よくあるご質問

J/Secureワンタイムパスワードの通知先の確認・変更方法を教えてください。

J/Secureワンタイムパスワードの認証方式（EメールまたはSMS）の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ※家族カード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。 【確認・変更方法】 MyJCBに 詳細表示

JCBを名乗り電話がありました。本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話を差し上げる場合がございます。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 カード利用状況について 0120-886-120 0120-309-550 詳細表示

スマリボとはどのような支払い方法ですか?

利用がある場合に手数料が発生します。 スマリボに登録すると、以下の特典があります。 【1】カード年会費相当キャッシュバック 【2】Oki Dokiポイント2倍 【3】ショッピングガード保険（国内）を自動付帯 【4】キャンペーンの抽選口数が2倍 ※一部、特典の対象とならないカードがあります 詳細表示

「融資ご利用内容のお知らせ」の発送を停止したい。

部、MyJCBに登録できないカードがあります。詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBへ登録・利用ができるカードについて 詳細表示

JCBで加入した保険を解約したいのですが、どうしたらいいですか。

保険の種類によりお手続き方法が異なります。 契約している保険種類を確認のうえ、保険会社へお問い合わせください。 ご契約者様お問い合わせ一覧はこちら 【トッピング保険の解約の場合】 カード本会員の方は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から解約手続きが可能です。 ※家族会員の方が加入 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか？

質問＞ カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？ 利用可能額や残高を確認したい。 支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？ 詳細表示

本人確認書類を郵送しましたが不備の案内が届きました。どうしたらよいですか？

経過している、有効期間が見えない ・画数の多い文字の「つぶれ」や、略字などの使用により、正しい文字を確認できない ・マイナンバーの通知カードである（顔写真のないマイナンバー通知カードは本人確認書類としてお取り扱いできません） ・公共料金の領収書ではない（通知書や請求書など支払いが証明できないものは本人確認書類として 詳細表示

JCBゴールド ザ・プレミアとJCBゴールドのサービスの違いを教えてください。

JCBゴールド ザ・プレミア会員の皆様には、特別デザインの専用カードをお届けするとともに、海外空港ラウンジを無料で利用できるサービスをはじめ、国内の厳選されたホテルや旅館での宿泊優待や、京都駅ビル内でゆったりとおくつろぎになれる「JCB Lounge 京都」などをご用意しています。 詳細はこちら 詳細表示

ショッピング1回払いで買い物したものがリボ払いになっています。なぜですか？

ショッピング1回払いご利用分すべてが自動的にリボ払いになる「スマリボ」に登録されている可能性があります。スマリボに登録していないかご確認ください。 ※カードの入会と同時にスマリボに登録されている場合もあります。 スマリボについて詳しくはこちら 【スマリボ登録状況の確認方法】 MyJCBに 詳細表示

なぜハガキの明細書なのですか？

JCBでは環境問題に対する取り組みとして、紙の消費削減を推進しており、ハガキでの送付ならびにWEB明細サービス「MyJチェック」によるWEBでのご案内を進めています。 そのためカードご利用代金明細の表示内容が少ない場合は原則ハガキでお送りしています。 詳細表示