よくあるご質問

【法人カード】J-POINTの交換方法を教えてください。

JCB法人カードをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話で交換できます。 ※ANA JCB法人カードをお持ちの方でマイルへの移行をご希望の場合は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

複数枚カードを持っている場合、J-POINTを合算して商品の申し込みができますか？

同一名義人のカードに限り、合算して申し込みができます。 ※一部ポイントの合算ができない商品があります。 ※個人カードとJCB法人カード（カード番号が「354」からはじまり、カード表面に「CORPORATE」と表示のあるカード）のポイントは合算できません。 申し込み方法 ｜会員専用WEBサー... 詳細表示

【プレミアムサービス】クラブオフの利用方法を教えてください。

「JCB GOLD Service Club Off」とは、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員が利用できる優待サービスです。 ご利用には、事前に会員登録（無料）が必要です。 サービス内容 映画館やスポーツクラブ、ファミリーレストランなど、国内外200,000ヵ所... 詳細表示

明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、... 詳細表示

ディズニー★JCBカードのポイント数の確認方法を教えてください。

ディズニー★JCBカードのポイントは「ディズニー･カードクラブ」サイトにログイン後、確認できます。 「ディズニー･カードクラブ」サイトはこちら（外部サイトに遷移します） 【１】保有ポイント数 ログイン後、サイトトップページの上部に表示されます。 【２】ポイント獲得履歴 ロ... 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

J-POINTで申し込んだ商品が届きません。いつごろ送られてきますか？

発送を伴う商品をお申し込みの場合、商品は申込受付後、約3週間でJCBもしくはカード発行会社に登録の日本国内の住所へお届けします。 なお、申込集中時、複数商品申込時、年末年始・ゴールデンウイーク等の祝日にお申し込みの際は、通常よりも日数を要する場合があります。 ※至急発送やお届け日・時間・配送業者の指定はできま... 詳細表示

ANA JCBカードのコース・移行レートの変更方法を教えてください。

マルチポイントコース、マイル自動移行コースへの変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話（自動音声・24時間・年中無休）で受け付けしています。 【注意事項】 ・2日連続でコース変更の登録をした場合、2日目の登録分は無効となります。再度変更をご希望の場合は、翌々日以降に申し込みください。 ・切り替... 詳細表示

J-POINT付与の対象とならない利用について教えてください。

金融サービス等における利用代金（キャッシング利用代金）、手数料（ショッピングリボ・分割・スキップ払い手数料など）、費用（年会費など）、および一部のショッピング利用代金（Edy・モバイルSuica・SMART ICOCA の各チャージ利用代金、募金など）については、ポイント付与の対象となりません。 詳しく... 詳細表示

移行したJ-POINTがnanacoポイントに反映されないのですが、どうすればよいですか？

J-POINTから移行したnanacoポイントは「センターお預かり分」として付与されるため、受け取り操作をしないと残高に反映されません。 移行申し込みの約1週間後にセブン-イレブンのレジやnanacoアプリで受け取り手続きをお願いします。 ポイント申し込み～受け取りの流れ ポイントの受け... 詳細表示