よくあるご質問

ID・パスワードでMyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

ID・パスワードがわからない方 下のボタンからIDの確認・パスワードの再設定をしてください。 IDの確認・パスワードの再設定はこちら エラーメッセージが表示された方 ｜下のエラーメッセージが表示された場合 メッセージ内容 解決方法 ログイン時のエラー回数が... 詳細表示

登録したパスキーを解除する方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で解除できます。 パスキーを解除すると、IDとパスワードによるログインが可能となります。 なお、端末のパスキー情報は削除されません。削除方法は、端末メーカーのサポートページなどをご確認ください。 ｜解除手順 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後... 詳細表示

パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。

ブラウザやOSなどがパスキーに対応していない場合、パスキーを利用できません。 SafariやGoogle Chromeなどの推奨環境で利用してください。 推奨環境などの詳細はこちら 推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下の該当項目を確認してください。 ｜ロック画面で認証方法の設定を求めら... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

MyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 本会員の方 お電話でワンタイムパスワード送付先（携帯電話番号）... 詳細表示

MyJCBのID・パスワードを変更する方法を教えてください。

MyJCBのID・パスワードは、MyJCBで変更できます。 パスキーを登録している場合は、設定を解除のうえ、変更してください。引き続きパスキーを利用する場合は、再度登録が必要です。 ※パスキー登録時の本人確認が未完了の場合は、登録を完了してからパスキーを解除してください。 パスキーの解除方法はこちら 【変... 詳細表示

パスキーが保存されていない端末から、パスキーでログインする方法を知りたい。

｜ログイン手順 【スマートフォン】 「その他のサインイン方法」をタップ 【パソコン】 「その他のデバイス」を選択 2次元コードが表示される パスキーを保存している端末で2次元コードを読み取る 認証を行い、ログイン完了 ※画像はすべてイメージです。利用端末によって、内... 詳細表示

（個人カード）カードの再発行や切り替え（アップグレード・ダウングレード）をすると、MyJCB ID･パスワード・パスキーは引き継がれますか？

再発行の場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 切り替えの場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 新カードの発行が確定（申し込み後2～3週間程度）後、MyJCBへ初回ログインの際、次のような案内画面が表... 詳細表示

パスキーの登録方法を教えてください。

パスキーの登録は以下の通りです。MyJCB IDごとに登録してください。 ｜MyJCBアプリを利用していない方 下のボタンからMyJCBのIDとパスワードでログイン後、パスキーを登録してください。 パスキーでのログインはできません。 ｜MyJCBアプリを利用している方 MyJCBアプリにログイン... 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示

パスキーの登録ができません。

パスキーが登録できるカード・利用端末（OS）・利用推奨環境（SafariやGoogle Chromeなど）であるかを下のページでご確認ください。 パスキーの登録ボタンが表示されない場合は、登録できません。 推奨環境などの詳細はこちら 登録できるカード・利用端末・利用推奨環境であっても、登録ができない場合は、... 詳細表示