合わせください。 ... 詳細表示