よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【ご注意ください】2025年7月18日現在、JCBを名乗る不審メールが増加しています。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを名乗る不審なメール・SMSを受信された場合は、該当のメールおよびSMSを削除してください。決して、個人情報の入力をしたり、本文内のリンクを押したりしないでください。 ... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話する場合があります。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 0120-060-309 0120-280-027 0120-790-700 0120-000-831 カー... 詳細表示

JCBギフトカードの購入方法を教えてください。

JCBギフトカードは、インターネット、全国の販売店、電話で購入できます。 　インターネット 　販売店 　電話 　受付時間 　24時間・年中無休 　各販売店に準ずる 　9:00AM～5:00PM 　土・日・祝・年末年始休 　支払い方法 　JCBカード・銀行振り込み 　JCB... 詳細表示

JCBギフトカードはどこで使えますか？

｜利用できる店舗 JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 利用できる店舗は、ジャンル別または、エリア別にご確認ください。 ジャンル別の確認はこちら エリア別の確認はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、カードの利用を一時停止しSMSでご連絡する場合があります。 ご本人の利用であることが確認できた場合、一時停止を解除します。 SMSの配信元電話番号 0120-101-258 0032-06-9000（ソフトバンクのスマートフォンまたは携帯電話をご利用の... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、カードの利用を一時停止しメールでご連絡する場合があります。 ご本人の利用であることが確認できた場合、一時停止を解除します。 メールの送信情報 ｜送信元メールアドレス 以下のいずれかのメールアドレスから送信します。 security.mail@qa.jcb... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次の電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 送信元電話番号は通知専用番号のため、SMSで返信することはできません。 ｜ご注意ください JCBを装った不審なSMSが確認されていますので、不審なSMSの事例は下のよくあるご質問をご確認ください。 JCBを名乗る怪しいＥメー... 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

JCBではカード番号の悪用や不正利用を防ぐため、不正検知システムを導入し、24時間365日体制で監視しています。 万が一不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、ご本人の方の利用であるかどうかの確認のため、「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面をお送りすることがあります。 不正検知の流... 詳細表示

Oki DokiポイントをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 【商品番号表】 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 350 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 650 - ... 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせの窓口として、インターネットの質問フォームをご用意しています。 ｜受付方法 下のページからお問い合わせください。 EメールでJCBから回答します。 インターネットでのお問い合わせ（個人・法人のお客様）はこちら ｜受付対象のお問い合わせ内容... 詳細表示