よくあるご質問

カードを不正利用された場合の連絡先を教えてください。

万が一、カードの不正使用に遭われた場合は、速やかにカード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 調査の結果、規約違反や故意・過失がなく第三者による不正使用と判断した場合、請求を取り消します。 ※不正使用された内容が非対面利用(インターネットショッピング等、カードを提示しない利用)の場合、郵送または 詳細表示

ディズニー★JCBカードのポイント数の確認方法を教えてください。

ディズニー★JCBカードのディズニーポイントは、「ディズニー・カードクラブ」サイトで確認できます。 【確認手順】 ディズニー・カードクラブにログイン マイページ>「ポイント確認・振り分け」ボタンをクリック 現在のポイント残高・獲得履歴の確認が可能 「ディズニー・カードクラブ」サイトについて詳しく 詳細表示

カードに付帯されているショッピングガード保険とは何ですか？

ショッピングガード保険が付帯されているJCBカードで購入した物品で、購入日から90日以内に偶然な事故により被った損害を補償します。 詳しくは下のページをご確認ください。 カード付帯保険「ショッピングガード保険」とは？ カード種類により保険を適用する条件や補償内容が異なりますのでご確認ください 詳細表示

ANA JCBプリペイドカードのチャージについて教えてください。

チャージとは、ANA JCBプリペイドカードに入金することです。 JCBクレジットカード等からチャージすることにより繰り返し利用できます。 チャージ方法の詳細はこちら 詳細表示

JCBカードは、3Dセキュア2.0に対応していますか?

JCBグループのカード発行会社が発行するクレジットカード・デビットカードの本人認証サービス「J/Secure™」(※)は、3Dセキュア2.0(EMV 3-Dセキュア)に対応しています。 ※本人認証サービス「J/Secure」の利用には会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録が必要です。 ▶ JCBグループの 詳細表示

プライオリティ・パスとはどのようなサービスですか?

世界の国や地域にある空港ラウンジが無料で利用できるサービスです。 本サービスは下の対象カードをお持ちの本会員または代表使用者の方が申し込めます。 対象カードをお持ちの方は、会員専用WEBサービス「MyJCB」よりサービスの詳細や申し込み方法をご案内しています。 【対象カード】 個人 詳細表示

別姓のパートナーも家族カードの申し込みはできますか?

本会員となる方が既にJCBカードをお持ちの場合、生計を同一とするパートナー(国際婚・事実婚・同性パートナー(LGBT))は姓が異なる場合でも家族カードを申し込みできます。 申し込みをご希望の場合は、本会員のカード裏面に記載の電話番号までお問合せください。 ※会員専用WEBサービス「MyJCB」からは申し込み 詳細表示

家族用のANA PiTaPaカードは発行できますか?

ANA JCBカードの家族会員にPiTaPaカードを発行できます。 ただし、次のいずれかに該当する場合は、家族会員のPiTaPaカードを発行できません。 本会員用のPiTaPaカードの発行が無い場合 本会員用のクレジットカード、PiTaPaカードの紛失届けを出している場合 本会員が学生の場合 詳細表示

家族用のKIPS PiTaPaカードは発行できますか?

KIPS JCBカードの家族会員または、本会員と生計を同一にするお子様(小学生から高校生まで)にKIPS PiTaPaカードを発行できます。 ただし、次のいずれかに該当する場合は、家族会員・お子様のPiTaPaカードを発行できません。 本会員用のKIPS PiTaPaカードの発行が無い場合 詳細表示

「カードご利用代金明細書」がハガキになる場合を教えてください。

ご利用金額にかかわらず、ご利用の明細行数が合計20行以下(ANAカードの場合は16行以下)となる場合はハガキの「カードご利用代金明細書」になります。 ※一部の提携カードおよびカード発行会社は封書で送付します。 ※カード年会費のみのご請求時は、明細書を発送せず、SMSでお支払い金額を通知する場合があります。 詳細表示