よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【お知らせ】2024年9月08日（日） 事例11,13,14,17,18に類似する不審メール検知数が増加しています。 本文内のリンク先をクリックしたり、個人情報を入力せず、メールを削除してください。 ｜ご注意ください JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを装い何らかの緊... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

JCBでは、不正利用の懸念がある場合、お客様のカードを不正利用の被害から守るため、カードの利用を一時停止して、通知（SMSまたはEメール）をしています。 通知を受信した場合は、配信元を確認のうえご対応ください。 ｜JCBから通知する電話番号・Eメールアドレス ＜SMSの配信元電話番号＞ ... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309-550 ... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBが不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されています。 JCBからお送りするメール内容は下のとおりで、MyJCBのログインID・パスワード・カード番号・暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることは一切ありませんのでご... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次の電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 送信元電話番号は通知専用番号のため、SMSで返信することはできません。 ｜ご注意ください JCBを装った不審なSMSが確認されていますので、不審なSMSの事例は下のよくあるご質問をご確認ください。 JCBを名乗る怪しいＥ... 詳細表示

自動音声でJCBを名乗り、携帯に電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

自動音声でJCBからお客様に次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差しあげる場合があります。 電話番号 内容 0120-330-823 クレジットカード利用に関する大切なお知らせ 03-6822-4550 03-6822-4551 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかりますので何卒ご了承ください。 詳細表示

偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。

万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら MyJCB... 詳細表示

JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのパートナー・パスやJCB エクスプレス・パス 1引換券の利用方法を教えてください。

【パートナー・パスの利用方法】 裏面に「パートナー・パス」と記載されたチケットは1デイ･スタジオ･パスとして利用できます。 事前のお手続きは不要です。 入場当日、チケットに掲載されているQRコード部分を入場ゲートの認証機にかざしてご入場ください。 　 ・日付指定チケットの場合：券面に記載の指定日のみ入場... 詳細表示

JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットの利用方法を教えてください。

JCBから受け取った東京ディズニーリゾート・パークチケット（スポンサーパスポート）は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトで入園日・入園パークを事前登録してご利用ください。 詳しくは東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトよりご確認ください。 東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブ... 詳細表示