よくあるご質問

支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか?

利用状況」>「ご利用可能額照会」を選択 ご利用可能額が表示されれば、カードが利用可能 (2)お電話(自動音声/24時間・年中無休)での確認 0120-592-196か0570-000-767(スマートフォン・携帯電話(有料))に電話 カード番号16桁と暗証番号4桁を入力 ご利用可能額確認サービスの 詳細表示

カードの限度額(利用可能枠)を引き下げることはできますか?

ショッピングやキャッシングのカードご利用可能枠の減額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 【減額のお手続き方法】 下の手順でお手続きください。 (下の「減額を申し込む」からMyJCBにログインすると以下手順3に直接遷移します) MyJCBにログイン ト... 詳細表示

カードの限度額(利用可能枠)を引き上げることはできますか?

カードご利用可能枠(ショッピング・キャッシング)の増額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 ショッピングご利用可能枠の増額は、「継続的な増額」と「一時的な増額」の2種類がありますので、ご利用期間や目的に応じてお選びください。 増額のお手続きについて詳しくはこちら <... 詳細表示

JCBのホームページの各種サービスや「MyJCB」を利用できる時間帯について教えてください。

システムメンテナンスによるサービス停止期間を除き、いつでも利用できます。 サービス停止期間は、下のページをご確認ください。 JCBホームページサービス停止スケジュールはこちら ※サービス停止中も自動音声による「お支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高の照会」や「ポイント確認・交換申し込み」が可能です 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか?

キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月のお支払い金額(元金)分がご利用可能額に反映します。 お支払い結果の確認にかかる日数は、お支払い口座にご指定の金融機関により異なり、お支払い日から約4営業日(3～7営業日)となります。 <関連するご 詳細表示

利用可能額や残高を確認したい。

現時点で利用可能な金額や利用残高は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、お電話(自動音声)でいつでも確認できます。 ※毎月10日(土・日・祝日の場合は、翌営業日)のお支払いが完了したことをJCBが確認した後、お支払い完了分がご利用可能額に反映されます。 【1】MyJCBでの確認方法 ※ここ 詳細表示

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか?

会員専用WEBサービス「MyJCB」等で確認できるご利用可能額照会の「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、ご利用代金明細照会の「お支払い金額合計」は、加盟店からの売上票、または売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に利用残高と利用明細の金額が合わない場合があります 詳細表示

利用可能枠の一時的な増額サービスについて、申込方法や注意事項を教えてください。

による不正使用の傾向に合致すると判断した場合は、お取引を一時的に保留とする場合があります。カードが利用できない場合は、JCBオーソリセンターまでお電話でお問い合わせください。 増額期間中、一時増額のお申し込みはできません。 増額期間中のご利用可能額はMyJCBや自動音声では確認できません。増額期間中にご利用可能額の 詳細表示

家族カードでもMyJCBを利用できますか?

家族カードも会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録・利用ができます。 【家族カードで利用できるMyJCBのサービス例】 暗証番号照会(※1) カードご利用代金明細照会(※1) お支払い方法変更(※1) キャンペーン登録・参加状況の照会(※1) ご利用可能額照会 ポイントサービスの照会・申込 詳細表示

カードが利用できません。どんな原因が考えられますか?

現時点のご利用可能額をご確認ください。 ご利用可能額の確認方法はこちら ※ご利用可能額は、ご利用可能枠からお支払い前のご利用残高を差し引いた金額となります。 ※毎月10日(土・日・祝日の場合は翌営業日)のお支払い日にお支払いされた金額がご利用可能額に反映します。 ※JCBギフト 詳細表示