よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【お知らせ】 JCBを装った不審メールやSMSが急増していますのでご注意ください。 2021年4月19日（月）に検知した不審メールの事例を事例5に追加しました。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを装い何らかの緊急性を訴えて情報を入力させよう... 詳細表示

JCBを名乗りSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次のいずれかの電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 JCBを装った不審なSMSが確認されていますので、不審なSMSの事例は下のよくあるご質問をご確認ください。 JCBを名乗る怪しいＥメール・SMSが届きました。 電話番号 お知らせ内容 ... 詳細表示

JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？

下の【1】～【3】の方法で購入できます。 【1】インターネット 【2】全国の販売店 【3】電話 支払い方法 ・JCBカード ・現金（銀行振込） ・JCBカード ・現金 ・JCBカード ・現金（銀行振込） 発送手数料 （※1） 4... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBが不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されております。 JCBからMyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることはありませんのでご注意ください。 【JC... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

JCBでは、不正利用の懸念がある場合、お客様のカードを不正利用の被害から守るため、カードの利用を一時停止して、お客様本人の利用であるかの確認と回答をお願いするSMS（ショートメッセージサービス）を配信しています。 SMSを受信した場合は、配信元の電話番号をご確認ください。 ＜JCBの配信元電話... 詳細表示

JCBギフトカードはどこで利用できますか？

JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 取扱店は下のページからご確認ください。 JCBギフトカードのご利用可能店舗はこちら ※一覧に記載がない場合は、ご利用店舗にご確認ください。 ※オンラインショッピングや海外では利用できません。ご利用の注意事項は下のぺージをご確認く... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

【本情報は、2021年3月31日（水）時点の情報です。パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。】 下記の対象チケットは、2022年3月31日（木）まで有効期限が自動延長となります。 ＜対象チケット＞ 有効期限が2020年2月29日（土）～2021年4月30日（金）にて終了とな... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309... 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 詳細表示