よくあるご質問

セキュリティコードとは何ですか？

JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 【JCBナンバーレスカードをお持ちのお客様】 JCBナンバーレスカードにはセキュリティコードの印字はありません。 JCBナンバ... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の登録・利用方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 該当のカード番号を以下から選択してください。 ANA JCBプリペイドカードをご利用のお客様は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「3Dセキュア（J/Secure）」の認証ができません。どうすればよいですか？

J/Secureは、カード番号が「354」「355」「3753」から始まるカードの方が対象です。 ※上記以外のカードの方は、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせください。 J/Secure参加のカード発行会社 認証できない場合は、以下の手順でご確認ください。 各認証方式共通 ... 詳細表示

JCBカードは、3Dセキュア2.0に対応していますか？

JCBグループのカード発行会社が発行するクレジットカード・デビットカードの本人認証サービス「J/Secure™」(※)は、3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）に対応しています。 ※本人認証サービス「J/Secure」の利用には会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録が必要です。 ▶ JCBグルー... 詳細表示

クイックペイが利用できませんでした。理由を教えてください。

QUICPay(クイックペイ)™が利用できない原因として、以下の事由が考えられます。 ｜店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 ｜タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまでに数秒～最大1分ほどかかる場合があります。 端末が青点滅から緑（青）... 詳細表示

加盟店で金額や時間帯によってカードを利用できない場合があるのはなぜですか？

加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、事実確認のうえで加盟店に是正指導を行いますので、カード裏面のカード発行会社までご連絡ください。 詳細表示

家族カードでの3Dセキュア（J/Secure）の登録・利用方法を教えてください。

【登録方法】 家族カードで会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録をすると、J/Secureにも自動登録され、J/Secureの本人認証が利用できます。 家族カードでのMyJCBの登録について詳しくはこちら 【利用方法】 J/Secure参加加盟店（インターネットショッピング）で家族カードを利用する... 詳細表示

ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？

ショッピング2回払いは手数料不要です。 お支払い日など詳しくはこちら ＜関連するご質問＞ ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？ 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算レートを教えてほしい。

海外でJCBカードを利用された場合の日本円への換算日と換算レートは、実際のカードご利用日やお支払い日のレートとは異なります。 【1】換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 通常、ご利用日から約3～10日ほどでご利用データがJCBに到着しますが、国... 詳細表示

「3Dセキュア（J/Secure）」の認証画面が表示されましたがJ/Secureワンタイムパスワードが届きません。

J/Secureワンタイムパスワードは、J/Secure認証画面が表示されると自動でEメールまたはSMSで通知されます。 通知されない場合は、以下に該当しないかご確認ください。 ※一部の方は「MyJCBパスワード」で認証を行います。 　認証方式の確認方法はこちら ※ワンタイムパスワード画面が表... 詳細表示