よくあるご質問

ショッピング1回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更方法を教えてください。

払いから他の支払い方法には変更できません。繰上返済については、下のページをご覧ください。 カードの利用分を繰上返済(早期返済)することはできますか? 【MyJCBに登録済みの方】 【MyJCBに未登録の方】 下のページより新規登録のうえ、ご確認ください。 かんたん!MyJCBの新規 詳細表示

「JCBスターメンバーズ」のメンバーランクや集計金額の確認方法を教えてください。

現在のランクや集計状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」やカードご利用代金明細書（裏面）で確認できます。 確認方法について詳しくはこちら 【お知らせ】 2026年より「Oki Dokiポイント」は、より貯まりやすく、より使いやすいサービスに生まれ変わります。 リニューアル 詳細表示

楽天Edyのチャージ残高はどこで確認できますか？

楽天Edyを搭載しているJCBカードのEdyチャージ残高は、次の方法で確認できます。 【1】店頭で セブン銀行ATM、楽天Edy加盟店のレジ、Edyチャージャー（現金入金機）、Famiポート、国内線自動チェックイン機で残高を確認できます。 【2】パソコンで 「楽天Edyリーダー」または「FeliCa 詳細表示

海外やインターネットでの利用分の利用日・支払い日が違うのはなぜですか？

海外やインターネットでの利用時は、精算処理を行う国や地域の時間が利用日として適用されるため、時差の関係で利用日が前後する場合があります。 そのため、日本時間の16日に利用しても時差により15日が利用日となり、支払いが1ヵ月早まることがあります。 ※JCBカードのご利用代金は、毎月15日に締め切り、翌月10日 詳細表示

海外での優待サービスはありますか？

海外でJCBカードを利用する際に受けられる割引などの優待サービスを、WEBサイトやスマートフォンアプリ、JCB LINE公式アカウントでご用意しています。 詳しくは下をご確認ください。 海外旅行情報サイト「たびらば［旅LOVER］」 スマートフォンアプリ「JCB海外優待 たびらば」、「JCBハワイガイド 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お 詳細表示

ワンタイムパスワードが発行できず、MyJCBに登録できない。

-800 受付時間／9：00AM～5：00PM　日・祝・年末年始休 ＜家族カードでMyJCBの登録をご希望の方＞ 詳しくは下のページをご確認ください。 家族カードでMyJCBを登録したいが、ワンタイムパスワードが発行できない。 詳細表示

JCBプレモのバリュー残高に有効期限はありますか？

【JCBプレモカード・JCBプレモデジタル】 有効期限は、発行日、最後にチャージした日、最後にバリューを使用した日、最後にバリュー残高を移行した日のいずれか遅い日（当日を含む）から起算して、5年間（1年365日）です。 【ギフティプレモ】 有効期限は、発行日、最後にチャージした日、最後にバリューを使用し 詳細表示

「キャッシング振り込みサービス」の利用方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」か電話（自動音声）で申し込みできます。申し込みから最短数十秒でカードご利用代金お支払い口座へお振り込みします。振込手数料は無料です。 【申し込み手順】 ■「MyJCB」でのご利用はこちら （こちらからログインすると以下手順5に直接遷移します） MyJCB 詳細表示

二重に請求されています。どうすれば良いですか？

ログインすると以下手順5に直接遷移します） MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュー＞「カードご利用状況」＞「カードご利用代金明細照会」を選択 「明細を見る」を選択 画面下部の「利用覚えがない請求がある場合」＞「お問い合わせ」を選択 「お問い合わせ登録」を選択 該当する「お問い合わせ内容」を選択 対象 詳細表示