よくあるご質問

過去の明細をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードご利用代金明細書を最大17ヵ月分確認できます。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 【ご注意】 MyJCBのご登録時期によっては、MyJCBで確認できないご利用明細がある場合があります。 M... 詳細表示

ショッピング1回払いで買い物したものがリボ払いになっています。なぜですか？

ショッピング1回払いご利用分すべてが自動的にリボ払いになる「スマリボ」に登録されている可能性があります。スマリボに登録していないかご確認ください。 ※カードの入会と同時にスマリボに登録されている場合もあります。 スマリボについて詳しくはこちら 【スマリボ登録状況の確認方法】 MyJCB... 詳細表示

スマリボを解除したのにショッピングリボ払いになっているのはなぜですか？

スマリボを解除しても、解除前にJCBに到着したご利用分についてはショッピングリボ払いとしてのお支払いとなり、ショッピング1回払いに戻ることはありません。 また、リボ払いから1回払いなど他のお支払い方法への変更はできません。 解除後にJCBに到着したご利用分から、店頭で指定されたお支払い方法になります。 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

「JCB E-Co明細サービス」で最大15ヶ月分のETCスルーNご利用履歴を確認できます。 サービスのご利用には、登録が必要です。（登録無料） JCB E-Co明細サービスへの登録・ログインはこちら ※「JCB E-Co明細サービス」は、ETCスルーカードNをお持ちの法人会員専用のサービスです。 ... 詳細表示

繰上返済（早期返済）をすると、いつ利用可能枠があきますか？

ため、お支払い日より3～7営業日かかります。 【2】金融機関・コンビニのATM等でお支払いの場合 即時反映されます。 【3】カード発行会社指定の口座へ振り込みをした場合 入金日から約2営業日後に反映されます。 繰上返済（早期返済）をしたい場合は、下の「よくあるご質問」をご確認ください。 カードの利用分 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お 詳細表示

いつまでに退会すれば次回の年会費がかかりませんか？

カード有効期限月の月末までに退会された場合は、次回の年会費はかかりません。(※） （例）次の場合は、3月末までの退会で次回年会費はかかりません。 【カード有効期限】03／´24（2024年3月） 【年会費適用期間】毎年4月～翌年3月末 年会費の適用期間について詳しくはこちら ※J... 詳細表示

海外旅行傷害保険（カード付帯）は家族も補償の対象となりますか？

の料金を支払う場合 　⇒家族会員は対象 ・家族会員が自分の料金を支払う場合 　⇒家族会員は対象 ・家族会員が本会員の料金を支払う場合 　⇒本会員は対象（家族会員は対象外） ・家族会員が別の家族会員の料金を支払う場合 　⇒別の家族会員は対象（家族会員は対象外） 【本会員のカードに家族特約の補償がある 詳細表示

MyJCB Payとはどのようなサービスですか？

MyJCB Payとは、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」に搭載されたQRコード・バーコード決済サービスです。 MyJCBに登録しているクレジットカードを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いが可能です。 ＜メリット＞ ・利用の都度メールでお知らせするため、安心して利用できます 詳細表示

暗証番号の確認方法を教えてください。

暗証番号は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認する方法、郵送の書面で確認する方法の２通りあります。 MyJCBを利用できない場合、また暗証番号4桁の確認が必要な場合は、JCB暗証番号サービス（自動音声）で受付後、約1週間ほどで暗証番号通知書をお届けします。 暗証番号通知書面の請求方法は... 詳細表示