よくあるご質問

MyJCBのIDやパスワードがわかりません。

MyJCBのIDやパスワードをお忘れの方は、下より再度新規登録の手順でお手続きが必要です。 ※お持ちのJCBカードをご用意ください。 【IDについて】 MyJCB IDはお手続き完了後、画面に表示されます。 ※セキュリティ保護のため、メールや電話でご案内していませんので、忘れずに控えをお取りく... 詳細表示

MyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

【お知らせ】MyJCBアプリをニューアルしました。 リニューアル後に初めてログインする際、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要な場合があります。 ＜本人確認に関するよくあるご質問＞ 登録情報が古くワンタイムパスワードを受け取れない場合 「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在... 詳細表示

MyJCBで確認するカードを追加したい。

MyJCBに登録できるカードを複数枚お持ちの方は「おまとめログイン設定」をすると、ひとつのカードのIDでログイン後、カードごとのログイン不要で他のカードのIDに切り替えてMyJCBを利用できます。 ※家族カードはおまとめログイン設定ができません。 ※おまとめログイン設定をするカードは、カードごとにあらかじ... 詳細表示

MyJCBに登録できません。

MyJCBに登録できない場合、下の【1】【2】【3】をご確認ください。 【1】対象カード 会員専用WEBサービス「MyJCB」へ登録できるのは、カード番号が下の番号から始まるカードです。 「354」から始まるカード 「355」から始まるカード 「3573」から始まるカード 「3... 詳細表示

海外で利用していないのに「海外利用分」と表示されたカードご利用通知が届いた。

インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、セキュリティーソフトをダウンロードした際、日本語サイトの場合でもサイト運営会社が海外の場合、「海外利用分」と表示されることがあります。 なお、利用覚えのない場合は、まずは以下をご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCB ID・パスワードの変更方法を教えてください。

MyJCB ID・パスワードは、会員専用WEBサービス「MyJCB」より変更できます。 【MyJCBに登録済みの方】 MyJCBにログイン ※MyJCBのIDはMyJCB新規登録の手続き完了後、画面に表示されます。 トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「MyJC... 詳細表示

家族カードでもMyJCBを利用できますか？

家族カードも会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録・利用ができます。 【家族カードで利用できるMyJCBのサービス例】 暗証番号照会（※1） カードご利用代金明細照会（※1） お支払い方法変更（※1） キャンペーン登録・参加状況の照会（※1） ご利用可能額照会 ポイントサービスの照会・申... 詳細表示

ワンタイムパスワードが発行できず、MyJCBに登録できない。

会員専用WEBサービス「MyJCB」の新規登録時、MyJCBワンタイムパスワードの送付先に受信可能なメールアドレス・携帯電話番号が表示されない（未登録・誤り・古い情報等）場合は、携帯電話番号の登録・最新化が必要です。 ワンタイムパスワードデスクまで本会員の方よりお問い合わせください。 【手順】 ... 詳細表示

MyJCBのIDは好きなIDを指定できますか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDは、MyJCBの新規登録後に変更できます。 変更方法は下のページをご確認ください。 MyJCB ID・パスワードの変更方法を教えてください。 ※MyJCB IDは「MyJCB」新規登録完了時に自動採番されます。MyJCB IDがご不明の場合は、下のページをご... 詳細表示

カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会しています。その際、1円・2円・11円・100円・200円などの少額の金額で照会され、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、クレジットカードについてこの金額がお客様に請求されることはありませんのでご安心く... 詳細表示