よくあるご質問

Google Payとはどのようなサービスですか？

詳しくは下のGoogle Payについてのページをご確認ください。 Google Payについてはこちら Google Payのよくあるご質問はこちら ※Google Payは、Google LLC の商標です。 詳細表示

保険控除証明書はいつごろ届きますか？

保険会社によって異なります。 詳しくは各保険会社へお問い合わせください。 保険会社連絡先一覧はこちら 詳細表示

Apple Payとはどのようなサービスですか？

詳しくは下のApple Payについてのページをご確認ください。 Apple Payについてはこちら Apple Payのよくあるご質問はこちら ※Apple Payは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 詳細表示

聴覚障がいのあるお客様のお問い合わせ窓口について

聴覚や言語に障がいのある、お電話でのお問い合わせが困難なお客様向けの、お問い合わせ窓口をご用意しております。 詳しくはこちら 詳細表示

JCBゴールド ザ・プレミアの招待が届きました。申し込み方法を教えてください。

ご招待Eメールに記載の専用URLから、会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインのうえ、申し込みください。 ※MyJCB以外からのお申し込み方法はありません。また、お申し込み期間を過ぎてのお申し込みは一切受け付けできません。 JCBゴールド ザ・プレミアについて詳しくはこちら 詳細表示

Oki Dokiポイントリニューアルについて教えてください。

2026年1月より「Oki Dokiポイント」は、「J-POINT」へ生まれ変わります。 お持ちのOki DokiポイントはJ-POINTに自動移行され、お手続きは不要です。 詳しくはこちら 詳細表示

ＪＣＢ会員が利用できるおトクな旅行情報や旅行サービスはありますか？

「旅」「エンターテイメント」「グルメ」などに関する特典をご提供する登録制サービス、「J-Basket（ジェー・バスケット）」（有料）があります。 対象のパッケージツアーの申し込みでOki Dokiポイントがおトクにたまる JCBトラベルで使える旅行特典 J-Basket会員限定の情報誌のお届け ... 詳細表示

普段と同じ環境からMyJCBにアクセスしているのに「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」が届いたのはなぜですか。

「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」メールは、普段と同じご利用環境でも以下の場合に送信することがあります。 お使いの端末がCookieを保存できない設定になっている場合 保存されたCookieがブラウザの閲覧履歴削除やウィルス対策ソフト等により削除された場合 「家計簿アプリ」など連携サー... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）のパーソナルメッセージとは何ですか？

パーソナルメッセージとはJ/Secure認証画面がJCB提供の画面であることを確認できる「合い言葉」です。 設定した覚えのないパーソナルメッセージが表示されている場合は、下の対処方法を確認してください。 【ご自身でパーソナルメッセージを変更していない場合】 JCBで仮のパーソナルメッセージを設定... 詳細表示

定期契約（サブスクリプション）の解約方法を教えてください。

JCBでは定期契約（サブスクリプション）の解約はできませんので、ウェブサイト等で解約方法を確認し、ご自身で手続きしてください。 お問い合わせの多いサービスの、ご連絡先を一部掲載しています。下のページよりご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示