よくあるご質問

ETCスルーカード・QUICPay・家族カードを発行しているか確認する方法はありますか。

ETCスルーカード・QUICPay™（クイックペイ）・家族カードの発行確認は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ｜確認方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、お客様情報の照会・変更画面が表示されます。 「カード関連情報の照会」を選択 画... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションにログインできません。どうしたらいいですか？

以下より該当する項目を確認してください。 ID・パスワードがわからない ｜ID・パスワードのどちらかのみが不明の場合 JCB法人カードステーションの「ログイン」画面で照会できます。 【手順】 ログイン画面で、ユーザーIDまたはパスワードの該当する「お忘れの場合」を押下。 画面遷移後... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードWEBサービスに一般管理者IDでログインできません。

管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様以外の方 管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様へご相談ください。 管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様 JCB法人カードWEBサービスから手続きできます。 下のボタンから管理責任者IDでログイン後、「管理... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの違いを教えてください。

お申し込み対象や発行枚数などが異なります。 ETCスルーカード ETCスルーカードN お申し込み対象 ・JCB個人カードをご利用の方 ・JCB法人カード※1をご利用の方 ・JCB法人カード※1をご利用の方 ・JCBコーポレートカード、パーチェシングサービスなどの大規模企業向けカード※2をご契... 詳細表示

JCB会員規約を確認したい。

電子データ（PDF形式）、または書面（送付）にてJCB会員規約の全文各種の確認ができます。 電子データ PDFですぐに確認できます。詳しくは下のページをご確認ください。 JCB会員規約はこちら 書面 電話で送付依頼を受け付けます。下のページより「JCBカード全般に関して」内の電話... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 ｜カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会年月日」をご確認ください。 ※画像はイメージです... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションにログインしようとしたが、ワンタイムパスワードのメールが届かない。

登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。下の対応方法をご確認ください。 対応方法 ｜管理統括者・管理担当者 下の手順で、メールアドレスを確認（一部マスキング有）・変更してください。 管理責任者・ほかの管理統括者ユーザーで、下のボタンからJCB法人カードステーションにログイン ... 詳細表示

「よくあるご質問」サイトのご利用にあたって

「よくあるご質問」サイトは、株式会社ジェーシービー（以下JCB）が運営するホームページです。 【1】サイトのご利用について （1）免責事項 当サイトおよびアプリに掲載された情報、または当サイトおよびアプリを利用することで生じたいかなるトラブル、損失および損害に対して、JCBは一切責任を負いま... 詳細表示

JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 注文完了メールは以下送信元よりお送りします。 送信元名称：JCB Webmaster 送信元メールアドレス：mail@qa.jcb.co.jp 件名：【JCBギフトカード】ご注文完了のお知らせ 【1】メ... 詳細表示

自分で取り消していないのに、「JCBカード／ショッピング取消のお知らせ」が届いたのはなぜですか？

ご利用先によっては、商品購入や予約の際にカードが利用できるかを確認する場合があります。 その後、支払い処理を行う際に、確認時の利用情報を取り消すことがあります。 そのため、お客様ご自身で取り消していない場合でも、「JCBカード／ショッピング取消のお知らせ」が届くことがあります。 また、ご利用先によっては、「... 詳細表示