よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいＥメールが届きました。

＜緊急情報＞ JCBを装った不審メールが急増していますのでご注意ください。 2020年12月18日（金）に検知した不審メールを事例3に追加しました。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、不特定多数の人にJCBを装った不審なメールが配信されているとのお問い... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBが不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されております。 JCBからMyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることはありませんのでご注意ください。 【JC... 詳細表示

JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？

下の【1】～【3】の方法で購入できます。 【1】インターネット 【2】全国の販売店 【3】電話 支払い方法 ・JCBカード ・現金（銀行振込） ・JCBカード ・現金 ・JCBカード ・現金（銀行振込） 発送手数料 （※1） 4... 詳細表示

JCBギフトカードはどこで利用できますか？

JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 取扱店は下のページからご確認ください。 JCBギフトカードのご利用可能店舗はこちら ※一覧に記載がない場合は、ご利用店舗にご確認ください。 ※オンラインショッピングや海外では利用できません。ご利用の注意事項は下のぺージをご確認く... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

【本情報は、2020年12月29日（火）時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 下記の対象チケットは、2022年3月31日（木）まで有効期限が自動延長となります。 ＜対象チケット＞ 有効期限が2020年2月29日（土）～2021年4月30日（金）にて終了と... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309... 詳細表示

JCBカードはマイナポイント事業の対象になりますか？

JCBグループが発行するカードは、本事業への参画予定はありません。 制度の対応準備までの期間等、総合的に判断いたしました。 何とぞご了承ください。 JCBグループのカード発行会社一覧はこちら ＜JCBのパートナー企業が発行するカードについて＞ カード裏面に株式会社ジェーシービ... 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

インターネットの質問フォームでお問い合わせを受け付け、お客様にはEメールでJCBから回答します。 ただし、JCBとの取引内容に関わるお問い合わせなど、本人確認が必要なお問い合わせは承っておりません。 お電話でお問い合わせください。 ＜受け付けできないお問い合わせの例＞ ・登... 詳細表示

古いデザインのJCBギフトカードを持っているのですが、使えますか？有効期限はありますか？

有効期限はございませんので、古いデザインのものについても引き続きご利用いただけます。 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパン スタジオ・パスについて、臨時休業で有効期間内に使用できません。交換できますか？

【本情報は2020年12月29日(火)時点の情報です。今後のパークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 ■JCBより発送しているスタジオ・パス（※） 有効期限が2020年2月29日（土）～2021年3月31日（水）のスタジオ・パスは、一律2021年9月30日（木）までそのま... 詳細表示