よくあるご質問

JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。

JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 万が一そのような行為があった場合は、加盟店に是正指導を行いますので、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を加算することを国または地域が認めている場合... 詳細表示

クイックペイが利用できませんでした。どうしたらよいですか？

QUICPay(クイックペイ)TMが利用できない原因として、次の事由が考えられます。 【1】店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 【2】タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまでに数秒～最大1分ほどかかる場合がありま... 詳細表示

「J/Secure」について教えてください。

「J/Secure」（ジェイセキュア）とは、「J/Secure」参加加盟店でのインターネットショッピングなどで、JCBカードを利用する際、必要に応じて「MyJCBパスワード」または「J/Secureワンタイムパスワード」の入力を要求したり、認証の過程でお客様のデバイス情報などの追加情報を利用して本人認証を行うサー... 詳細表示

キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できませんでした。なぜですか？

キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いが利用できなかった原因として、次の理由が考えられます。 該当項目を選択して内容をご確認ください。 ※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。 詳細表示

セキュリティーコードとはなんですか？

セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に印字してある7桁の数字のうち、右側の3桁です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 お持ちのカードにセキュリティコードの印字がない場合や、かすれて見えなくなっている場合は、お手もとにカードをご用意のうえ... 詳細表示

クイックペイには利用可能枠が設定されていますか？

クイックペイのご利用分は指定されたJCBカードからのお支払いとなるため、ご登録のカードのご利用可能枠に準じます。 ただし、ご利用可能な金額の範囲内であっても、一定の条件下でご利用可能枠を確認できないなどの理由により、利用できない場合があります。 なお、クイックペイ1回あたりのご利用上限金額は2万円です。 ※Ap... 詳細表示

プライオリティ･パスとはどのようなサービスですか？

世界の国や地域にある空港ラウンジが無料で利用できるサービスです。 本サービスは下の対象カードをお持ちの本会員または代表使用者の方が申し込めます。 対象カードをお持ちの方は、会員専用WEBサービス「MyJCB」よりサービスの詳細や申し込み方法をご案内しています。 【対象カード】 個人 ... 詳細表示

ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？

ショッピング2回払いは手数料不要です。 締切日（毎月15日）の翌月10日と翌々月10日の2回に分けてのお支払いとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 免税手続きのご注意はこちら 詳細表示

携帯電話の機種変更後も、引き続きQUICPayモバイルを利用できますか？

機種変更をする前に手続きをすると、 引き続きQUICPayモバイル（携帯電話）を利用できます。 手続き方法は、下のリンク先にある「2.携帯電話変更時（機種変更・故障時等）手順」をご覧ください。 【手続き方法】 スマートフォンはこちら 携帯電話はこちら 次の場合、ご利用の携帯電... 詳細表示