よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【お知らせ】 ・2022年1月21日（金）に検知した不審メールの事例を事例9に追加しました。 ・2021年12月21日（火）事例5、事例7に記載の不審メールの検知数が増えていますのでご注意ください。 ・2021年12月15日（水）に検知した不審メールの事例を事例9に追加しました。 ... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBが不審な利用を検知した場合、お届けのメールアドレス宛にメールを送信する場合がありますが、このメールを装ったフィッシングメールが確認されております。 JCBからMyJCBのログインID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号等の個人情報の入力をお願いすることはありませんのでご注意ください。 【JC... 詳細表示

JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？

下の【1】～【3】の方法で購入できます。 【1】インターネット 【2】全国の販売店 【3】電話 支払い方法 ・JCBカード ・現金（銀行振込） ・JCBカード ・現金 ・JCBカード ・現金（銀行振込） 発送手数料 （※1） 4... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

【ご注意ください】2021年6月8日（火） 下の電話番号は現在、JCBでは使用しておりません。こちらの電話番号を悪用した不審メール・SMSにご注意ください。 「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？ ... 詳細表示

「ＥＴＣサービスは無効になりました。」というメールが届きましたがどうしたらいいですか？

【お知らせ】2021年9月21日(火） 以下事例に記載の不審メールを受信された方からのお問い合わせが増えています。 各有料道路事業者が運営する「ETC利用照会サービス」を装ったフィッシングメールにご注意ください。 各社ホームページで注意喚起されていますので... 詳細表示

ポイント交換や、キャンペーン当選などで、JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットが臨時休園で有効期限内に使用できません。交換できますか？

本情報は、2022年1月13日（木）時点の情報です。 パークの運営状況等に応じて変更となる場合があります。 下記の対象チケットは、2022年3月31日（木）まで有効期限が自動延長となります。 【対象チケット】 有効期限が2020年2月29日（土）～2... 詳細表示

偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。

万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら ... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

JCBギフトカードはどこで利用できますか？

JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 ※オンラインショッピングや海外では利用できません。 JCBギフトカードのご利用可能店舗はこちら ※一覧に記載がない場合は、ご利用店舗にご確認ください。 JCBギフトカードの利用に関するご注意事項はこちら 詳細表示

Oki DokiポイントをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 350 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 65... 詳細表示