よくあるご質問

駅券売機でクレジットカードを使ってPASMOにチャージできますか？

駅券売機でのチャージは現金のみの取り扱いのため、チャージ金額をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。 詳細表示

nanacoへのクレジットチャージについて教えてください。

2020年3月12日（木）より、クレジットチャージの新規登録対象カードが変更となりました。 対象カードなどの詳細は下のページをご確認ください。 nanacoクレジットチャージサービス一部変更のお知らせ 詳細表示

JCBで加入した保険を解約したいのですが、どうしたらいいですか。

保険の種類によりお手続き方法が異なります。 下の【1】【2】を確認のうえ、お手続きください。 【1】トッピング保険の場合 カード本会員の方は会員専用WEBサービス「MyJCB」から解約手続きが可能です。 MyJCBへの新規登録・ログインはこちら ※家族会員の方が加入さ... 詳細表示

JR東海「エクスプレス予約」サービス（プラスEX会員）のサービス退会手続きはどうすればよいですか？

JR東海「エクスプレス予約」サービス（プラスEX会員）のサービス退会手続きは、お電話にて承っております。 JR東海「エクスプレス予約」サービス（プラスEX会員）に登録のご本人様から、JCBカード裏面に記載のクレジットカード発行会社まで直接お電話ください。 ※退会手続きはお電話のみの受付となります。 ※エクス... 詳細表示

現在持っているANA JCBカードをJCBコンタクトレス対応にする方法を教えてください。

現在ANA JCBカードをお持ちのお客様は、順次、更新のタイミングでJCBコンタクトレス搭載のカードをお届けしています。 ■スター・ウォーズデザイン券面：2019年10月以降お届けの更新カードより ■通常券面：2020年1月以降お届けの更新カードより 更新カードのお届け前に変更をご希望の... 詳細表示

JCBコンタクトレスに対応しているカードを教えてください。

弊社が発行するクレジットカードでコンタクトレスに対応しているのは、ANA JCBカードのみです。 その他のカードの対応予定は未定です。 ※JCBカードを登録しているApple Payでも利用できます。（一部のカード会社が発行するJCBカードは、Apple Payに登録しても利用できない場合があります。... 詳細表示

Edyをチャージ（入金）する方法を教えてください。

「現金チャージ」「クレジットカードチャージ」の2つの方法があります。 【1】現金チャージ セブン銀行ATM、Edy加盟店のレジ（一部）、またはEdyチャージャー（現金入金機）でチャージができます。 現金チャージについて詳しくはこちら 楽天Edy加盟店を探す場合はこちら 【2】クレジッ... 詳細表示

会員情報誌「JCB THE PREMIUM」が届きません。なぜですか？

2020年7月号（6月発送）より、配送方法が日本郵便「ゆうメール」から、ヤマト運輸「クロネコDM便」へ変更となりました。 配送方法の変更に伴い、2020年7月号以降、日本郵便の「転居・転送サービス」を利用されているお客様へのお届けができません。 弊社への住所変更のお届けがお済みでない方... 詳細表示

【プレミアムサービス】クラブオフの利用方法を教えてください。

「JCB GOLD Service Club Off」とは、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールドの本会員と家族会員が利用できる優待サービスです。 【1】サービス内容 映画館やスポーツクラブ、ファミリーレストランなど、全国70,000ヵ所以上、最大80％引きの優待サービスが利... 詳細表示

PASMOのオートチャージサービスを利用できるJCBカードを教えてください。

弊社が発行するJCBカードで、PASMOのオートチャージサービスが利用できるカードは、次のとおりです。 その他のJCBカードでは、PASMOオートチャージサービスは利用できません。 JCBカードでPASMOオートチャージの利用をご希望の場合は、あらためて次のカードのお申し込みをご検討ください。 ●京... 詳細表示