よくあるご質問

カードの「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できる「ご利用残高」は、カードを利用された時点で反映しますが、「お支払い金額合計」は、ご利用先から売上データがJCBに到着した時点で反映します。 そのため、一時的に「ご利用残高」と「お支払い金額合計」が合わない場合があります。 お日にちをあけて再度ご確認ください。 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか？

カードご利用代金明細書は、毎月25日～月末にかけて順次発送しています。 お届け先の地域や郵送事情等によりお届け日が異なりますので、下の【明細書が発送されないケース】に該当しない場合は、お支払い月の月初までお待ちください。 【明細書が発送されないケース】 お支払い金額が0円の場合 ご請求内容がカ... 詳細表示

キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になってもリセットされないのは、なぜですか？

キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月のお支払い金額（元金）分がご利用可能額に反映します。 お支払い結果の確認にかかる日数は、お支払い口座にご指定の金融機関により異なり、お支払い日から約4営業日（3～7営業日）となります。 ＜関連す... 詳細表示

カード利用後どれくらいでMyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映します。※ 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ※ 売上データの到着時期は、ご利用先によって異なるため、反映までお時間がかかる場合があります。 お日にちをあけてご確... 詳細表示

ETCスルーカードの明細を確認したい。

以下の方法でご確認ください。 |カード番号が7000から始まるETCカード 以下のページからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 |カード番号が7090から始まるETCスルーカードN 「JCB E-Co明細サービス」で確認できます。最大1... 詳細表示

ETCスルーカードNの利用履歴を確認したい。

「JCB E-Co明細サービス」で最大15ヶ月分のETCスルーNご利用履歴を確認できます。 サービスのご利用には、登録が必要です。（登録無料） JCB E-Co明細サービスへの登録・ログインはこちら ※「JCB E-Co明細サービス」は、ETCスルーカードNをお持ちの法人会員専用のサービスです。 ... 詳細表示

支払い金額を教えてください。

毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、お電話（自動音声）で確認できます。 ※お支払い金額は、お支払い月の前月24日前後に確定します。 【1】「MyJCB」 MyJCBなら利用日・利用先などのご利用代金明細も確認できて便利です。 ... 詳細表示

JCBカードの締め日と支払い日について教えてください。

JCBカードのご利用代金は、毎月15日に締め切り、翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にお支払いとなります。 金額確定日は、毎月24日前後です。 ＜ご利用例＞ 利用期間 金額確定日 支払日 2/16～3/15 3/24 4/10 ... 詳細表示

カードの使用履歴を確認したい。

カードの使用履歴・支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、自動音声で確認できます。 ※家族カードおよび、法人使用者カードでMyJCBに登録した場合は、登録したカード利用分のみ確認できます。 法人使用者カードについて詳しくはこちら 詳細表示

過去の明細をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードご利用代金明細書を最大17ヵ月分確認できます。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 【ご注意】 MyJCBのご登録時期によっては、MyJCBで確認できないご利用明細がある場合があります。 M... 詳細表示