よくあるご質問

カードの明細・支払い金額を確認したい。

カードの明細・支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、自動音声で確認できます。 ※家族カード・パートナーカードおよび、法人使用者カードでMyJCBに登録した場合は、登録したカード利用分のみ確認できます。 法人使用者カードについて詳しくはこちら 詳細表示

ショッピング1回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で変更できます。 可能なお手続き方法は下の表からご確認ください。 　手続き方法 　リボ払い 　分割払い 　スキップ払い すべて変更 明細ごと すべて変更 明細ごと すべて変更 明細ごと 金額指定※ 　MyJCB ○ ○ ○ ... 詳細表示

カード利用代金が口座から引き落としされたか確認したい。

支払い口座に指定の金融機関の通帳記帳やインターネットバンキングでご確認ください。 ※金融機関からJCBに振替結果が届くまで3～4営業日かかります。 ※引き落としの時間は金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関へお問い合わせください。 お支払い日から3～4営業日以降は、会員専用WEBサービス「My... 詳細表示

ショッピング1回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへ変更ができません。

ショッピング1回払い・ボーナス1回払いから、ショッピングリボ・分割・スキップ払いに変更ができない理由として、次の原因が考えられます。 ※ショッピングリボ・分割・スキップ払い以外の支払い方法には変更できません。 【1】ご利用可能額を超えている場合 ショッピングリボ・分割・スキップ払いは、ご利用可能... 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 ... 詳細表示

MyJCBで支払い方法を変更後、本当に変更できているか確認したい。

支払い方法の変更ができているかは、MyJCBで確認できます。 MyJCBへの反映タイミング 変更した時間によってMyJCBで確認できる時間が異なります。 　支払い方法変更時間 　確認できるタイミング 　0：00AM ～ 7：54PM 　翌日　9：00AM以降 　7：55PM ～ 11... 詳細表示

支払い方法変更後の支払い金額を確認したい。

お支払い方法変更後の支払い金額は、以下【1】～【3】で確認できます。 【1】会員専用WEBサービス「MyJCB」 　1.MyJCBにログイン 　2.トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 　3.「カードご利用代金明細照会」を選択 MyJCBの登録方法はこちら ただし、変... 詳細表示

ショッピング利用分の支払い方法を変更したい。

ショッピング1回払い利用分を後からスキップ払い・分割払い・リボ払いへ変更できます。 お支払い方法の変更は会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 （こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します） 　1.MyJCBにログイン 　2.トップ画面上部のメニューより「リボ・分割払... 詳細表示

次回支払い分の支払い方法・金額はいつまで変更できますか？

毎月、変更締切日の7:55PMまで変更できます。 締切日は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら お支払い方法の変更方法は下のページをご確認ください。 ショッピング１回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更 詳しくはこちら キャッシング１回払いからキャッシングリボ払いへの変... 詳細表示

ショッピング1回払いの支払い月を、変更（スキップ）できますか？

ショッピング1回払いの支払い月は、「ショッピングスキップ払い」を利用して変更（スキップ）できます。 「ショッピングスキップ払い」とは ショッピング1回払いのお支払い月を、最長6ヵ月先まで先延ばしできます。 変更したお支払い月に、利用金額と手数料をあわせてお支払いとなります。 支払う金額を指... 詳細表示