よくあるご質問

MyJCBアプリで複数のJCBカード情報を確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で「おまとめログイン設定」をすると、複数のカードをMyJCBアプリで確認できます。 ※一部、「おまとめログイン設定」ができないカードがあります。 おまとめログイン設定についてはこちら ＜関連するご質問＞ MyJCBで確認するカードを追加したい。 詳細表示

MyJCBアプリログイン時の本人確認で発行されたワンタイムパスワードが確認できない。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする際の本人確認で発行されたワンタイムパスワードの確認・入力方法は、下のとおりです。 MyJCBアプリのリニューアルについて詳しくはこちら ワンタイムパスワードを発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ... 詳細表示

「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在認証できません」と表示され、MyJCBアプリが利用できません。

MyJCBアプリログイン時の本人確認でワンタイムパスワードの発行回数が上限を超えた場合、セキュリティ保持のため、MyJCBアプリの利用は制限されます。 制限されてしまった場合は、画面の指示に従って一定期間あけてご利用ください。 ※制限の解除は、お電話では受付できません。 ※MyJCBのブラウザ版は利用で... 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 小田急電鉄株式会社 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス 住信SBIネット銀行株式会社 auじぶん銀... 詳細表示

MyJCBアプリが開きません。どうしたらよいですか？

【お知らせ】MyJCBアプリをニューアルしました。 リニューアル後に初めてログインする際、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要な場合があります。 ＜本人確認に関するよくあるご質問＞ 登録情報が古くワンタイムパスワードを受け取れない場合 「認証コード取得回数が上限を超えました」「... 詳細表示

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

【MyJCBアプリニューアルのお知らせ】 ・リニューアル後のアプリを利用するには、バージョンアップが必要です。 ・リニューアル後に初めてログイン時する際、従来のID・パスワード入力や生体認証等に加え、ワンタイムパスワード認証を行う場合があります。 MyJCBアプリリニューアルにつ... 詳細表示

MyJCBアプリの簡単ログインの設定をしたい。

【MyJCBアプリニューアルのお知らせ】 ・リニューアル後のアプリを利用するには、バージョンアップが必要です。 ・リニューアル後に初めてログイン時する際、従来のID・パスワード入力や生体認証等に加え、ワンタイムパスワード認証を行う場合があります。 MyJCBアプリリニューアルにつ... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする際は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 MyJCBアプリのリニューアルについて詳しくはこちら ... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJ... 詳細表示