よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいＥメールが届きました。

＜お知らせ＞ 2019年11月以降、JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。 JCBを装い何らかの緊急性を訴えて情報を入力させようとするもので、弊社から配信したメールではございません。 不審... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年5月8日時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 対象チケットは、来年、2021年3月31日（水）までの期間に入園ができるパークチケットに、差額と変更手数料なしで交換が可能です。 ※入園制限中のパークではご利用できません。 ＜交換対象... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されておりますのでご注意ください。 JCBが不審な利用を検知した場合に送信する真正メールでは、MyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次のいずれかの電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 電話番号 お知らせ内容 0120-699-039 0120-911-442 0422-46-7021 0422-40-8172 0422-40-8413 0422-40-8427... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパン スタジオ・パスについて、臨時休業で有効期間内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年4月24日時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 ■JCBより発送しているスタジオ・パス（※） 2020年2月29日(土)から2020年4月30日(木)の間に有効期間が終了する未使用のスタジオ･パスは、有効期間を2020年6月30日(火)まで... 詳細表示

聴覚障がいをお持ちのお客様のお問い合わせ窓口について

聴覚や言語に障がいをお持ちで、お電話でのお問い合わせが困難なお客様向けの、お問い合わせ窓口をご用意しております。 詳しくはこちら 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのJCB エクスプレス・パス 1引換券について、臨時休業で有効期間内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年3月27日時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 ■JCBより発送しているJCB エクスプレス・パス 1引換券について 【1】予約取得前のJCB エクスプレス・パス 1引換券 予約を取得されていない未使用のJCB エクスプレス・パス 1... 詳細表示

自動音声でJCBを名乗り、携帯に電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

自動音声でJCBからお客様に次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差しあげる場合があります。 電話番号 内容 03-4400-1976 クレジットカード利用に関する大切なお知らせ 03-4400-1977 詳細表示

安心お知らせメールとは何ですか？

JCBカードのご利用残高が、あらかじめ登録した設定金額を上回った場合、会員専用WEBサービス「MyJCB」に登録されたメールアドレス宛てにお知らせするサービスです。 ※次回お支払い金額が設定金額を上回った場合ではなく、サービス提供サイクルの期間中にご利用残高（お支払いが行われていないご利用金額）... 詳細表示