よくあるご質問

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 以下の選択肢をご確認ください。 万が一不正利用の疑いがある場合は、ただちに届け出ください。不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 詳しくはこちら 詳細表示

カードの使用履歴を確認したい。

カードの使用履歴・支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、自動音声で確認できます。 ※家族カードおよび、法人使用者カードでMyJCBに登録した場合は、登録したカード利用分のみ確認できます。 法人使用者カードについて詳しくはこちら 詳細表示

ETCスルーカードの明細を確認したい。

以下の方法でご確認ください。 |カード番号が7000から始まるETCカード 以下のページからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 |カード番号が7090から始まるETCスルーカードN 「JCB E-Co明細サービス」で確認できます。最大1... 詳細表示

海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットでご利用した場合、「海外利用分」として表示されることがあります。 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合は、直接問い合わせると解決することがあります。 【例】 ご利用店名が「ABC0570-***-***」などと表示されている場合、0570-***-***の部分が電話番号... 詳細表示

遅延損害金について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いができなかった場合、その翌日からご入金をJCBが確認した日まで発生する利息が遅延損害金です。 入金が遅れた月のお支払い金額に対して所定の利率で計算し、翌々月以降の支払い日にその他のご利用分とあわせてお支払いいただきます。 【遅延損害金の計算方法】 入金が遅れた月のお支払い金額に対... 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか？

キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月のお支払い金額（元金）分がご利用可能額に反映します。 お支払い結果の確認にかかる日数は、お支払い口座にご指定の金融機関により異なり、お支払い日から約4営業日（3～7営業日）となります。 ＜関連す... 詳細表示

カード利用後どれくらいでMyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映します。※ 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ※ 売上データの到着時期は、ご利用先によって異なるため、反映までお時間がかかる場合があります。 お日にちをあけてご確... 詳細表示

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセル分の返金のタイミングは、返金処理が完了したタイミングによって異なります。 【毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合】 翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に返金します。 同月のご利用代金明細書上でご利用分とキャンセル分を相殺するため、お支払いは発生しません。 ... 詳細表示

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できる「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、「お支払い金額合計」は、ご利用先から売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わない場合があります。 お日にちをあけて再度ご確認ください。 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】のWEBからお問い合わせください。 【1】お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。 【2】お客様ご自身でご利用先へお問い合わせください。... 詳細表示