よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【お知らせ】 ・2021年9月27日（月）に検知した不審メールの事例を事例6・7に追加しました。 ・2021年9月21日（火）「ETC利用照会サービス」を装った不審メールを検知しました。ご注意ください。 詳しくはこちら ｜ご注意ください JCBカードをお持ちか... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

【ご注意ください】2021年6月8日（火） 下の電話番号は現在、JCBでは使用しておりません。こちらの電話番号を悪用した不審メール・SMSにご注意ください。 「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？ 次... 詳細表示

JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？

下の【1】～【3】の方法で購入できます。 【1】インターネット 【2】全国の販売店 【3】電話 支払い方法 ・JCBカード ・現金（銀行振込） ・JCBカード ・現金 ・JCBカード ・現金（銀行振込） 発送手数料 （※1） 4... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

本情報は、2021年10月11日（月）時点の情報です。 パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。 下記の対象チケットは、2022年3月31日（木）まで有効期限が自動延長となります。 【対象チケット】 有効期限が2020年2月29日（土... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBが不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されております。 JCBからMyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることはありませんのでご注意ください。 【JC... 詳細表示

「ＥＴＣサービスは無効になりました。」というメールが届きましたがどうしたらいいですか？

【お知らせ】2021年9月21日(火） 以下事例に記載の不審メールを受信された方からのお問い合わせが増えています。 各有料道路事業者が運営する「ETC利用照会サービス」を装ったフィッシングメールにご注意ください。 各社ホームページで注意喚起されていますので... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパン スタジオ・パスについて、パーク臨時休業で有効期間内に使用できません。どうしたらいいですか？

本情報は2021年10月8日（金）時点の情報です。 今後のパークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。 最新のパーク運営状況の確認はこちら 【JCBより発送しているスタジオ・パス】 チケットの裏面に「パートナー・フ... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

【ご注意ください】2021年6月8日（火） 下の電話番号は現在、JCBでは使用しておりません。こちらの電話番号を悪用した不審メール・SMSにご注意ください。 「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？ ... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

JCBオリジナルカレンダー（2022年版）はいつから申し込めますか。

JCBオリジナルカレンダー（2022年版）のお申し込み期間は次のとおりです。 2021年10月15日（金）～12月16日（木） 詳しくはこちら 詳細表示