よくあるご質問

JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。

JCBカードを退会する方法は、カードの種類やグレードにより方法が異なります。 下を確認のうえ、お手続きください。 【1】プレミアムカード会員（※1）、法人カード会員のお客様 カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社まで、ご本人様よりお問い合わせください。 （※1）JC... 詳細表示

ETCカードやQUICPayのみ退会できますか？

はい。ETCカードやQUICPay（クイックペイ）TMのみの退会もできます。 退会手続きは、会員専用WEBサービス「MyJCB」からできます。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「お客様情報の変... 詳細表示

家族カードのみ退会できますか？

はい。家族カードのみの退会も承ります。 カードの種類によってお手続き方法が異なるため、お電話にてカード番号を伺い、退会手続き方法をご案内します。 JCBカード裏面に記載の発行会社までお電話にてご連絡ください。 詳細表示

カードを再発行してほしい（磁気が弱くなった・割れてしまった）

磁気不良や破損によるカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で承ります。 再発行のお手続きはこちら 新しいカードは、1週間から10日ほどでお送りします。 ※お持ちのカードの種類により利用できない場合があります。その場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。... 詳細表示

カードを切り替えるとカード番号や各種サービスはどうなりますか？

カードを切り替える（アップグレード・ダウングレード）と、カード番号・有効期限・セキュリティコードは変更されます。その他のサービス等については以下のとおりです。 【1】引き継がれないもの ・カードご利用可能枠 ・家族カード（※1） ・リボ払い専用カード ・各種キャンペーン登録（※2） ・Apple ... 詳細表示

ディズニー★JCBカードのカードデザインリニューアルについて教えてください。

ディズニー★JCBカードは発行開始10周年を記念し、2020年1月16日（木）からカードデザインのリニューアルを予定しています。 現在受付中のカードデザインについては、新規入会受付、デザイン変更ならびに再発行・更新カードの発行を順次終了します。 リニューアルに関する詳細やよくあるご質問は下のペ... 詳細表示

年会費の請求がありましたが、今から退会しても請求されますか？

はい。 カード年会費の請求後の取り消しはできません。 また、年会費お支払い後の返金も行っておりません。 詳細表示

退会したいカードに利用残高がありますが、退会できますか？

ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。 退会後もご利用代金明細書を発行し、口座から自動振替します。 ※お支払い口座を解約されないようお願いします。 詳細表示

今月でカードの有効期限が切れるのですが、新しい期限のカードはいつ送られてきますか？

新しい期限のカードは、有効期限の2ヵ月前より順次お送りしております。 具体的な発送日についてのご質問や、万が一有効期限の月末までに届かない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社まで お電話にてお問い合わせください。 詳細表示

ゴールドカードに切り替えたいのですが、手続き方法を教えてください。

お持ちのカードと同種類のゴールドカードへアップグレードをご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」より手続きができます。 MyJCBでのアップグレードのお申し込みはこちら 切り替え時の登録情報・サービス等の引き継ぎについて詳しくはこちら ※一部のカードは、MyJCBでの手続きができ... 詳細表示