よくあるご質問

家族カードの退会方法を教えてください。

家族カードの退会は、会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で承ります。 お手続き方法は下のよくあるご質問をご確認ください。 詳しくはこちら ※退会を希望する家族カードをお手もとにご用意のうえ、お手続きください。 詳細表示

家族カードでの3Dセキュア（J/Secure）の登録・利用方法を教えてください。

【登録方法】 家族カードで会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録をすると、J/Secureにも自動登録され、J/Secureの本人認証が利用できます。 家族カードでのMyJCBの登録について詳しくはこちら 【利用方法】 J/Secure参加加盟店（インターネットショッピング）で家族カードを利用する際 詳細表示

ETCスルーカードを1枚持っていますが、さらにもう1枚発行できますか？

JCBカード1枚につき、ETCスルーカードを1枚まで申し込みできます。 家族カードをお持ちの場合は、家族カードにもETCスルーカードを申し込むことができます。 ＜関連するご質問＞ 家族カードをもっていますが、ETCスルーカードは発行できますか？ 詳細表示

カード付帯保険の適用条件はいつ改定されましたか？

2023年4月1日(土)より改定が適用されています。 カード付帯保険の適用条件改定について詳しくはこちら 詳細表示

JCBデビットカードを退会するにはどうしたらよいですか？

JCBデビットカードの退会は、JCBデビットカードを発行した金融機関によって手続き方法が異なります。 お手もとのJCBデビットカードの発行金融機関をご確認のうえ、各窓口まで手続き方法の確認をお願いします。 次のページより各発行金融機関の問い合わせ先をご確認ください。 JCBデビット 各銀行の問い合わせ先 詳細表示

【モバ即・JCBナンバーレスカード限定】カード情報確認用パスコードを忘れてしまった。

カード情報確認用パスコードが不明の場合は、MyJCBアプリから再設定してご利用ください。 【設定方法】 MyJCBアプリにログイン MyJCBアプリ画面のホーム上部にあるカード券面画像をタップ 「パスコードの変更」をタップ 「パスコードをお忘れの場合」をタップ 画面の案内にそって認証を実施 詳細表示

ゴールドカードへの切り替え方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で切り替え（アップグレード）をお申し込みいただけます。 MyJCBにログイン トップ画面より「アップグレード」を選択 ※MyJCBからお申し込みいただけない場合があります。その場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 ＜関連する 詳細表示

JCB法人カードの使用者追加の手続き方法を教えてください。

JCB法人カード（カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるカード）の使用者の追加は、専用申込書「法人カード使用者追加届」で申し込みが可能です。下のいずれかの方法で申込書を請求ください。 【1】JCBホームページまたはお電話（自動音声）で申込書を請求 ■JCBホーム 詳細表示

家族カードでMyJCBを登録したいが、ワンタイムパスワードが発行できない。

家族カードでMyJCBの登録をする場合、ワンタイムパスワードの送付先は以下①②いずれかを選択できます。 ①メールアドレス 家族カードでJCBに登録されたメールアドレスと本会員のメールアドレスが表示されます。 登録されていない場合は選択できません。 ②携帯電話番号 本会員がJCBに登録された携帯電話 詳細表示

カードの更新には手続きが必要ですか？

必要ありません。 新しい有効期限のカードは、有効期限の2ヵ月前より順次お送りします。 【住所・送付先に変更がある場合】 会員専用WEBサービス「MyJCB」から、お早めにお手続きください。 登録住所の変更方法はこちら 【通常よりも早く更新カードの発行をご希望の場合】 下のページをご確認ください 詳細表示