よくあるご質問

JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 【1】メール送信が完了していない ご注文完了からメール送信まで、最大で15分程度かかる場合があります。 時間をあけて、再度ご確認ください。 【2】迷惑メールフォルダに振り分けられている 自動的に迷惑... 詳細表示

「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？

「0120-331-720」「0120-520-312」は、JCBで使用していた電話番号ですが、JCBを装ったなりすましメールやSMS（ショートメッセージサービス）の本文に記載されていることを検知したため、現在は当該電話番号を使用したお客様への各種ご連絡やお問い合わせの受付を停止しております。 当該電話番号... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションにログインできません。どうしたらいいですか？

以下より該当する項目を確認してください。 ID・パスワードがわからない ｜ID・パスワードのどちらかのみが不明の場合 JCB法人カードステーションの「ログイン」画面で照会できます。 【手順】 ログイン画面で、ユーザーIDまたはパスワードの該当する「お忘れの場合」を押下。 画面遷移後... 詳細表示

JCB会員規約を確認したい。

電子データ（PDF形式）、または書面（送付）にてJCB会員規約の全文各種の確認ができます。 電子データ PDFですぐに確認できます。詳しくは下のページをご確認ください。 JCB会員規約はこちら 書面 電話で送付依頼を受け付けます。下のページより「JCBカード全般に関して」内の電話... 詳細表示

「よくあるご質問」サイトのご利用にあたって

「よくあるご質問」サイトは、株式会社ジェーシービー（以下JCB）が運営するホームページです。 【1】サイトのご利用について （1）免責事項 当サイトおよびアプリに掲載された情報、または当サイトおよびアプリを利用することで生じたいかなるトラブル、損失および損害に対して、JCBは一切責任を負いま... 詳細表示

JCBオリジナルカレンダー（2027年版）はいつから申し込めますか。

JCBオリジナルカレンダー（2027年版）の申し込み期間は以下を予定しています。 2026年10月15日（木）～12月16日（水） 詳細は、10月中旬ごろよりJCBカードサイト・JCB THE PREMIUM等で順次ご案内予定です。 2027年版より、デビット・プリペイドカードでの申し込み・購入はできま... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションの申し込み方法を教えてください。

旧サービス「JCB法人カードWEBサービス」に登録をしていない場合は、以下ページ内の「新規申し込み」ボタンから、必ず管理責任者ご本人がお申し込みください。 詳しくはこちら ※「JCB法人カードステーション」、または旧サービス「JCB法人カードWEBサービス」に登録済の場合、「すでに該当法人契約の申し込みが... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションにログインしようとしたが、ワンタイムパスワードのメールが届かない。

登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。下の対応方法をご確認ください。 対応方法 ｜管理統括者・管理担当者 下の手順で、メールアドレスを確認（一部マスキング有）・変更してください。 管理責任者・ほかの管理統括者ユーザーで、下のボタンからJCB法人カードステーションにログイン ... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 ｜カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会年月日」をご確認ください。 ※画像はイメージです... 詳細表示

カード裏面の署名欄について教えてください。

｜個人カードの場合 ご本人様のお名前を記入ください。 例） ｜法人カードの場合 券面に刻印されている個人名を記入ください。 例） ※カード裏面に署名欄がない場合、サインは不要です。 詳細表示