よくあるご質問

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」等で確認できるご利用可能額照会の「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、ご利用代金明細照会の「お支払い金額合計」は、加盟店からの売上票、または売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に利用残高と利用明細の金額が合わない場合があります... 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか？

カードご利用代金明細書は、毎月25日～月末にかけて順次発送しています。 明細書が発送されないケースは下記のとおりです。 お支払い金額が0円の場合 WEB明細サービス「MyJチェック」(カードご利用代金明細書送付停止)に登録している場合 いずれにも該当しない場合は、カード裏面に記載のカー... 詳細表示

ETCスルーカードの利用明細を確認する方法を教えてください。

ETCスルーカードの利用明細は、下の2通りの方法で確認ができます。 【1】ETC利用照会サービス 道路事業者が提供している、「ETC利用照会サービス」を利用すると、WEB上で利用証明書の発行、走行明細の確認ができます。 ETC利用照会サービスはこちら ※外部サイトへ遷移します ... 詳細表示

利用明細が郵送されるように変更したい。

カードご利用代金明細書の送付をご希望の場合は、WEB明細サービス「MyJチェック」の登録を解除してください。 「MyJチェック」の登録解除は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 WEB明細サービス「MyJチェック」について詳しくはこちら 【お手続き方法】 MyJCBに... 詳細表示

海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか？

インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。 サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。 インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示

利用明細の郵送を停止し、WEB明細に変更したい。

カードご利用代金明細書の送付停止をご希望の場合は、WEB明細サービス「MyJチェック」にご登録ください。 WEB明細サービス「MyJチェック」について詳しくはこちら 【お手続き方法】 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「WEB明細の設定(... 詳細表示

カードの使用履歴を確認する方法を教えてください。

カードご利用明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 【ご利用明細の確認方法】 1. MyJCBにログイン(※1) 2. トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 3.「カードご利用代金明細照会」を選択 ※1)一... 詳細表示

過去の明細書をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で最大過去15ヵ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式でダウンロードできます。 【MyJCBでのダウンロード手順】 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 「カードご利用代金明細照会」を選択 ダウンロー... 詳細表示

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

インターネットショッピングや通販等を利用の場合、実際の購入日とカードご利用代金明細書上の「ご利用日」が異なる場合があります。 下の例にあてはまる場合は、カードのご利用控えと、明細の「ご利用先名」「金額」が一致しているかをご確認ください。 【例】 インターネットショッピングやオークション ... 詳細表示

カードご利用代金明細をMyJCBでダウンロードする方法を教えてください。

毎月24日前後のお支払い金額確定日以降にカードご利用代金明細データをダウンロードできます。 ※未確定のカードご利用代金明細データはダウンロードできません。確定後にダウンロードしてください。 ※カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるJCB法人カードの場合、カード使用者... 詳細表示