よくあるご質問

カード名義（改姓）の変更方法を教えてください。

お名前（姓）の変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」、または書面でお手続きできます。 お手続き後、1～2週間で新しいお名前のカードをお送りします。 ※お支払い口座に設定されている金融機関での名義変更後にお手続きください。金融機関での手続きが事後となる場合、ご利用代金のお振り替えができない場合... 詳細表示

MyJCBに登録しているメールアドレスの変更をしたい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」、「MyJCBアプリ」で変更できます。 【MyJCBに登録済の方】 （ここからログインすると以下手順3に遷移します） MyJCBにログイン MyJCBアプリをご利用の方はアプリからログイン後「その他」＞「カード情報の照会・変更」 トップ画面上部のメニューよ... 詳細表示

登録している自宅住所を変更したい。

下の方法で変更できます。 【MyJCBにログインして変更】 （こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します） MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 メニュー内の「ご自宅住所」＞「変更する」を選択 変更内容を入力 MyJCBワンタイムパス... 詳細表示

登録している電話番号を変更したい。

下の方法で変更できます。 【MyJCBにログインして変更】 （こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します） MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 メニュー内の「電話番号」＞「変更する」を選択 変更内容を入力 MyJCBワンタイムパスワ... 詳細表示

ワンタイムパスワードが発行できず、MyJCBで住所などの情報の変更ができない。

自宅住所や電話番号等の変更時、ワンタイムパスワードの送付先に受信可能なメールアドレス・携帯電話番号が表示されない（未登録・誤り・古い情報等）場合やワンタイムパスワードが届かない場合は、WEBでは変更できません。 JCB変更受付デスクまで本会員の方よりお問い合わせください。 ＜JCB変更受付デスク＞ 01... 詳細表示

MyJCBに登録しているメールアドレスを変更したいのですが、利用しているドメインが選択欄にありません。どうすればいいですか？

携帯電話会社のメールアドレス欄にご利用のドメインがない場合は、「その他のメールアドレス」にご入力のうえ、メール配信先は「その他のメールアドレス」を選択してください。 ※システムの都合上、Eメールアドレス変更手続き後も約1か月は変更前のアドレスへEメールが届く場合があります。 ＜関連するご質問＞... 詳細表示

JCB法人カードの代表者が変わりました。手続き方法を教えてください。

JCB法人カード（※）の代表者に変更が生じた場合は、下に記載の(1)、(2)、(3)の書類を提出ください。 (1)法人代表者兼実質的支配者変更届 (2)登記事項証明書（履歴事項全部証明書） 　コピー可・発行日から6ヵ月以内。個人事業主の方は不要。 (3)新代表者の「本人確認書類」 　個人事業主の... 詳細表示

MyJCBで勤務先情報を変更したいが、会社名などが長過ぎて入力できない場合はどうしたらよいか？

以下の手順で入力をお願いします。 【入力方法】 1．お勤め先名が18文字を超えてしまう場合は、「株式会社」を「 株）」に省略して入力し、お勤め先名の最初から18文字までを入力してください。 2．お勤め先名のフリガナが20文字を超えてしまう場合は、「カブシキガイシャ」を「カ）」に省略し、お勤め先名の最... 詳細表示

登録している勤務先情報を変更をしたい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 【MyJCBに登録済の方】 （こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します） MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 メニュー内の「お勤め先・通学情報」＞「変更する」を選択 変更内容を入... 詳細表示

住所や支払い口座等は書面で変更できますか？

自宅住所・電話番号・勤務先・支払い口座・カード名義（改姓など）は、書面で変更できます。 諸変更届をご請求のうえ、お手続きください。 【諸変更届の請求方法】 コードナンバーを確認する 諸変更届のコードナンバーはこちら 下のページにカード番号・コードナンバーを入力して請求する 資料請求サー... 詳細表示