よくあるご質問

海外旅行傷害保険（カード付帯）の補償となる旅行期間はどのくらいですか？

出発から3ヵ月（カード種類により2ヵ月）以内の旅行中の事故が補償対象となります。 カード種類により異なりますので、詳しくは下をご確認ください。 「カード付帯保険」のご案内はこちら ※補償期間の延長はできませんので、補償期間を超える旅行の場合は、出発日から任意の海外旅行保険の加入をご検討ください 詳細表示

JCBプレモは、おつりは出ますか？

JCBプレモ（JCBプレモカード・JCBプレモデジタル・ギフティプレモ・ギフティプレモPlus）をご利用の際、おつりは出ません。 ご利用分がそのまま減算されます。 残額は、次回以降のお買い物の際に引き続き利用できます。 JCBプレモカードの詳細はこちら JCBプレモデジタルの詳細はこちら ギフティプレモ 詳細表示

JCBプレモのバリュー残高は払い戻しができますか？

払い戻しはできません。 JCBプレモカード・JCBプレモデジタル・ギフティプレモ・ギフティプレモPlusにチャージされているバリュー残高は、使い切るようお願いします。 JCBプレモカードについての詳細はこちら JCBプレモデジタルについての詳細はこちら ギフティプレモの詳細はこちら ギフティプレモ 詳細表示

シナジーJCBカードを利用していますが、ポイントがついていません。なぜですか？

シナジーJCBカードにポイントはつきません。 全国のENEOSやJCB加盟店での前月のショッピングご利用合計金額に応じて当月の給油値引きが受けられるカードです。 月間のショッピングご利用合計金額(税込) 一般カード ゴールドカード 70,000円以上 7円/リットル引き 10円 詳細表示

Oki Dokiポイントはカードの支払いに充当できますか。

充当できます。 お申し込みされたポイント数から換算した金額を、お支払い金額からマイナス（キャッシュバック）します。 法人カード会員の方も申し込みできます。 【キャッシュバックについて】 交換レート Oki Dokiポイント1ポイント→ 3円 申込可能ポイント 1ポイント 詳細表示

ANA JCBカードのボーナスポイントをマイルや商品へ交換したい。

ANA JCBカードのボーナスポイントの使用方法は下の2通りです。 【1】ANAマイルへ移行する（500ポイント以上の場合） ボーナスポイントは、500ポイント以上1ポイント単位でマイルへ移行できます。移行レートは、Oki Dokiポイント1ポイント＝3マイルとなります。 移行の申し込みは、会員専用 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートいたします。電話番号など詳細については、下記をご参照ください。 ※一部、対象とならない 詳細表示

カードで購入したものをクーリングオフする場合、どこへ連絡したらいいですか？

クーリングオフはお客様がお店に対して行なう手続きであり、カード会社に申し出をしてカード会社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、クーリングオフ期間内に特定記録郵便や簡易書留でお店に通知をしている場合は、カード会社に通知書を送る必要はありません。 なお、クーリングオフをお店に通知した後、お店の対応に 詳細表示

ANA JCBカードの「マルチコース」と「マイルコース」はどう違うのですか？

はございません。（Oki Dokiポイントプログラムの商品には交換できません。） 自動的に移行されますので、移行の申請が不要となり、毎月の「カードご利用代金明細書」の交換可能ポイントがお振替日の前後1週間でマイルに移行されます。 例えば、10月10日お振り替え分は10月10日の前後1週間までにマイル移行されます 詳細表示

JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。

JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 万が一そのような行為を確認されましたら、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。加盟店に対し事実を確認のうえ、違反が確認された際は、是正指導いたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を 詳細表示