よくあるご質問

本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」の登録・利用方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 カード番号を確認いただき、下より選択してください。 ANA JCBプリペイドカードをご利用のお客様は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

セキュリティーコード(cvv/cvc)とは何ですか？

セキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 詳細表示

本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」の認証ができません。どうすればよいですか？

下の【1】～【7】に該当する項目がないかご確認ください。 【1】「本人認証サービスに未登録のカードです」と表示される 本人認証サービスへご登録ください。 登録方法はこちら 【2】「パスワードが確認できませんでした」と表示される パスワードを確認のうえ再度ご入力ください。 J/Secur... 詳細表示

クイックペイが利用できませんでした。理由を教えてください。

QUICPay(クイックペイ)TMが利用できない原因として、次の事由が考えられます。 【1】店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 【2】タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまでに数秒～最大1分ほどかかる場合があります。 ... 詳細表示

ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？

ショッピング2回払いは手数料不要です。 お支払い日など詳しくはこちら ＜関連するご質問＞ ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？ 詳細表示

Apple Payに登録したJCBカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか？

手続きは必要ありません。 そのままApple Payを利用できます。 ただし、有効期限間近（有効期限の2ヵ月前～有効期限当月）のJCBカードを初めてApple Payに登録した方は、手続きが必要な場合があります。 その場合は、有効期限到来前に新しい有効期限のカードでApple Payに再登録をしてくださ... 詳細表示

本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」のパスワードがわかりません。

お持ちのカードにより回答が異なります。 カード番号を確認いただき、下より選択してください。 ANA JCBプリペイドカードをご利用のお客様は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

クイックペイには利用可能枠が設定されていますか？

クイックペイは、指定されたJCBカードからのお支払いとなるため、ご登録のカードのご利用可能枠に準じます。 ただし、ご利用可能な金額の範囲内であっても、一定の条件下でご利用可能枠を確認できないなどの理由により、利用できない場合があります。 なお、クイックペイ1回あたりのご利用上限金額は2万円です。 ※Ap... 詳細表示

カードの有効期限の見方を教えてください。

カード有効期限は、カードの表面もしくは裏面に表示しています。 （例）「01/25」または、「01/’25」と表示されている場合、2025年1月まで有効。 詳細表示

JCBカードは海外で利用できますか？

海外でもJCBカードを利用できます。 JCBの加盟店は世界約3,600万店（※1）あり、ハワイ・グアム・韓国・台湾をはじめ、さまざまな国や地域でJCBカードが使えるお店が増えています。 ※1 2021年3月時点 各国・地域別のおトクな優待情報は、ＪＣＢの海外旅行情報サイト「たびらば（旅Lover... 詳細表示