よくあるご質問

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか?

会員専用WEBサービス「MyJCB」等で確認できるご利用可能額照会の「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、ご利用代金明細照会の「お支払い金額合計」は、加盟店からの売上票、または売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に利用残高と利用明細の金額が合わない場合があります... 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか?

カードご利用代金明細書は、毎月25日～月末にかけて順次発送しています。 お届け先の地域や郵送事情等によりお届け日が異なりますので、下の【明細書が発送されないケース】に該当しない場合は、お支払い月の月初までお待ちください。 【明細書が発送されないケース】 お支払い金額が0円の場合 ご請求内容がカ... 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか?

キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月のお支払い金額(元金)分がご利用可能額に反映します。 お支払い結果の確認にかかる日数は、お支払い口座にご指定の金融機関により異なり、お支払い日から約4営業日(3～7営業日)となります。 <... 詳細表示

カード利用後どれくらいでMyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映されますか?

「カードご利用代金明細照会」への反映は、利用された加盟店からJCBへ売上データが到着次第となります。 なお、売上データの到着時期は加盟店により異なるため、MyJCBへの反映時期もご利用内容ごとに異なります。 ※通常、毎月15日までのご利用分は24日前後の金額確定日までに反映します。 <ご利... 詳細表示

ETCスルーカードの明細を確認したい。

ETCスルーカードの利用明細は、下の2通りの方法で確認ができます。 カード番号が「7090」から始まるJCB法人カード向け「ETCスルーカードN」の利用明細確認方法はこちら 【1】ETC利用照会サービス 道路事業者が提供している、「ETC利用照会サービス」を利用すると、WEB上で利用証明書の発行、走行明... 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

「JCB E-Co明細サービス」で最大15ヶ月分のETCスルーNご利用履歴を確認できます。 サービスのご利用には、登録が必要です。(登録無料) JCB E-Co明細サービスへの登録・ログインはこちら ※「JCB E-Co明細サービス」は、ETCスルーカードNをお持ちの法人会員専用のサービスです。 ... 詳細表示

支払い金額を教えてください。

毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、お電話（自動音声）で確認できます。 ※お支払い金額は、お支払い月の前月24日前後に確定します。 【1】「MyJCB」 MyJCBなら利用日・利用先などのご利用代金明細も確認できて便利です。 ... 詳細表示

JCBカードの締め日と支払い日について教えてください。

JCBカードのご利用代金は、毎月15日に締め切り、翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にお支払いとなります。 金額確定日は、毎月24日前後となります。 ＜ご利用例＞ 利用期間 金額確定日 支払日 2/16～3/15 3/24 4/10 ... 詳細表示

カードの使用履歴を確認したい。

カードの利用明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 ※JCBでは「カードご利用代金明細」に表示されている以上の情報は保有していません。 「商品名等の購入内容」「店舗名」「サービス利用日」等については、お客様よりご利用先にご確認ください。 詳しくは下のよくあるご質問をご確認くださ... 詳細表示

過去の明細書をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で最大17ヵ月分（確定15ヵ月分と未確定2ヵ月分）のご利用代金明細を確認できます。 また、確定したご利用代金明細（最大15か月分）は、PDF・CSV形式でダウンロードできます。 【MyJCBでの確認・ダウンロード手順】 MyJCBにログイン トップ画面上部の... 詳細表示