よくあるご質問

JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。

JCBカードを退会する方法は、カードの種類やグレードにより異なります。 下を確認のうえ、お手続きください。 ※家族カードも同様のお手続きとなります。 【1】JCBザ・クラス​​​、プラチナ、法人カード会員のお客様 お電話で退会手続きをご案内します。 カードをご用意のうえ、カード裏面に... 詳細表示

タッチ決済対応の新デザインのカードに変更する方法を教えてください。（オリジナルシリーズ）

リニューアル対象のJCBオリジナルシリーズのカードをお持ちの方で、次回のカード更新前にタッチ決済対応の新デザインのカードへ変更をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」か「MyJCBアプリ」から無料でお手続きできます。 お手続き後、最短3営業日後に新デザインのカードを発送します。 ... 詳細表示

カードを再発行してほしい（磁気不良・破損）

カードのICチップ不具合や磁気不良、破損による再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 ※JAL・JCBカードの再発行は、JCBでは受け付けできません。株式会社JALカードへご連絡ください。 【1】再発行に伴うご案内 ①再発行するカードについて 再発行手数... 詳細表示

いつまでに退会すれば次回の年会費がかかりませんか？

カード有効期限月の月末までに退会された場合は、次回の年会費はかかりません。(※） （例）次の場合は、3月末までの退会で次回年会費はかかりません。 【カード有効期限】03／´23（2023年3月） 【年会費適用期間】毎年4月～翌年3月末 年会費の適用期間について詳... 詳細表示

カードを切り替えるとカード番号や各種サービスはどうなりますか？

カードを切り替える（アップグレード・ダウングレード）と、カード番号・有効期限・セキュリティコードは変更されます。その他のサービス等については以下のとおりです。 【1】引き継がれないもの ・ カードご利用可能枠 ・ 家族カード（※1） ・ リボ払い専用カード ・ 各種キャンペーン登録（※2） ・ A... 詳細表示

カードの解約が完了しているか確認したい。

カードの退会完了確認および、退会手続き完了の通知書の送付をご希望の場合は、お手数ですが、JCBまでご本人よりお問い合わせください。 【JCBへのお問い合わせ先】 お客様ごとにお問い合わせ先が異なります。下よりご確認ください。 ■カード番号が「354」から始まる一般のクレジットカード・ローンカードをご利用... 詳細表示

カードの種類を変更したい。

ご希望の変更内容を選択し、それぞれの案内をご確認ください。 ※カードの切り替え（アップグレード・ダウングレード）可否は、カード発行会社によって異なります。詳しくはカード裏面のカード発行会社までお問合せください。 詳細表示

もうすぐカードの有効期限が切れるのですが、新しい期限のカードはいつ送られてきますか？

新しい期限のカードは、有効期限の2ヵ月前より順次お送りしております。 具体的な発送日についてのご質問や、万が一有効期限の月末までに届かない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話にてお問い合わせください。 クレジットカードの有効期限・更新について 詳細表示

支払いが残っていますが、退会（解約）できますか？

ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。 退会後もご利用代金明細書を発行し、口座から自動振替します。 ※お支払い口座を解約されないようお願いします。 ＜関連するご質問＞ JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。 詳細表示

カードを切り替えました。切り替える前のカードはいつまで使えますか？

切り替え前のカードは、切り替え後のカード発行から約1ヵ月間はご利用できます。 切り替え前のカードは、カード発行会社にて退会手続きを行います。 新しいカードがお手元に届きましたら、下のリンク先の「新しいカードが届いたら」の各種項目についてご対応ください。 新しいカードが届いたら ＜関連のご質問＞ ... 詳細表示