よくあるご質問

MyJCBアプリが開かない場合の対処方法を教えてください。

下の対処方法をお試しください。 ※操作方法で不明点がある場合は、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 |OSのバージョンを確認する ご利用の端末が、動作確認環境のOSバージョンかご確認ください。 【iPhoneをご利用の場合】 「設定」を起動する 「一般」をタップする 「情報」をタップ... 詳細表示

カード番号やセキュリティコードの確認方法を教えてください。

カード券面に記載されている情報をご確認ください。 カード番号は、カード表面もしくは裏面に印字されています。 セキュリティコードは、カード裏面に印字されています。 セキュリティコードについて詳しくはこちら 以下に該当するカードのみ、MyJCBアプリで確認できます。 ナンバーレスカード 即時入会（... 詳細表示

カード利用後、どれくらいでMyJCBのご利用明細に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBのご利用明細に反映します。※ 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ※ 売上データの到着時期は、ご利用先によって異なるため、反映まで時間がかかる場合があります。 日にちをあけてご確認ください。 例... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

MyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 本会員の方 お電話でワンタイムパスワード送付先（携帯電話番号）... 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス auじぶん銀行株式会社 株式会社バローフィナンシャルサービス など 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示

パスキーが保存されていない端末から、パスキーでログインする方法を知りたい。

｜ログイン手順 【スマートフォン】 「その他のサインイン方法」をタップ 【パソコン】 「その他のデバイス」を選択 2次元コードが表示される パスキーを保存している端末で2次元コードを読み取る 認証を行い、ログイン完了 ※画像はすべてイメージです。利用端末によって、内... 詳細表示

MyJCBアプリの簡単ログインの設定をしたい。

【簡単ログインの設定方法】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ 「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」から設定 【簡単ログインの種類】 パスワードのみ IDの入力は省略し、パスワードの入力だけでログインできます。 オートログイン アプリ起動時に自動... 詳細表示

MyJCBアプリの明細カラータグについて教えてください

会員専用WEBサービス「MyJCB」のアプリで、お支払い明細をお好きなカテゴリに分けることができます。 タグごとに、毎月何にいくら使ったか、お支払い傾向や内訳が簡単に確認できます。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

MyJCBアプリへのログインを生体認証（指紋・顔）に変更する手順は以下の通りです。 MyJCBアプリのダウンロードはこちら 【手順】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ＞「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」をタップ 希望するログイン方法をタップ iPhone：「... 詳細表示