よくあるご質問

MyJCBアプリが開かない場合の対処方法を教えてください。

下の対処方法をお試しください。 ※操作方法で不明点がある場合は、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 |OSのバージョンを確認する ご利用の端末が、動作確認環境のOSバージョンかご確認ください。 【iPhoneをご利用の場合】 「設定」を起動する 「一般」をタップする 「情報」をタップ... 詳細表示

MyJCBアプリで複数のJCBカード情報を確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で「おまとめログイン設定」をすると、複数のカードをMyJCBアプリで確認できます。 ※一部、「おまとめログイン設定」ができないカードがあります。 おまとめログイン設定についてはこちら ＜関連するご質問＞ MyJCBで確認するカードを追加したい。 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス 住信SBIネット銀行株式会社 auじぶん銀行株式会社 株式会社バローフィナ... 詳細表示

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

MyJCBアプリへのログインを生体認証（指紋・顔）に変更する手順は以下の通りです。 MyJCBアプリのダウンロードはこちら 【手順】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ＞「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」をタップ 希望するログイン方法をタップ iPhone：「... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「COR... 詳細表示

MyJCBアプリの簡単ログインの設定をしたい。

【簡単ログインの設定方法】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ 「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」から設定 【簡単ログインの種類】 パスワードのみ IDの入力は省略し、パスワードの入力だけでログインできます。 オートログイン アプリ起動時に自動... 詳細表示

「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在認証できません」と表示され、MyJCBアプリが利用できません。

MyJCBアプリログイン時の本人確認でワンタイムパスワードの発行回数が上限を超えた場合、セキュリティ保持のため、MyJCBアプリの利用は制限されます。 制限されてしまった場合は、画面の指示に従って一定期間あけてご利用ください。 ※制限の解除は、お電話では受付できません。 ※MyJCBのブラウザ版は利用で... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDを... 詳細表示

MyJCBアプリログイン時の本人確認で発行されたワンタイムパスワードが確認できない。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする際の本人確認で発行されたワンタイムパスワードの確認・入力方法は、下のとおりです。 MyJCBアプリのリニューアルについて詳しくはこちら ワンタイムパスワードを発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ... 詳細表示