よくあるご質問

J-POINTで申し込んだ商品が届きません。いつごろ送られてきますか？

発送を伴う商品をお申し込みの場合、商品は申込受付後、約3週間でJCBもしくはカード発行会社に登録の日本国内の住所へお届けします。 なお、申込集中時、複数商品申込時、年末年始・ゴールデンウイーク等の祝日にお申し込みの際は、通常よりも日数を要する場合があります。 ※至急発送やお届け日・時間・配送業者の指定はできま... 詳細表示

ディズニー★JCBカードのポイント数の確認方法を教えてください。

ディズニー★JCBカードのポイントは「ディズニー･カードクラブ」サイトにログイン後、確認できます。 「ディズニー･カードクラブ」サイトはこちら（外部サイトに遷移します） 【１】保有ポイント数 ログイン後、サイトトップページの上部に表示されます。 【２】ポイント獲得履歴 ロ... 詳細表示

海外旅行傷害保険（カード付帯）は家族も補償の対象となりますか？

ご家族が補償の対象となるのは、以下のいずれかの条件を満たす場合です。 ※本会員・家族会員の同⾏有無にかかわらず、条件を満たす場合は補償の対象となります。 ｜家族カードをお持ちの場合 本会員のカードに保険が付帯している場合は、家族会員も補償の対象となります。 ただし、本会員または家族会員のいずれかのカー... 詳細表示

ANA JCBカードの「マイルコース」と「マルチコース」について教えてください。

マイル自動移行コース（マイルコース） J-POINT（通常獲得ポイント）が毎月自動でマイルに移行されます。 ※ボーナスポイントは自動的にマイルに移行されません。お申し込みが必要です。 詳しくはこちら | コースの種類 「マイル自動移行コース2マイル」「マイル自動移行コース1マイル」の2種... 詳細表示

明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、... 詳細表示

複数枚カードを持っている場合、J-POINTを合算して商品の申し込みができますか？

同一名義人のカードに限り、合算して申し込みができます。 ※一部ポイントの合算ができない商品があります。 ※個人カードとJCB法人カード（カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるカード）のポイントは合算できません。 申し込み方法 ｜会員専用WEBサー... 詳細表示

JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのパートナー・パスやJCB エクスプレス・パス 1引換券の利用方法を教えてください。

利用方法は下の各項目をご確認ください。 パートナー・パス 裏面に「パートナー・パス」と記載されたチケットは1デイ･スタジオ･パスとして利用できます。 事前の手続きは不要です。 入場当日、チケットに掲載されているQRコード部分を入場ゲートの認証機にかざしてご入場ください。 　 ｜日付指定... 詳細表示

【法人カード】J-POINTの交換方法を教えてください。

JCB法人カードをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話で交換できます。 ※ANA JCB法人カードをお持ちの方でマイルへの移行をご希望の場合は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

ANA JCBカードを退会（解約）後、マイレージクラブや特典はどうなりますか？

ANA JCBカードを退会されると、自動的にANAマイレージクラブ※も退会となります。また、退会後ファミリーマイルやSFCなどの各会員資格は失効となります。 継続するためには、JCBカード退会前に以下のお手続きが必要です。 ※マイレージ番号（顧客番号）が無効となり、マイルも使用できなくなります。 ｜継続... 詳細表示

JR東海「エクスプレス予約」サービス（プラスEX会員）の退会方法を教えてください。

JR東海「エクスプレス予約」サービス（プラスEX会員）の退会は、お電話でのお手続きとなります。 下のページから「JCBカード全般に関して」に記載の窓口へご連絡ください。 窓口の電話番号はこちら ※エクスプレス予約サービスが紐づいているJCBカードを退会した場合は自動的に退会になります。退会手続きは不要で... 詳細表示