よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいＥメールが届きました。

JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、不特定多数の人にJCBを装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。 JCBを装い何らかの緊急性を訴えて情報を入力させようとするもので、弊社から配信したメールではございません。 検知した不審メール例を随時追加しておりますので... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

【本情報は、2020年6月23日（火）時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 対象のチケットは、2022年3月31日（木）まで有効期限が自動延長となります。 ただし、2020年7月1日（水）より当面の間、JCBからお渡ししているパークチケットでは入園できません。... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されておりますのでご注意ください。 JCBが不審な利用を検知した場合に送信する真正メールでは、MyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次のいずれかの電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 電話番号 お知らせ内容 0120-699-039 0120-911-442 0422-46-7021 0422-40-8172 0422-40-8413 0422-40-8427... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパン スタジオ・パスについて、臨時休業で有効期間内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年7月2日時点の情報です。今後のパークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 ■JCBより発送しているスタジオ・パス（※） 有効期限が2020年2月29日（土）～2021年3月31日（水）のスタジオ・パスは、一律2021年9月30日（木）までそのまま入場でき... 詳細表示

自動音声でJCBを名乗り、携帯に電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

自動音声でJCBからお客様に次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差しあげる場合があります。 電話番号 内容 03-4400-1976 クレジットカード利用に関する大切なお知らせ 03-4400-1977 03-6822-45... 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

はい。「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面を会員の方にお送りすることがあります。 JCBでは、会員の方に安心してカードをご利用いただくために、第三者によるカード不正使用防止の取り組みのひとつとして、カード利用状況についてモニタリングを行っています。カード情報が第三者に流出している可能性がある会員の方... 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペーレーターに繋がるまでの間も通話料がかかりますので何卒ご了承ください。 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのJCB エクスプレス・パス 1引換券について、臨時休業で有効期間内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年7月2日時点の情報です。今後のパークの運営状況に応じて変更となる可能性があります。】 ■JCBより発送しているJCB エクスプレス・パス 1引換券について 【1】予約取得前のJCB エクスプレス・パス 1引換券 予約を取得されていない未使用のJCB エクスプレス・パス... 詳細表示