よくあるご質問

セキュリティコードとは何ですか？

JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 【JCBナンバーレスカードをお持ちのお客様】 JCBナンバーレスカードにはセキュリティコードの印字はありません。 JCBナンバ... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の登録方法・利用方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 該当のカード番号を以下から選択してください。 ANA JCBプリペイドカードをご利用のお客様は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「3Dセキュア（J/Secure）」の認証ができないのですが、どうすればよいですか？

J/Secureは、カード番号が「354」「355」「3753」から始まるカードの方が対象です。 ※上記以外のカードの方は、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせください。 J/Secure参加のカード発行会社 J/Secureの認証ができない場合は、以下の手順でご確認ください。 ※MyJ... 詳細表示

QUICPay™（クイックペイ）が利用できない場合の原因と対処方法を教えてください。

QUICPayが利用できない原因として、以下の事由が考えられます。 QUICPay全般 ｜店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 お支払い時には「クイックペイで」とお伝えください。 ｜タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまで... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの通知先の確認・変更方法を教えてください。

J/Secureワンタイムパスワードの認証方式（EメールまたはSMS）の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ※家族カード・パートナーカード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。 確認・変更方法 ... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の認証方式を確認したい。

J/Secureの認証方式は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、現在のJ/Secure登録状況と認証方式が表示されます。 詳細表示

ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？

ショッピング2回払いは手数料不要です。 ＜関連するご質問＞ ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？ 詳細表示

「3Dセキュア（J/Secure）」の認証画面が表示されましたが、J/Secureワンタイムパスワードが届きません。

J/Secureワンタイムパスワードは、J/Secure認証画面が表示されると自動でEメールまたはSMSで通知されます。 通知されない場合は、以下に該当しないかご確認ください。 該当しない場合は、ブラウザを変更する、または時間をおいて再度お取引きをし直してください。 ｜MyJCBに登録されている... 詳細表示

QUICPayで使える金額の上限を教えてください。

QUICPay™（クイックペイ）の1回あたりの利用上限額は、ご利用のQUICPayの種類によって異なります。 また、QUICPayの利用可能枠は、QUICPayが紐づいているカードの枠や残高に準じます。 ※一部のお店では、ご利用のQUICPayの種類にかかわらず利用上限額が設定されている場合があります。 ... 詳細表示

加盟店で金額や時間帯によってカードを利用できない場合があるのはなぜですか？

加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、事実確認のうえで加盟店に是正指導を行いますので、カード裏面のカード発行会社までご連絡ください。 詳細表示